כאשר המשתמשים עוזבים את המשרד, תכונת ניתוב השיחות האישי מנהלת את השיחות ומגדירה את מצב הזמינות. במקום שהשיחות לא נענות או ינותבו לדואר קולי, באפשרותך להשמיע הודעה למתקשרים לתקופה שצוינה ולאפשר למתקשר להעביר את השיחה.

תכונה זו עוזרת למשתמשים שנמצאים בתנועה, לנהל במהירות ובקלות את העברות השיחות והברכות ישירות דרך Control Hub או יישום Webex.

הפעל ניתוב שיחות אישי

קבע את תצורת ההגדרות הבאות מ-Control Hub כדי להפעיל את תכונת ניתוב השיחות האישי:

  • בחר את הכרזת השמע שיש להפעיל למתקשר עם המצב ומשך הזמן הצפוי בעת ניתוב השיחות​.

  • בחר להעביר את השיחה לדואר הקולי או לאפשר למתקשר לבחור לגלגל אל אפשרות ניתוב​

  • בחר את אפשרות ההתראה כדי לשלוח תזכורת צלצול או לאפשר לה לצלצל אליי לפני ניתוב השיחה.

בעת הפעלת תכונת ניתוב השיחות האישי עבור משתמש, כל השיחות למשתמש נענות עם ברכה. המתקשר יכול לבחור להשאיר דואר קולי או להעביר את השיחה. ביישום Webex, הנוכחות של המשתמש משתנה למרוחק.

אם הגדרות 'נא לא להפריע' (DND), 'העברת שיחות תמיד' או 'העברת שיחות סלקטיבית' פעילות, לא ניתן להפעיל את התכונה 'ניתוב שיחות אישי'.

1

היכנס אל Control Hub ועבור אל ניהול > משתמשים.

2

בחרו משתמש ולחצו על הכרטיסייה Callin g.

מסך המשתמש מוצג.

3

עבור אל הקטע 'טיפול בשיחות' ובחר ניתוב שיחות אישי (מרוחק). בחר את החץ כדי להפעיל את הלחצן הדו-מצבי.

האפשרות ניתוב שיחות אישי (מרוחק) מספקת למשתמש יכולת 'נא לא להפריע' על-ידי ניתוב השיחות לדואר קולי או למספר שצוין. הוא גם מיידע את המתקשר לגבי הסיבה לחוסר זמינות וזמן ההחזרה.

4

בחר סיבה למצב מהתפריט הנפתח בחר סיבה . בחירה זו קובעת את ההכרזה שהמתקשרים ישמעו. ציין את ההגדרות הבאות כדי להגדיר את צירי הזמן עבור הכרזות אלה:

  • שעת התחלה וסיום ותאריך ההתחלה והסיום כדי להציג את הסיבה.
  • בחר אין תאריך סיום כדי להציג את ההודעה למשך זמן בלתי מוגבל.
5

קבע את התצורה של אפשרויות ניתוב השיחות הבאות:

  • בחר באפשרות שלח לדואר קולי כדי להעביר את השיחה לדואר קולי.

  • בחר באפשרות דואר קולי או אפשר למתקשרים להעביר שיחות . בעת בחירת האפשרות אפשר למתקשרים להעביר שיחות , ציין מספר להעברת השיחה.

6

בחר את סוג ההתראה מבין הבאים:

  • ללא
  • הפעל תזכורת בצלצול
  • הזהר אותי קודם
באפשרות בחירת האפשרות 'שלח לי התראה ראשונה' , באפשרותך להזין את מספר הצלצולים כדי להודיע למשתמש.
7

לחץ על שמור כדי לשמור את התצורות עבור המשתמש.