Když uživatelé opustí kancelář, osobní funkce směrování hovorů spravuje hovory a nastavuje stav dostupnosti. Místo nepřijatých hovorů nebo přesměrování do hlasové schránky můžete po specifickou dobu přehrát zprávu volajícím a povolit volajícímu přepojit hovor.

Tato funkce obzvláště pomáhá uživatelům na cestách rychle a snadno spravovat přepojení hovorů a pozdravy přímo prostřednictvím centra Control Hub nebo aplikace Webex.

Povolit směrování osobních hovorů

Nakonfigurujte v centru Control Hub následující nastavení, aby bylo možné povolit funkci směrování osobních hovorů:

  • Vyberte zvukové oznámení, které se má přehrát volajícímu se stavem a předpokládanou dobou trvání při směrování hovorů.

  • Zvolte, zda hovor přepnete do hlasové schránky, nebo povolte volajícímu, aby si zvolil přepnutí na účastníka.

  • Vyberte možnost oznámení, chcete-li odeslat připomenutí vyzváněním nebo povolit vyzvánění mi před přesměrováním hovoru.

Po povolení funkce směrování osobních hovorů pro uživatele jsou všechny hovory směrované na uživatele přijímány pozdravem. Volající se může rozhodnout ponechat hlasovou poštu nebo hovor přepojit. V aplikaci Webex se přítomnost uživatele změní na Pryč.

Pokud jsou aktivní nastavení Nerušit, Vždy přesměrování hovorů nebo Selektivní přesměrování hovorů, nelze funkci směrování osobních hovorů povolit.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Uživatelé.

2

Vyberte uživatele a klikněte na kartu Volán í.

Zobrazí se obrazovka uživatele.

3

Přejděte do části Zpracování hovorů a zvolte možnost Směrování osobních hovorů (pryč). Přepínač povolíte zvolením šipky.

Možnost Směrování osobních hovorů (pryč) poskytuje uživateli funkci Nerušit směrováním hovorů do hlasové schránky nebo na zadané číslo. Informuje také volajícího s důvodem nedostupnosti a časem návratu.

4

Z rozevírací nabídky Vybrat důvod vyberte důvod, který chcete uvést. Tento výběr určuje oznámení, které volající uslyší. Zadejte následující nastavení a definujte časové osy pro tato oznámení:

  • Počáteční a koncový čas a počáteční a koncové datum pro zobrazení důvodu.
  • Chcete-li zprávu zobrazit na neomezenou dobu, vyberte možnost Žádné datum ukončení .
5

Nakonfigurujte následující možnosti směrování hovorů:

  • Chcete-li hovor přesunout do hlasové schránky, vyberte možnost Odeslat do hlasové schránky .

  • Vyberte možnost Hlasová schránka nebo nechte volající přepojovat hovory . Po výběru možnosti Nechat volající přepojovat hovory zadejte číslo, na které se má hovor přepojovat.

6

Zvolte z následujících možností typ oznámení:

  • Žádné
  • Přehrát připomenutí vyzváněním
  • Nejdřív mě upozornit
Při výběru možnosti Upozornit nejprve můžete zadat počet zazvonění, na které chcete upozornit uživatele.
7

Uložte konfigurace pro uživatele kliknutím na tlačítko Uložit .