في هذه المقالة
إجراء مكالمة باستخدام الاتصال السريع
التحقق من حالة الطلب السريع
dropdown icon
إدارة الطلبات السريعة في مداخل المستخدمين
    تكوين الطلبات السريعة في مركز المستخدم
    إدارة الطلبات السريعة في بوابة Self Care
إدارة الطلبات السريعة على الهاتف
04 يونيو 2026 | 1092 طريقة (طرق) العرض | 0 اعتقد أشخاص أن هذا كان مفيدًا
الاتصال السريع على هواتف 9800/8875
list-menuفي هذه المقالة
list-menuهل لديك ملاحظات؟

تتيح لك الطلبات السريعة الوصول إلى جهات الاتصال المتكررة باستخدام مفتاح واحد على الهاتف أو وحدة توسيع المفاتيح المتصلة (KEM). تتيح لك مفاتيح حقل مصباح مشغول (BLF) مع الاتصال السريع طلب رقم بسرعة ومراقبة خط زميل في العمل أو الرد على المكالمات نيابة عنه إذا كان المفتاح مهيأ باستخدام ميزة التقاط المكالمة.

إجراء مكالمة باستخدام الاتصال السريع

يتم تعيين الطلبات السريعة لمفاتيح الخطوط على هاتفك أو وحدة توسيع المفاتيح المتصلة (KEM). يمكنك أيضا عرض القائمة الكاملة للطلبات السريعة بالضغط على مفتاح التنقل لأسفل.

تعرض قائمة الطلب السريع كلا من الطلبات السريعة الأساسية وBLF مع الطلبات السريعة. في القائمة، يعمل BLF المزود بطلبات سريعة كطلبات سريعة أساسية ولا يعرض حالة الخط المراقبة.

‏‫قبل البدء‬

تمت إضافة أرقام الطلب السريع إلى هاتفك.

قم بأي من الإجراءات التالية حسب الحاجة:

  • قم بإجراء مكالمة باستخدام الخط الأساسي بالطرق التالية:

    • اضغط على مفتاح الخط المخصص للطلب السريع على الهاتف أو KEM متصل.
    • اضغط على مفتاح التنقل لأسفل لفتح قائمة الطلبات السريعة، ثم أدخل رقم فهرس الطلب السريع على لوحة المفاتيح.
    • اضغط على مفتاح التنقل لأسفل لفتح قائمة الطلبات السريعة، وحدد الطلب السريع المطلوب باستخدام مفاتيح التنقل، ثم اضغط على مكالمة.

  • قم بإجراء مكالمة بخط معين بالطرق التالية:
    • اضغط على مفتاح التنقل لأسفل لفتح قائمة الطلبات السريعة، وحدد الطلب السريع المطلوب، ثم اضغط على مفتاح خط الرقم الداخلي الذي تريد استخدامه.
    • اضغط على مفتاح خط الرقم الداخلي الذي تريد استخدامه، ثم اضغط على مفتاح الخط المخصص للطلب السريع.

يمكنك العثور على الطلبات السريعة الخاصة بك في قائمة الطلب السريع المنسدلة أو في الطلب السريع Tab.

إذا تمت تهيئة خطوط متعددة، حدد الخط الذي تريد استخدامه للمكالمة. خلاف ذلك ، يتم استخدام الخط الأساسي.

استخدام الخط الأساسياستخدام خط معين
the graphic for using the primary line to call a speed dial the graphic for using a specific line to call a speed dial

‏‫قبل البدء‬

تمت إضافة أرقام الطلب السريع إلى هاتفك.

اتبع الخطوات القابلة للتطبيق على التكوين على هاتفك:

  • لاستخدام الخط الأساسي
    1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لفتح قائمة الطلبات السريعة.
    2. انقر فوق زر طلب سريع للاتصال بالرقم الداخلي المرتبط.
  • لاستخدام خط معين على هاتف به خطوط متعددة
    1. انقر فوق الخط الذي تريد استخدامه على شاشة Home أو على الخطوط Tab.
    2. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لفتح قائمة الطلبات السريعة.
    3. انقر فوق زر طلب سريع للاتصال بالرقم الداخلي المرتبط.
  • للاتصال بطلب سريع تم تعيينه لمفتاح خط في وحدة توسيع المفاتيح (KEM)
    • اضغط على مفتاح الخط مع الاتصال السريع لإجراء مكالمة باستخدام الخط الأساسي.
    • حدد مفتاح الخط الذي تريد استخدامه ثم اضغط على مفتاح الخط مع الاتصال السريع على KEM

التحقق من حالة الطلب السريع

تسرد الجداول التالية مؤشرات الحالة ل BLF مع الاتصال السريع على طرز الهواتف المختلفة.

