- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?אפשר למשתמשים להגדיר ברכות ולנתב שיחות כשהם לא נמצאים.
כאשר משתמשים עוזבים את המשרד, תכונת ניתוב השיחות האישית מנהלת את השיחות וקובעת את מצב הזמינות. במקום שהשיחות לא נענו או ינותבו לתא קולי, אתה יכול להשמיע הודעה למתקשרים לתקופה מוגדרת ולאפשר למתקשר להעביר את השיחה.
תכונה זו מסייעת במיוחד למשתמשים הנמצאים בתנועה, לנהל במהירות ובקלות את העברות השיחות והברכות ישירות דרך Control Hub או אפליקציית Webex.
אפשר ניתוב שיחות אישיות
הגדר את ההגדרות הבאות מ- Control Hub כדי להפעיל את תכונת ניתוב השיחות האישיות:
-
בחר את הודעת השמע להפעלה למתקשר עם הסטטוס ומשך הזמן הצפוי בעת ניתוב השיחות.
-
בחר להעביר את השיחה לדואר הקולי או לאפשר למתקשר לבחור לעבור לאפשרות מלווה
-
בחר באפשרות ההודעה כדי לשלוח תזכורת צלצול או לאפשר לה לצלצל אליי לפני ניתוב השיחה.
בעת הפעלת תכונת ניתוב השיחות האישיות עבור משתמש, כל השיחות למשתמש נענות בברכה. המתקשר יכול לבחור להשאיר הודעה קולית או להעביר את השיחה. באפליקציית Webex, הנוכחות של המשתמש משתנה ל- A way.
אם ההגדרות אל תפריע (DND), העברת שיחות תמיד או העברת שיחות סלקטיבית פעילות, לא ניתן להפעיל את התכונה ניתוב שיחות אישיות.
| 1 |
היכנס לרכ זת הב קרה ועבור אל . |
| 2 |
בחר משתמש ולחץ על הכרטיסייה שיחות. מסך המשתמש מוצג. |
| 3 |
עבור אל הקטע טיפול בשיחות ובחר ניתוב שיחות אישיות (רחוק). בחר בחץ כדי להפעיל את ההחלפה. האפשרות ניתוב שיחות אישיות (הרחק) מספקת למשתמש יכולת "אל תפריע" על-ידי ניתוב השיחות לתא קולי או למספר שצוין. זה גם מודיע למתקשר על סיבת חוסר הזמינות וזמן ההחזרה.
|
| 4 |
בחר סיבה לציין מהתפריט הנ פתח בחר סיבה. בחירה זו קובעת את ההודעה שהמתקשרים שומעים. ציין את ההגדרות הבאות כדי להגדיר את לוחות הזמנים להודעות אלה:
|
| 5 |
הגדר את אפשרויות ניתוב השיחות הבאות:
|
| 6 |
בחר את סוג ההודעה מבין האפשרויות הבאות:
ב בחירת האפשרות התראה ראשונה, באפשרותך להכניס את מספר הטבעות להודיע למשתמש.
|
| 7 |
לחץ על שמור כדי לשמור את התצורות עבור המשתמש. |
