När användare lämnar kontoret hanterar den personliga samtalsomkopplingsfunktionen samtalen och ställer in tillgänglighetsstatus. I stället för att samtalen inte besvaras eller dirigeras till en röstbrevlåda kan du spela upp ett meddelande för de som ringer under en angiven period och tillåta en uppringare att överföra samtalet.

Den här funktionen hjälper användare som är på resande fot att snabbt och enkelt hantera samtalsöverföringar och hälsningar direkt via Control Hub eller Webex-appen.

Aktivera personlig samtalsomkoppling

Konfigurera följande inställningar från Control Hub för att aktivera funktionen för personlig samtalsomkoppling:

  • Välj det ljudmeddelande som ska spelas upp för uppringaren med status och förväntad varaktighet när samtalen dirigeras.

  • Välj att rulla över samtalet till röstbrevlådan eller ge uppringaren möjlighet att välja att rulla till en assistent

  • Välj aviseringsalternativet för att antingen skicka en samtalspåminnelse eller tillåta att det ringer mig innan samtalet dirigeras.

När funktionen för personlig samtalsomkoppling har aktiverats för en användare besvaras alla samtal till användaren med en hälsning. Uppringaren kan välja att lämna ett röstmeddelande eller överföra samtalet. I Webex-appen ändras användarens närvaro till Borta.

Om inställningarna för Stör ej (DND), Vidarekoppling av samtal eller Selektiv vidarekoppling av samtal är aktiva kan du inte aktivera funktionen för personlig samtalsomkoppling.

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Användare.

2

Välj en användare och klicka på fliken Samta l.

Användarskärmen visas.

3

Gå till avsnittet Samtalshantering och välj Personlig samtalsomkoppling (borta). Välj pilen för att aktivera växlingsknappen.

Alternativet Personlig samtalsomkoppling (borta) ger användaren en stör ej-funktion genom att dirigera samtalen till röstbrevlådan eller ett angivet nummer. Du får också information om orsaken till att du inte är tillgänglig och när du kommer tillbaka.

4

Välj en orsak som ska anges i den nedrullningsbara menyn Välj en orsak . Det här valet avgör vilket meddelande som uppringare hör. Ange följande inställningar för att definiera tidslinjerna för dessa meddelanden:

  • Start- och sluttid samt start- och slutdatum för att visa orsaken.
  • Välj Inget slutdatum för att visa meddelandet på obestämd tid.
5

Konfigurera följande alternativ för samtalsomkoppling:

  • Välj alternativet Skicka till röstbrevlåda för att överföra samtalet till en röstbrevlåda.

  • Välj alternativet Röstbrevlåda eller låt uppringare överföra samtal . När du väljer alternativet Låt uppringare överföra samtal anger du ett nummer att överföra samtalet.

6

Välj aviseringstyp från följande:

  • Inget
  • Spela upp samtalspåminnelse
  • Meddela mig först
I alternativet Välj Avisera mig först kan du ange antalet ringsignaler för användaren.
7

Klicka på Spara för att spara konfigurationerna för användaren.