Когато потребителите напускат офиса, функцията за персонално маршрутизиране на повиквания управлява повикванията и задава статуса на наличност. Вместо повикванията да не бъдат приети или да бъдат маршрутизирани към гласова поща, можете да възпроизвеждате съобщение до повикващите за определен период и да разрешите на повикващия да прехвърли повикването.

Тази функция специално помага на потребителите, които се движат в движение, бързо и лесно да управляват прехвърлянията и поздравите на повикванията директно чрез Control Hub или приложението Webex.

Активиране на маршрутизиране на лични повиквания

Конфигурирайте следните настройки от Control Hub, за да активирате функцията за маршрутизиране на лични повиквания:

  • Изберете аудио съобщението, което да се възпроизвежда за повикващия със статуса и очакваната продължителност при маршрутизиране на повикванията.

  • Изберете да прехвърлите повикването към гласовата поща или позволете на повикващия да избере опция за прехвърляне към присъстващ

  • Изберете опцията за известяване, за да изпратите напомняне със звънене или да ми позволите да ми звъни, преди да маршрутизирате повикването.

При активиране на функцията за маршрутизиране на лични повиквания за даден потребител, на всички повиквания към потребителя се отговаря с поздрав. Повикващият може да избере да остави гласова поща или да прехвърли повикването. В приложението Webex присъствието на потребителя се променя на Отсъстващ.

Ако настройките за „Не ме безпокойте“ (DND), „Винаги пренасочване на повикванията“ или „Избирателно пренасочване на повикванията“ са активни, не можете да активирате функцията за маршрутизиране на лични повиквания.

1

Влезте в Control Hub и отидете на Управление > Потребители.

2

Изберете потребител и щракнете върху раздела Повиквания .

Показва се екранът на потребителя.

3

Отидете в раздела „Обработка на повиквания“ и изберете Маршрутизиране на лични повиквания (отдалечено). Изберете стрелката, за да активирате превключвателя.

Опцията Маршрутизиране на лични повиквания (отсъстващи) предоставя възможност за „Не ме безпокойте“ на потребителя, като маршрутизира повикванията към гласова поща или определен номер. Освен това информира повикващия за причината за неналичността и часа на връщане.

4

Изберете причина, за да заявите от падащото меню Избор на причина . Този избор определя съобщението, което чуват повикващите. Посочете следните настройки, за да дефинирате сроковете за тези известия:

  • Начален и краен час и начална и крайна дата, за да се покаже причината.
  • Изберете Без крайна дата , за да се покаже съобщението за неопределено време.
5

Конфигурирайте следните опции за маршрутизиране на повиквания:

  • Изберете опцията Изпращане към гласова поща , за да прехвърлите повикването към гласова поща.

  • Изберете опцията Гласова поща или позволяване на повикващите да прехвърлят повиквания . Когато изберете опцията Позволяване на повикващите да прехвърлят повиквания , посочете номер за прехвърляне на повикването.

6

Изберете типа на известието от следното:

  • Няма
  • Пускане на напомняне със звънене
  • Първо ме предупреждавай
В опцията Избор първо на Предупреди ме можете да въведете броя позвънявания, за да уведомите потребителя.
7

Щракнете върху Запиши , за да запишете конфигурациите за потребителя.