사용자가 사무실에서 나가면 개인 통화 라우팅 기능은 통화를 관리하고 사용 가능성 상태를 설정합니다. 통화가 응답하지 않거나 보이스메일로 라우팅되는 대신, 지정된 기간 동안 발신자에게 메시지를 재생하고 발신자가 통화를 호전환하도록 활성화할 수 있습니다.

이 기능은 특히 이동 중인 사용자가 Control Hub 또는 Webex 앱을 통해 직접 통화 전송 및 인사말을 빠르고 쉽게 관리할 수 있도록 지원합니다.

개인 통화 라우팅 활성화

개인 통화 라우팅 기능을 활성화하려면 Control Hub에서 다음 설정을 구성하십시오.

  • 통화를 라우팅할 때 상태 및 예상 지속 시간으로 발신자에게 재생할 오디오 알림을 선택합니다​.

  • 통화를 보이스메일로 롤오버하도록 선택하거나, 발신자가 전화 교환 옵션으로 롤하도록 선택하도록 허용​

  • 벨 소리 알림을 보내거나 통화를 라우팅하기 전에 나에게 벨을 울리도록 허용하려면 알림 옵션을 선택합니다.

사용자에 대해 개인 통화 라우팅 기능을 활성화하면 사용자에게 걸려오는 모든 전화는 인사말로 응답합니다. 발신자는 보이스메일을 남기거나 통화를 전송하도록 선택할 수 있습니다. Webex 앱에서 사용자의 상태는 자리 비움으로 변경됩니다.

방해사절(DND), 항상 통화 착신 전환 또는 통화 착신 전환 선택 설정이 활성화된 경우, 개인 통화 라우팅 기능을 활성화할 수 없습니다.

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Control Hub 에 로그인하고 관리 > 사용자로 이동합니다.

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사용자를 선택하고 통 화 탭을 클릭합니다.

사용자 화면이 표시됩니다.

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통화 처리 섹션으로 이동하고 개인 통화 라우팅 (자리 비움)을 선택합니다. 토글을 활성화하려면 화살표를 선택하십시오.

개인 통화 라우팅(자리 비움) 옵션은 통화를 보이스메일이나 지정된 번호로 라우팅하여 사용자에게 방해하지 마시오 기능을 제공합니다. 또한 발신자에게 대화 불가능 이유 및 반환 시간을 알립니다.

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이유 선택 드롭다운 메뉴에서 상태를 지정할 이유를 선택합니다. 이 선택 사항은 발신자에게 재생되는 알림을 결정합니다. 다음 설정을 지정하여 해당 알림에 대한 타임라인을 정의합니다.

  • 이유를 표시할 시작 및 종료 시간 및 시작 및 종료 날짜입니다.
  • 종료 날짜 없음 을 선택하여 무기한으로 메시지를 표시합니다.
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다음 통화 라우팅 옵션을 구성합니다.

  • 보이스메일로 보내기 옵션을 선택하여 통화를 보이스메일로 롤오버합니다.

  • 보이스메일 또는 발신자가 통화를 전송하도록 허용 옵션을 선택합니다. 발신자가 통화 전송 허용 옵션을 선택하면 통화를 전송할 번호를 지정합니다.

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다음 중에서 알림의 유형을 선택합니다.

  • 없음
  • 벨 소리 알림 재생
  • 나에게 먼저 알리기
나에게 먼저 경고 선택 옵션에서 사용자에게 알릴 벨 소리의 수를 입력할 수 있습니다.
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저장 을 클릭하여 사용자에 대한 구성을 저장합니다.