الجدول 1. مؤشرات الحالة ل BLF + الاتصال السريع على هاتف المكتب Cisco 9811 و 9841 و 9851 و 9861
أيقونة (9811 / 9841)أيقونة (9851)أيقونة (9861)مؤشر LED لمفتاح الخطالحالةالوصف
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idel

أيقونة BLF مع الطلب السريع الخمول

the line key in the not-configured status

إيقاف تشغيل الصمام

خامل

الخط المراقب في وضع الخمول.

يمكنك الضغط على مفتاح الخط للاتصال برقم الطلب السريع.

the icon of BLF with speed dial alertingthe icon of BLF with speed dial alertingthe icon for BLF speed dial alertingthe line key with an incoming call alerting

كهرماني خالص

تنبيه

يتم تنبيه مكالمة على الخط المراقب.

لا تتوفر حالة التنبيه إلا على الهواتف المسجلة في Cisco BroadWorks أو Webex Calling.

the icon of BLF with speed dial in usethe icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

أحمر ثابت

قيد الاستخدام

الخط المراقب قيد المكالمة.

إذا ضغطت على مفتاح الخط، يتم إجراء مكالمة إلى رقم الطلب السريع. ستسمع نغمة مشغول أو ستتم إعادة توجيهك إلى البريد الصوتي بناء على التكوين الموجود على خط زميلك في العمل.

the icon of BLF with speed dial DNDthe icon of BLF with speed dial DNDthe icon for BLF speed dial DND statethe line key in the busy status

أحمر ثابت

ممنوع الإزعاج

تم تعيين الخط المراقب على "عدم الإزعاج" (DND).

المكالمات إلى الخط لا تنبه.

لا تتوفر حالة DND للخط المراقب إلا على الهواتف المسجلة ب Cisco Unified Communications Manager.

The BLF Uncognized icon for 9841BLF Unrecognized icon for 9851, 9861, and 9871BLF Unrecognized icon for 9851, 9861, and 9871the line key in the not-configured status

إيقاف تشغيل الصمام

غير معروف

لا يمكن للخادم استرداد معلومات حالة الخط المراقب.

لا تتوفر الحالة غير المعروفة إلا على الهواتف المسجلة في Cisco BroadWorks أو Webex Calling.

the icon of speed dialthe icon of speed dialthe icon of speed dialthe line key in the not-configured status

إيقاف تشغيل الصمام

غير معروف

لا يمكن للخادم استرداد معلومات حالة الخط المراقب.

الحالة غير معروفة متاحة فقط على الهواتف المسجلة ب Cisco Unified Communications Manager.

the icon of speed dialthe icon of speed dialthe icon of speed dialthe line key in the not-configured status

إيقاف تشغيل الصمام

DND المحليةيتم تمكين DND على الهاتف المحلي. لا يعرض مفتاح الطلب السريع BLF أي حالة للخط المراقب، بما في ذلك حالة الخمول.

لا تتوفر حالة DND المحلي إلا على الهواتف المسجلة ب Cisco Unified Communications Manager.

الجدول 2. مؤشرات الحالة ل BLF مع الاتصال السريع على Cisco هاتف فيديو 8875 و Cisco هاتف المكتب 9871
الرمزالحالةالوصف

أيقونة BLF مع الطلب السريع الخمول

خامل

الخط المراقب في وضع الخمول.

يمكنك النقر فوق الاختصار للاتصال برقم الطلب السريع.

أيقونة تنبيه الطلب السريع BLF

تنبيه

يتم تنبيه مكالمة على الخط المراقب.

لا تتوفر حالة التنبيه إلا على الهواتف المسجلة في Cisco BroadWorks أو Webex Calling.

رمز الطلب السريع BLF قيد الاستخدام

قيد الاستخدام

الخط المراقب قيد المكالمة.

إذا قمت بالنقر فوق الاختصار، يتم إجراء مكالمة إلى رقم الطلب السريع. ستسمع نغمة مشغول أو ستتم إعادة توجيهك إلى البريد الصوتي بناء على التكوين الموجود على الخط المراقب.

رمز حالة الطلب السريع BLF DND

ممنوع الإزعاج

تم تعيين الخط المراقب على "عدم الإزعاج" (DND).

المكالمات إلى الخط لا تنبه.

لا تتوفر حالة DND إلا على الهواتف المسجلة ب Cisco Unified Communications Manager.

BLF رمز غير معروف ل 9851 و 9861 و 9871

غير معروف

لا يمكن للخادم استرداد معلومات حالة الخط المراقب.

لا تتوفر الحالة غير المعروفة إلا على الهواتف المسجلة باستخدام Cisco BroadWorks أو Webex Calling.

the icon for BLF speed dial unregisteredغير معروف

لا يمكن للخادم استرداد معلومات حالة الخط المراقب.

