Ko uporabniki zapustijo pisarno, funkcija usmerjanja osebnih klicev upravlja klice in nastavi stanje razpoložljivosti. Namesto da bi bili klici neodgovorjeni ali preusmerjeni v glasovno pošto, lahko klicateljem v določenem obdobju predvajate sporočilo in omogočite klicatelju prenos klica.

Ta funkcija posebej pomaga uporabnikom, ki so na poti, da hitro in enostavno upravljajo prenose klicev in pozdravov neposredno prek nadzornega središča ali aplikacije Webex.

Omogočanje usmerjanja osebnih klicev

V nadzornem vozlišču konfigurirajte naslednje nastavitve, da omogočite funkcijo usmerjanja osebnih klicev:

  • Izberite zvočno napoved, ki se bo predvajala klicatelju s statusom in pričakovanim trajanjem pri usmerjanju klicev.

  • Izberite, ali želite klic preusmeriti v glasovno pošto ali omogočiti klicatelju, da izbere možnost preusmeritve k strežniku.

  • Izberite možnost obvestila, če želite poslati opomnik o zvonjenju ali dovoliti, da me pred preusmeritvijo klica pokliče.

Ko za uporabnika omogočite funkcijo osebnega usmerjanja klicev, se na vse klice uporabnika odgovori s pozdravom. Klicatelj lahko pusti glasovno pošto ali preusmeri klic. V aplikaciji Webex se prisotnost uporabnika spremeni v Away.

Če so aktivne nastavitve Do-not-disturb (DND), Call Forwarding Always ali Call Forwarding Selective, ne morete omogočiti funkcije usmerjanja osebnih klicev.

1

Prijavite se v Control Hub in pojdite na Management > Users.

2

Izberite uporabnika in kliknite zavihek Calling .

Prikaže se zaslon Uporabnik.

3

Pojdite v razdelek Obravnava klicev in izberite Osebno usmerjanje klicev (stran). Izberite puščico, da omogočite preklop.

Možnost Personal Call Routing (away) uporabniku omogoča funkcijo "ne moti", tako da klice preusmeri v glasovno pošto ali na določeno številko. Klicatelja obvesti tudi o razlogu nerazpoložljivosti in času vrnitve.

4

V spustnem meniju Select a reason izberite razlog, ki ga želite navesti. Ta izbira določa napoved, ki jo slišijo klicatelji. Določite naslednje nastavitve za določitev časovnih okvirov za ta obvestila:

  • Začetni in končni čas ter začetni in končni datum za prikaz razloga.
  • Izberite Brez končnega datuma , če želite, da se sporočilo prikaže za nedoločen čas.
5

Konfigurirajte naslednje možnosti usmerjanja klicev:

  • Izberite možnost Pošlji v glasovno pošto , če želite klic prenesti v glasovno pošto.

  • Izberite možnost Glasovna pošta ali dovolite klicateljem, da preusmerijo klice . Ob izbiri možnosti Naj klicatelji prenašajo klice določite številko za prenos klica.

6

Med naslednjimi možnostmi izberite vrsto obvestila:

  • Brez
  • Predvajaj opomnik za zvonjenje
  • Najprej me opozori
Na Izberite možnost Alert me first in vnesite število zvonjenj, s katerimi želite obvestiti uporabnika.
7

Kliknite Save , da shranite konfiguracije za uporabnika.