Коли користувачі залишають офіс, функція маршрутизації особистих викликів керує викликами та встановлює стан доступності. Замість того, щоб виклики не були прийняті без відповіді або маршрутизовані на голосову пошту, можна відтворити повідомлення абонентам, що телефонують, протягом певного періоду часу та ввімкнути абоненту, що телефонує, передавати виклик.

Ця функція спеціально допомагає користувачам, які перебувають у дорозі, швидко й легко керувати переадресацією викликів і привітанням безпосередньо через Control Hub або програму Webex.

Увімкнути маршрутизацію особистих викликів

Налаштуйте такі налаштування з Control Hub, щоб увімкнути функцію маршрутизації особистих викликів:

  • Виберіть аудіооголошення для відтворення абонента, що телефонує, зі станом й очікуваною тривалістю під час маршрутизації викликів.

  • Виберіть перенесення виклику до голосової пошти або дозвольте абоненту, що телефонує, вибрати параметр перенесення до оператора

  • Виберіть параметр сповіщення, щоб або надіслати нагадування про дзвінок, або дозволити йому мені дзвінок перед маршрутизацією виклику.

Якщо ввімкнути функцію маршрутизації особистих викликів для користувача, на всі виклики, які надходять до користувача, буде надано привітання. Абонент, що телефонує, може залишити голосову пошту або передати виклик. У програмі Webex стан присутності користувача змінюється на Відсутній.

"Якщо активні налаштування ""Не турбувати"" (DND), ""Завжди переадресація викликів"" або вибіркові переадресації викликів, неможливо ввімкнути функцію маршрутизації особистих викликів."

1

Увійдіть до Control Hub і перейдіть до Керування > Користувачі.

2

Виберіть користувача й клацніть вкладку Виклики .

Відображається екран користувача.

3

"Перейдіть до розділу ""Обробка викликів"" і виберіть Маршрутизація особистих викликів (відсутня)." Виберіть стрілку, щоб увімкнути перемикач.

Параметр Маршрутизація особистих викликів (відсутній) надає користувачу можливість «Не турбувати» шляхом маршрутизації викликів до голосової пошти або вказаного номера. Він також інформує абонента, що телефонує, про причину недоступності та час повернення.

4

Виберіть причину для стану в розкривному меню Вибрати причину . Цей вибір визначає оголошення, яке почують абоненти, що телефонують. Задайте такі налаштування, щоб визначити часові шкали для цих оголошень:

  • Час початку та завершення, а також дата початку та завершення, щоб відобразити причину.
  • Виберіть Немає дати завершення , щоб відобразити повідомлення на невизначений час.
5

Налаштуйте такі параметри маршрутизації виклику:

  • Виберіть параметр Надіслати на голосову пошту , щоб переадресувати виклик на голосову пошту.

  • Виберіть параметр Голосова пошта або дозвольте абонентам, що телефонують, передавати виклики . Виберіть параметр Дозволити абонентам, що телефонують, передавати виклики , задайте номер для передавання виклику.

6

Виберіть тип сповіщення з такого:

  • Немає
  • Відтворити дзвінок-нагадування
  • Спочатку надсилати оповіщення мені
У розділі Вибір першого параметра Сповіщати мене можна ввести кількість дзвінків для сповіщення користувача.
7

Клацніть Зберегти , щоб зберегти конфігурації користувача.