Kada korisnici napuste kancelariju, funkcija usmeravanja ličnih poziva upravlja pozivima i postavlja status dostupnosti. Umesto da se pozivi ne odazovu ili da se usmeravaju na govornu poštu, možete da reprodukujete poruku pozivaocima tokom navedenog perioda i omogućite pozivaocu da prenese poziv.

Ova funkcija posebno pomaže korisnicima koji su u pokretu da brzo i lako upravljaju prenosom poziva i pozdravima direktno putem aplikacije Control Hub ili aplikacije Webex.

Omogući lično usmeravanje poziva

Konfigurišite sledeća podešavanja sa portala Control Hub da biste omogućili funkciju usmeravanja ličnih poziva:

  • Odaberite audio najavu koju će se reprodukovati pozivaocu sa statusom i očekivanim dužinom prilikom usmeravanja poziva.

  • Odaberite da se kotrlja preko poziva u govornu poštu ili dozvolite pozivaocu da izabere da se kotrlja na prateću opciju

  • Izaberite opciju obaveštenja da biste poslali podsetnik za zvono ili mu dozvolite da me zvoni pre usmeravanja poziva.

U slučaju omogućavanja funkcije usmeravanja ličnih poziva za korisnika, na sve pozive ka korisniku se odgovara pozdravom. Pozivalac može da odluči da ostavi govornu poštu ili da prenese poziv. Prisutnost korisnika u aplikaciji Webex se menja u Odsutan.

Ako su postavke „Ne uznemiravaj“ (DND), „Uvek prosleđivanje poziva“ ili „Selektivno prosleđivanje poziva“ aktivne, onda ne možete da omogućite funkciju usmeravanja ličnih poziva.

1

Prijavite se u Control Hub i idite do stavki Upravljanje > Korisnici.

2

Izaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje .

Prikazuje se Ekran korisnika.

3

Idite u odeljak „Upravljanje pozivima“ i izaberite stavku Lično usmeravanje poziva (udaljeno). Izaberite strelicu da biste omogućili preklopnik.

Opcija Lično usmeravanje poziva (na daljinu) obezbeđuje mogućnost opcije ne uznemiravaj korisniku tako što pozive usmerava u govornu poštu ili na navedeni broj. Takođe obaveštava pozivaoca o uzroku nedostupnosti i vremenu povratka.

4

Izaberite razlog za status u padajućem meniju Izbor razloga . Ovaj izbor određuje najavu koju će pozivaoci čuti. Navedite sledeća podešavanja da biste definisali vremenske ose za ove najave:

  • Vreme početka i datum završetka i datum početka da biste prikazali razlog.
  • Izaberite Nema datuma završetka da biste prikazali poruku na neodređeno vreme.
5

Konfigurišite sledeće opcije usmeravanja poziva:

  • Izaberite opciju Pošalji na govornu poštu koju ćete prebaciti preko poziva na govornu poštu.

  • Izaberite opciju Govorna pošta ili dozvoli pozivaocima da prenose pozive . Prilikom izbora opcije Dozvoli pozivaocima da prenose pozive navedite broj za prenos poziva.

6

Izaberite tip obaveštenja iz sledećih stavki:

  • Nijedno
  • Reprodukuj podsetnik sa zvonom
  • Prvo me upozori
U okviru opcije "Prvo obavesti me " možete da unesete broj oglašavanja zvona da biste obavestili korisnika.
7

Kliknite na Sačuvaj da biste sačuvali konfiguracije za korisnika.