- Domov
- /
- Članek
Konfiguracija usmerjanja osebnih klicev (osebni asistent)
Uporabnikom omogočite nastavitev pozdravov in usmerjanje klicev, ko so odsotni.
Ko uporabniki zapustijo pisarno, funkcija usmerjanja osebnih klicev upravlja klice in nastavi stanje razpoložljivosti. Namesto da bi bili klici neodgovorjeni ali preusmerjeni v glasovno pošto, lahko klicateljem v določenem obdobju predvajate sporočilo in omogočite klicatelju prenos klica.
Ta funkcija posebej pomaga uporabnikom, ki so na poti, da hitro in enostavno upravljajo prenose klicev in pozdravov neposredno prek nadzornega središča ali aplikacije Webex.
Omogočanje usmerjanja osebnih klicev
V nadzornem vozlišču konfigurirajte naslednje nastavitve, da omogočite funkcijo usmerjanja osebnih klicev:
-
Izberite zvočno napoved, ki se bo predvajala klicatelju s statusom in pričakovanim trajanjem pri usmerjanju klicev.
-
Izberite, ali želite klic preusmeriti v glasovno pošto ali omogočiti klicatelju, da izbere možnost preusmeritve k strežniku.
-
Izberite možnost obvestila, če želite poslati opomnik o zvonjenju ali dovoliti, da me pred preusmeritvijo klica pokliče.
Ko za uporabnika omogočite funkcijo osebnega usmerjanja klicev, se na vse klice uporabnika odgovori s pozdravom. Klicatelj lahko pusti glasovno pošto ali preusmeri klic. V aplikaciji Webex se prisotnost uporabnika spremeni v Away.
Če so aktivne nastavitve Do-not-disturb (DND), Call Forwarding Always ali Call Forwarding Selective, ne morete omogočiti funkcije usmerjanja osebnih klicev.
1 |
Prijavite se v Control Hub in pojdite na . |
2 |
Izberite uporabnika in kliknite zavihek Calling . Prikaže se zaslon Uporabnik. |
3 |
Pojdite v razdelek Obravnava klicev in izberite Osebno usmerjanje klicev (stran). Izberite puščico, da omogočite preklop. Možnost Personal Call Routing (away) uporabniku omogoča funkcijo "ne moti", tako da klice preusmeri v glasovno pošto ali na določeno številko. Klicatelja obvesti tudi o razlogu nerazpoložljivosti in času vrnitve. |
4 |
V spustnem meniju Select a reason izberite razlog, ki ga želite navesti. Ta izbira določa napoved, ki jo slišijo klicatelji. Določite naslednje nastavitve za določitev časovnih okvirov za ta obvestila:
|
5 |
Konfigurirajte naslednje možnosti usmerjanja klicev:
|
6 |
Med naslednjimi možnostmi izberite vrsto obvestila:
Na Izberite možnost Alert me first in vnesite število zvonjenj, s katerimi želite obvestiti uporabnika.
|
7 |
Kliknite Save , da shranite konfiguracije za uporabnika. |