Når brukere forlater kontoret, administrerer funksjonen for personlig samtaleruting samtalene og angir tilgjengelighetsstatusen. I stedet for at anropene ikke blir besvart eller rutet til en talepost, kan du spille av en melding til innringerne i en bestemt periode og gjøre det mulig for en innringer å overføre anropet.

Denne funksjonen hjelper spesielt brukere som er på farten med å raskt og enkelt administrere samtaleoverføringer og hilsener direkte gjennom Control Hub- eller Webex-appen.

Aktiver personlig samtaleruting

Konfigurer følgende innstillinger fra Control Hub for å aktivere funksjonen for personlig anropsruting:

  • Velg lydkunngjøringen som skal spilles av for innringeren med status og forventet varighet når samtalene rutes.

  • Velg å viderekoble anropet til talepost, eller la innringeren velge å viderekoble til et alternativ for telefonsvareren

  • Velg varslingsalternativet for å enten sende en ringelyd-påminnelse eller la den ringe meg før du videresender samtalen.

Når funksjonen for personlig samtaleruting aktiveres for en bruker, besvares alle anrop til brukeren med en hilsen. Innringeren kan velge å legge igjen en talepost eller overføre samtalen. I Webex-appen endres brukerens tilstedeværelse til Borte.

Hvis innstillingene Ikke forstyrr (DND), Viderekobling alltid eller Selektiv viderekobling av anrop er aktive, kan du ikke aktivere funksjonen for ruting av personlig samtale.

1

Logg på Control Hub og gå til Administrasjon > Brukere.

2

Velg en bruker og klikk på Anrop -fanen.

Brukerskjermen vises.

3

Gå til delen Anropshåndtering og velg Personlig samtaleruting (borte). Velg pilen for å aktivere bryteren.

Alternativet Personlig samtaleruting (borte) gir brukeren en ikke-forstyrr-funksjon ved å rute samtalene til talepost eller et angitt nummer. Den informerer også anroperen om årsaken til manglende tilgjengelighet og tidspunktet for tilbakeføringen.

4

Velg en årsak som skal angis fra rullegardinmenyen Velg en årsak . Dette valget bestemmer kunngjøringen som innringere hører. Angi følgende innstillinger for å definere tidslinjene for disse kunngjøringene:

  • Start- og sluttidspunkt og start- og slutdato for å vise årsaken.
  • Velg Ingen sluttdato for å vise meldingen på ubestemt tid.
5

Konfigurer følgende alternativer for samtaleruting:

  • Velg alternativet Send til talepost for å overføre samtalen til en talepost.

  • Velg alternativet Talepost eller la innringere overføre samtaler . Når du velger alternativet La innringere overføre samtaler , angir du et nummer for å overføre samtalen.

6

Velg varslingstype fra følgende:

  • Ingen
  • Spill av ringelyd-påminnelse
  • Varsle meg først
På Velg Varsle meg først -alternativet, kan du angi antall ringetoner for å varsle brukeren.
7

Klikk på Lagre for å lagre konfigurasjonene for brukeren.