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フィードバックがある場合ユーザーが不在時にグリーティングを設定したり、通話を転送したりできます。
ユーザーがオフィスを離れると、パーソナルコールルーティング機能が通話を管理し、空き状況を設定します。 通話が応答されなかったり、ボイスメールに転送されたりする代わりに、指定した期間発信者にメッセージを再生して、発信者が通話を転送できるようにすることができます。
この機能は、特に移動中のユーザーが、Control HubまたはWebexアプリから直接着信転送やグリーティングをすばやく簡単に管理するのに役立ちます。
個人通話のルーティングを有効にする
パーソナルコールルーティング機能を有効にするには、コントロールハブから次の設定を行います。
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発信者に再生する音声アナウンスを選択して、通話をルーティングするときに、ステータスと予想される所要時間を伝えます。
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通話を留守番電話に繰り越すか、発信者にアテンダントオプションへの転送を選択させるかを選択します
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通知オプションを選択して、着信リマインダーを送信するか、着信を転送する前に着信を許可してください。
ユーザーのパーソナルコールルーティング機能を有効にすると、ユーザーへのすべての通話にグリーティングで応答します。 発信者はボイスメールを残すか、通話を転送するかを選択できます。 Webex アプリでは、ユーザーのプレゼンスが Away に変わります。
着信拒否（DND）、常に着信転送、または選択的着信転送の設定が有効になっている場合は、パーソナル通話のルーティング機能を有効にできません。
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Control Hub にログインし、[ に移動します。 |
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ユーザーを選択して、「通話」タブをクリックします。 ユーザー画面が表示されます。 |
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通話処理セクションに行き、パーソナル通話ルーティング（不在時）を選択してください。 矢印を選択してトグルを有効にします。 パーソナルコールルーティング（留守中）オプションは、着信をボイスメールまたは指定された番号にルーティングすることで、ユーザーに迷惑をかけない機能を提供します。 また、電話をかけてきた人に、利用できない理由と返却時間を知らせます。
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「理由を選択」ドロップダウンメニューから理由を選択してください。 この選択によって、発信者に聞くアナウンスが決まります。 これらのアナウンスのタイムラインを定義するには、次の設定を指定してください。
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次のコールルーティングオプションを設定します。
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通知の種類を以下から選択してください。
最初にアラートミーを選択すると、ユーザーに通知するリングの数を入力できます。
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「保存」をクリックして、ユーザーの設定を保存します。 |
