Quando gli utenti lasciano l'ufficio, la funzione di indirizzamento delle chiamate personali gestisce le chiamate e imposta lo stato di disponibilità. Anziché ricevere risposta o indirizzare le chiamate a una casella vocale, è possibile riprodurre un messaggio per i chiamanti per un periodo di tempo specificato e consentire a un chiamante di trasferire la chiamata.

Questa funzione aiuta in particolare gli utenti che sono in movimento a gestire rapidamente e facilmente i trasferimenti di chiamata e i messaggi di saluto direttamente attraverso Control Hub o l'app Webex.

Abilita indirizzamento chiamata personale

Configurare le seguenti impostazioni da Control Hub per abilitare la funzione di indirizzamento delle chiamate personali:

  • Scegli l'annuncio audio da riprodurre al chiamante con lo stato e la durata prevista quando indirizzi le chiamate.

  • Scegli di passare la chiamata alla casella vocale o consenti al chiamante di scegliere di passare a un'opzione operatore

  • Selezionare l'opzione di notifica per inviare una suoneria di promemoria o consentire che squilli prima di indirizzare la chiamata.

Quando si abilita la funzione di indirizzamento chiamata personale per un utente, a tutte le chiamate all'utente viene risposto un messaggio di saluto. Il chiamante può scegliere di lasciare un messaggio vocale o trasferire la chiamata. Nell'app Webex, la presenza dell'utente cambia in Assente.

Se le impostazioni Non disturbare (NoDist), Inoltro chiamata sempre o Inoltro chiamata selettivo sono attive, non puoi abilitare la funzione di inoltro chiamata personale.

1

Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Utenti.

2

Scegli un utente e fai clic sulla scheda Chiamat a.

Viene visualizzata la schermata Utente.

3

Vai alla sezione Gestione chiamate e scegli Indirizzamento chiamata personale (assente). Seleziona la freccia per abilitare il tasto di alternanza.

L'opzione Indirizzamento chiamate personali (assente) fornisce all'utente una funzionalità Non disturbare mediante l'indirizzamento delle chiamate alla casella vocale o a un numero specificato. Informa inoltre il chiamante con il motivo dell'indisponibilità e l'ora del ritorno.

4

Scegliere un motivo da indicare dal menu a discesa Seleziona un motivo . Questa selezione determina l'annuncio emesso dai chiamanti. Specifica le seguenti impostazioni per definire le tempistiche per questi annunci:

  • Ora di inizio e fine e data di inizio e fine per visualizzare il motivo.
  • Selezionare Nessuna data di fine per visualizzare il messaggio a tempo indefinito.
5

Configura le seguenti opzioni di indirizzamento chiamata:

  • Seleziona l'opzione Invia a casella vocale per passare la chiamata a una casella vocale.

  • Seleziona l'opzione Casella vocale o consenti ai chiamanti di trasferire le chiamate . Selezionando l'opzione Consenti ai chiamanti di trasferire le chiamate , specificare un numero per trasferire la chiamata.

6

Scegliere il tipo di notifica tra le seguenti opzioni:

  • Nessuno
  • Riproduci suoneria di promemoria
  • Avvisami prima
Nell'opzione Scegli prima l'avviso , puoi inserire il numero di squilli da inviare all'utente.
7

Fai clic su Salva per salvare le configurazioni per l'utente.