- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Позволете на потребителите да настройват поздрави и да насочват повиквания, когато са далеч.
Когато потребителите напуснат офиса, личната функция за маршрутизиране на повиквания управлява обажданията и задава състоянието на наличност. Вместо обажданията да са без отговор или да бъдат насочени към гласова поща, можете да възпроизвеждате съобщение до обаждащите се за определен период и да активирате обаждащия се да прехвърли повикването.
Тази функция специално помага на потребителите, които са в движение, бързо и лесно да управляват прехвърлянето на повиквания и поздравите директно чрез Control Hub или Webex App.
Активирайте персонално маршрутизиране на повик
Конфигурирайте следните настройки от контролния център, за да активирате функцията за персонално маршрутизиране на повиквания:
-
Изберете аудио съобщението, което да възпроизвеждате на повикващия със състоянието и очакваната продължителност при маршрутизиране на повикванията.
-
Изберете да прехвърлите повикването към гласовата поща или да позволите на обаждащия се да избере да премине към опция за придружител
-
Изберете опцията за уведомяване, за да изпратите напомняне за звънене или да му позволите да ми звънне, преди да насочите разговора.
При активиране на функцията за персонално маршрутизиране на повиквания за потребителя, всички повиквания към потребителя се отговарят с поздрав. Обаждащият се може да избере да остави гласова поща или да прехвърли повикването. В приложението Webex присъствието на потребителя се променя на Away.
Ако настройките „Не безпокойте“ (DND), „Винаги пренасочване на повиквания“ или „Селективно пренасочване на повиквания“ са активни, не можете да активирате функцията за маршрутизиране на лични повиквания.
| 1 |
Влезте в Control Hub и отидете на . |
| 2 |
Изберете потребител и щракнете върху раздел а Обаждане. Показва се екранът на потребителя. |
| 3 |
Отидете в секцията Обработка на повиквания и изберете Персонално маршрутизиране на повиквания (далеч). Изберете стрелката, за да активирате превключвателя. Опцията Лично маршрутизиране на повиквания (далеч) предоставя възможност за „не безпокойте“ на потребителя чрез насочване на обажданията към гласова поща или определен номер. Той също така информира обаждащия се за причината за липсата и времето на връщане.
|
| 4 |
Изберете причина за посочване от падащото меню Избор на причина. Този избор определя съобщението, което повикващите чуват. Посочете следните настройки, за да определите сроковете за тези съобщения:
|
| 5 |
Конфигурирайте следните опции за маршрутизиране на повиквания:
|
| 6 |
Изберете вида на уведомлението от следното:
При избора на първата опция Alert me можете да въведете броя на пръстените, за да уведомите потребителя.
|
| 7 |
Щракнете върху За пазване, за да запазите конфигурациите за потребителя. |
