Kun käyttäjät lähtevät toimistosta, henkilökohtainen puhelujen reititysominaisuus hallinnoi puheluita ja määrittää tavoitettavuustilan. Sen sijaan, että puhelut jäisivät vastaamatta tai ohjautuisivat vastaajaan, voit toistaa soittajille viestin tietyn ajanjakson ajan ja antaa soittajalle mahdollisuuden siirtää puhelun.

Tämä ominaisuus auttaa erityisesti liikkeellä olevia käyttäjiä hallitsemaan nopeasti ja helposti puhelunsiirtoja ja tervehdyksiä suoraan Control Hubin tai Webex-sovelluksen kautta.

Henkilökohtaisen puhelujen reitityksen ottaminen käyttöön

Määritä seuraavat asetukset ohjauskeskuksesta henkilökohtaisen puhelujen reititysominaisuuden ottamiseksi käyttöön:

  • Valitse soittajalle soitettava ääni-ilmoitus, jossa ilmoitetaan tila ja odotettu kesto puhelujen reitityksen yhteydessä.

  • Voit valita, siirretäänkö puhelu vastaajaan vai annetaanko soittajan valita, haluavatko he siirtyä vastaajaan.

  • Valitse ilmoitusvaihtoehto, jos haluat joko lähettää soittomuistutuksen tai antaa soiton soida minulle ennen puhelun reitittämistä.

Kun henkilökohtainen puhelujen reititys otetaan käyttöön käyttäjälle, kaikkiin käyttäjälle soitettuihin puheluihin vastataan tervehdyksellä. Soittaja voi valita, haluaako hän jättää vastaajaan vastaajaan vai siirtää puhelun. Webex-sovelluksessa käyttäjän läsnäolo muuttuu muotoon Away.

Jos Älä häiritse (DND), Soitonsiirto aina tai Soitonsiirto valikoivasti -asetukset ovat käytössä, et voi ottaa käyttöön Henkilökohtaisten puhelujen reititys -ominaisuutta.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry osoitteeseen Management > Users.

2

Valitse käyttäjä ja napsauta Calling -välilehteä.

Käyttäjä-näyttö tulee näkyviin.

3

Siirry Puhelujen käsittely -osioon ja valitse Henkilökohtainen puhelujen reititys (pois). Ota vaihtaminen käyttöön valitsemalla nuoli.

Personal Call Routing (away) -vaihtoehto tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden olla häiritsemättä ohjaamalla puhelut vastaajaan tai tiettyyn numeroon. Se ilmoittaa myös soittajalle syyn, jonka vuoksi puhelu ei ole käytettävissä, ja paluuaikataulun.

4

Valitse ilmoitettava syy Valitse syy -pudotusvalikosta. Tämä valinta määrittää ilmoituksen, jonka soittajat kuulevat. Määritä seuraavien asetusten avulla näiden ilmoitusten aikarajat:

  • Aloitus- ja lopetusaika sekä aloitus- ja lopetuspäivämäärä syyn näyttämiseksi.
  • Valitse Ei loppupäivää , jos haluat näyttää viestin toistaiseksi.
5

Määritä seuraavat puhelujen reititysvaihtoehdot:

  • Valitse Lähetä vastaajaan -vaihtoehto, jos haluat siirtää puhelun vastaajaan.

  • Valitse Ääniposti tai anna soittajien siirtää puhelut -vaihtoehto. Kun valitset vaihtoehdon Anna soittajien siirtää puhelut , määritä numero, johon puhelu siirretään.

6

Valitse ilmoitustyyppi seuraavista:

  • Ei mitään
  • Toista soittoäänen muistutus
  • Ilmoita minulle ensin
Osoitteessa Valitsemalla vaihtoehdon Alert me first voit syöttää käyttäjälle ilmoitettavien soittojen lukumäärän.
7

Tallenna käyttäjän määritykset napsauttamalla Save .