Atunci când utilizatorii părăsesc biroul, funcția de rutare a apelurilor personale gestionează apelurile și setează starea de disponibilitate. În loc ca apelurile să fie nepreluate sau redirecționate către o căsuță vocală, puteți reda un mesaj apelanților pentru o anumită perioadă de timp și puteți permite unui apelant să transfere apelul.

Această caracteristică ajută în special utilizatorii care se află în mișcare să gestioneze rapid și ușor transferurile de apeluri și mesajele de întâmpinare direct prin Control Hub sau Aplicația Webex.

Activați rutarea apelurilor personale

Configurați următoarele setări din Control Hub pentru a activa caracteristica personală de rutare a apelurilor:

  • Alegeți anunțul audio care va fi redat apelantului cu starea și durata așteptată atunci când rutați apelurile​.

  • Alegeți să rulați apelul către mesageria vocală sau permiteți apelantului să aleagă să ruleze către o opțiune de participant​

  • Selectați opțiunea de notificare fie pentru a trimite un memento de sonerie, fie pentru a-i permite să mă sune înainte de a ruta apelul.

La activarea funcției personale de rutare a apelurilor pentru un utilizator, se răspunde la toate apelurile către utilizator cu un mesaj de întâmpinare. Apelantul poate alege să părăsească mesageria vocală sau să transfere apelul. În Aplicația Webex, prezența utilizatorului se modifică în Plecat.

Dacă setările Nu deranjați (DND), Redirecționarea apelurilor întotdeauna sau Redirecționarea selectivă a apelurilor sunt active, nu puteți activa funcția de rutare a apelurilor personale.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Gestionare > Utilizatori.

2

Alegeți un utilizator și faceți clic pe fila Apelar e .

Se afișează ecranul utilizatorului.

3

Accesați secțiunea Gestionarea apelurilor și alegeți Rutare apel personal (departe). Selectați săgeata pentru a activa comutatorul.

Opțiunea Rutare apeluri personale (în deplasare) oferă utilizatorului o capacitate Nu deranjați prin rutarea apelurilor către mesageria vocală sau către un număr specificat. De asemenea, informează apelantul cu privire la motivul indisponibilității și la ora întoarcerii.

4

Alegeți un motiv în meniul derulant Selectați un motiv . Această selecție determină anunțul pe care îl aud apelanții. Specificați următoarele setări pentru a defini termenele pentru aceste anunțuri:

  • Ora de început și de sfârșit și data de început și de sfârșit pentru a afișa motivul.
  • Selectați Nicio dată de încheiere pentru a afișa mesajul pe o perioadă nedeterminată.
5

Configurați următoarele opțiuni de rutare a apelurilor:

  • Selectați opțiunea Trimiteți către mesageria vocală pentru a relua apelul către o mesagerie vocală.

  • Selectați opțiunea Mesagerie vocală sau permiteți apelanților să transfere apeluri . La selectarea opțiunii Permiteți apelanților să transfere apeluri , specificați un număr pentru a transfera apelul.

6

Alegeți tipul de notificare dintre următoarele:

  • Fără
  • Redați mementoul de apelare
  • Alertați-mă pe mine mai întâi
La opțiunea Alegeți opțiunea Alertați-mă mai întâi , puteți introduce numărul de sunete de apel pentru a notifica utilizatorul.
7

Faceți clic pe Salvați pentru a salva configurațiile pentru utilizator.