- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Umožnite používateľom nastaviť pozdravy a smerovať hovory, keď sú mimo.
Keď používatelia opustia kanceláriu, funkcia osobného smerovania hovorov spravuje hovory a nastavuje stav dostupnosti. Namiesto toho, aby hovory boli nezodpovedané alebo presmerované na hlasovú schránku, môžete volajúcim na určité obdobie prehrať správu a volajúcemu povoliť prenos hovoru.
Táto funkcia špeciálne pomáha používateľom, ktorí sú na cestách, rýchlo a ľahko spravovať prevody hovorov a pozdravy priamo cez Control Hub alebo Webex App.
Povoliť osobné smerovanie hovorov
Nakonfigurujte nasledujúce nastavenia z ovládacieho centra, aby ste povolili funkciu osobného smerovania hovorov:
-
Vyberte zvukové oznámenie, ktoré sa má prehrať volajúcemu so stavom a očakávaným trvaním pri smerovaní hovorov.
-
Vyberte, či chcete hovor presunúť na hlasovú poštu alebo umožniť volajúcemu, aby sa presunul na možnosť sprievodcu
-
Vyberte možnosť upozornenia, aby ste pred smerovaním hovoru odoslali pripomenutie zvonenia alebo mu umožnili, aby mi zazvonilo.
Po povolení funkcie osobného smerovania hovorov pre používateľa sú všetky hovory odovzdané pozdravom. Volajúci sa môže rozhodnúť nechať hlasovú schránku alebo preniesť hovor. V aplikácii Webex sa prítomnosť používateľa zmení na Away.
Ak sú aktívne nastavenia Nerušiť (DND), Vždy presmerovanie hovorov alebo Selektívne presmerovanie hovorov, nie je možné povoliť funkciu smerovania osobných hovorov.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub a prejdite na S . |
| 2 |
Vyberte používateľa a kliknite na kartu Vol anie. Zobrazí sa obrazovka používateľa. |
| 3 |
Prejdite do sekcie Spracovanie hovorov a vyberte položku Osobné smerovanie hovorov (mimo). Ak chcete zapnúť prepínač, vyberte šípku. Možnosť osobného smerovania hovorov (mimo) poskytuje používateľovi možnosť nenarušovať prostredníctvom smerovania hovorov na hlasovú schránku alebo na zadané číslo. Informuje tiež volajúceho o dôvode nedostupnosti a čase návratu.
|
| 4 |
Vyberte dôvod, ktorý chcete uviesť v rozbaľovacej ponuke Vybrať dôvod. Tento výber určuje oznámenie, ktoré volajúci počujú. Zadajte nasledujúce nastavenia na definovanie časových harmonogramov pre tieto oznámenia:
|
| 5 |
Nakonfigurujte nasledujúce možnosti smerovania hovorov:
|
| 6 |
Vyberte typ oznámenia z nasledujúcich možností:
Pri výbere prvej možnosti Upozor niť ma môžete zadať počet zvonení a upozorniť používateľa.
|
| 7 |
Kliknutím na polož ku Uložiť uložíte konfigurácie pre používateľa. |
