- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Stel gebruikers in staat om begroetingen in te stellen en gesprekken door te sturen wanneer ze niet thuis zijn.
Wanneer gebruikers het kantoor verlaten, beheert de functie voor persoonlijke gespreksroutering de gesprekken en stelt de beschikbaarheidsstatus in. In plaats van dat de oproepen onbeantwoord blijven of naar een voicemail worden doorgestuurd, kunt u een bericht afspelen voor de bellers gedurende een bepaalde periode en een beller de oproep laten doorschakelen.
Deze functie helpt gebruikers die onderweg zijn met name om de doorschakelingen en begroetingen snel en eenvoudig rechtstreeks via de Control Hub of de Webex-app te beheren.
Persoonlijke routering van gesprekken inschakelen
Configureer de volgende instellingen vanuit de Control Hub om de functie voor persoonlijke gespreksroutering in te schakelen:
-
Kies de audio-aankondiging die u wilt afspelen voor de beller met de status en verwachte duur bij het doorschakelen van de gesprekken.
-
Kies ervoor om het gesprek door te schakelen naar de voicemail of de beller de mogelijkheid te geven om door te schakelen naar een begeleider
-
Selecteer de meldingsoptie om een belherinnering te sturen of om me te laten bellen voordat het gesprek wordt doorgeschakeld.
Als de functie voor persoonlijke gespreksroutering voor een gebruiker is ingeschakeld, worden alle oproepen naar de gebruiker beantwoord met een begroeting. De beller kan ervoor kiezen om een voicemail achter te laten of het gesprek door te schakelen. In de Webex-app verandert de aanwezigheid van de gebruiker in Afwezig.
Als de instellingen niet storen (DND), Call Forwarding Always of Call Forwarding Selective actief zijn, dan kunt u de functie Persoonlijke gespreksroutering niet inschakelen.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub en ga naar . |
| 2 |
Kies een gebruiker en klik op het tabblad Bellen. Het gebruikersscherm wordt weergegeven. |
| 3 |
Ga naar de sectie Gespreksafhandeling en kies Persoonlijke gespreksroutering (afwezig). Selecteer de pijl om de schakelaar in te schakelen. De optie Personal Call Routing (afwezig) biedt de gebruiker de mogelijkheid om niet te storen door de gesprekken door te schakelen naar de voicemail of een bepaald nummer. Het informeert de beller ook over de reden van de onbeschikbaarheid en het tijdstip van terugkomst.
|
| 4 |
Kies een reden om aan te geven in het keuzemenu Selecteer een reden. Deze selectie bepaalt de aankondiging die de bellers horen. Specificeer de volgende instellingen om de tijdlijnen voor deze aankondigingen te definiëren:
|
| 5 |
Configureer de volgende opties voor gespreksroutering:
|
| 6 |
Kies het type melding uit de volgende opties:
Als u de optie Alert me first kiest, kunt u het aantal beltonen invoeren om de gebruiker op de hoogte te stellen.
|
| 7 |
Klik op Opslaan om de configuraties voor de gebruiker op te slaan. |
