- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
У цій статті
Надіслати відгук?Дозвольте користувачам налаштовувати привітання та маршрутизувати дзвінки, коли вони знаходяться поза межами.
Коли користувачі залишають офіс, функція персональної маршрутизації дзвінків керує дзвінками та встановлює статус доступності. Замість того, щоб дзвінки були без відповіді або перенаправлені на голосову пошту, ви можете відтворити повідомлення абонентам протягом визначеного періоду та дозволити абоненту передати дзвінок.
Ця функція спеціально допомагає користувачам, які перебувають у русі, швидко та легко керувати передачами дзвінків та привітаннями безпосередньо через Центр управління або додаток Webex.
Включити персональну маршрутизацію дзвінків
Налаштуйте такі параметри з Центру керування, щоб увімкнути функцію персональної маршрутизації дзвінків:
-
Виберіть аудіооголошення для відтворення абонента зі статусом та очікуваною тривалістю під час маршрутизації дзвінків.
-
Виберіть, щоб перекинути дзвінок на голосову пошту або дозволити абоненту вибрати параметр переходу до оператора
-
Виберіть опцію сповіщення, щоб надіслати нагадування про дзвінок або дозволити йому подзвонити мені перед маршрутизацією дзвінка.
При включенні функції персональної маршрутизації дзвінків для користувача, на всі дзвінки користувачеві відповідають привітанням. Абонент може залишити голосову пошту або передати дзвінок. У додатку Webex присутність користувача змінюється на Відсутність.
Якщо активні параметри «Не турбувати» (DND), «Завжди переадресація викликів» або «Вибіркова переадресація викликів», функцію маршрутизації особистих дзвінків не можна ввімкнути.
| 1 |
Увійдіть у Центр керування та перейдіть до . |
| 2 |
Виберіть користувача та натисніть вкладку «Ви кли к». Відображається екран користувача. |
| 3 |
Перейдіть до розділу Обробка дзвінків і виберіть Пер сональна маршрутизація дзвінків (далеко). Виберіть стрілку, щоб увімкнути перемикач. Параметр Пер сональної маршрутизації дзвінків (далеко) надає користувачеві можливість не турбувати, маршрутизуючи дзвінки на голосову пошту або вказаний номер. Він також повідомляє абонента про причину недоступності та час повернення.
|
| 4 |
Виберіть причину для вказівки зі спадного меню Вибрати причи ну. Цей вибір визначає оголошення, яке чують абоненти. Вкажіть наступні параметри, щоб визначити часові рамки для цих оголошень:
|
| 5 |
Налаштуйте наступні параметри маршрутизації викликів:
|
| 6 |
Виберіть тип сповіщення з наступного:
Вибравши параметр «Пові домити мене першим», ви можете ввести кількість дзвінків для повідомлення користувача.
|
| 7 |
Натисніть кнопку З берегти, щоб зберегти конфігурації для користувача. |