الحالة غير معروفة متاحة فقط على الهواتف المسجلة ب Cisco Unified Communications Manager.

the icon for BLF speed dial unregisteredDND المحليةيتم تمكين DND على الهاتف المحلي. لا يعرض مفتاح الطلب السريع BLF أي حالة للخط المراقب، بما في ذلك حالة الخمول.

لا تتوفر حالة DND المحلي إلا على الهواتف المسجلة ب Cisco Unified Communications Manager.

لمزيد من المعلومات حول BLF مع كل من الطلب السريع والتقاط المكالمات، راجع الرد على المكالمات لزملائك في العمل (على Unified CM) أو الرد على المكالمات لزملائك في العمل (على BroadWorks أو Webex Calling).

إدارة الطلبات السريعة في مداخل المستخدمين

تعتمد طريقة إدارة الطلبات السريعة على نظام الاتصال الذي تم تسجيل هاتفك به.

تكوين الطلبات السريعة في مركز المستخدم

توفر الطلبات السريعة إمكانية الوصول إلى جهات الاتصال بمفتاح واحد من خلال الهاتف أو وحدة توسيع المفاتيح (KEMs). هذه الميزة مدعومة فقط على الأجهزة التي تعرض مفاتيح الطلب السريع عبر الإنترنت التي تم تكوينها على أنها مفتوحة. قد يختلف المظهر حسب طراز الهاتف.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز المستخدم.

2

انتقل إلى إعدادات > مكالمات > مكالمات.

3

في قسم الطلب السريع، انقر فوق إضافة طلب سريع.

Add speed dial button
4

أضف طلبا سريعا باختيار الخيارات التالية:

  • حدد دليل المؤسسة.
  • حدد جهات الاتصال المخصصة
5

إذا قمت بتحديد دليل المؤسسة، فقم بتنفيذ الخطوات التالية:

  1. حدد رقم هاتف من القائمة المنسدلة.

  2. إذا كنت ترغب في تجاوز التسمية الافتراضية، فانقر فوق خانة الاختيار تجاوز تسمية مفتاح الخط وأضف تسمية مفضلة، والتي سيتم عرضها على الهاتف.

Select phone number to add as a speed dial
6

إذا قمت بتحديد جهة اتصال مخصصة، فقم بتنفيذ الخطوات التالية:

  1. أدخل تسمية مفتاح الخط، وهي اسم للاتصال السريع.

  2. أدخل رقم الهاتف المراد طلبه.

Adding a custom contact as speed dial
7

انقر فوق حفظ.

Manage Speed dials
يتم إنشاء طلب سريع. من أيقونة علامات حذف الإجراءات ، يمكنك تحرير الطلبات السريعة أو حذفها أو إعادة ترتيبها. ستظهر التحديثات على الخطوط المفتوحة على الهاتف في غضون ثوان.

إدارة الطلبات السريعة في بوابة Self Care

إذا كان هاتفك مسجلا ب Cisco Unified Communications Manager، فيمكنك إدارة الطلبات السريعة باستخدام Cisco Unified Communications Self Care Portal المستندة إلى الويب.

1

سجل الدخول إلى Cisco Unified Communications Self Care Portal.

2

اختر الهواتف > إعدادات الهاتف> أرقام الطلب السريع.

3

قم بما يلي لإضافة طلب سريع:

  • إذا كانت الهواتف مرتبطة، فانقر فوق إضافة طلب سريع جديد.
  • إذا لم تكن الهواتف مرتبطة، فانقر فوق الهاتف ثم انقر فوق إضافة طلب سريع جديد.
4

أدخل المعلومات التالية:

  • Number/URI: ابحث عن جهة الاتصال لإضافتها أو أدخل رقم الهاتف أو URI جهة الاتصال مباشرة.
  • التسمية (الوصف): أدخل اسما للطلب السريع.
  • الطلب السريع: أدخل رقم فهرس يتراوح من 1 إلى 199. يحدد رقم الفهرس ترتيب العرض في قائمة الطلب السريع وعلى الهاتف ومفاتيح الخط KEM. تظهر الأرقام الأقل قبل الأرقام الأعلى. نوصي بتعيين أرقام متتالية لاستخدام مفاتيح الخطوط بشكل أكثر كفاءة.
5

انقر فوق حفظ.

6

لتحرير طلب سريع، انقر فوق the Edit icon.

7

لإزالة طلب سريع، انقر فوق the Delete icon.

تلميحات حول أرقام الطلب السريع الخاصة

عندما تقوم بطلب رقم على هاتفك، يجب إدخال سلسلة من الأرقام. عند إعداد رقم طلب سريع، يجب أن يحتوي على جميع الأرقام التي تحتاجها لإجراء المكالمة. فعلى سبيل المثال، إذا احتجت إلى طلب الرقم 9 للاتصال بخط خارجي، يمكنك إدخال الرقم 9 ثم إدخال الرقم الذي تريد الاتصال به.

يمكنك أيضًا إضافة أرقام أخرى للرقم من أجل الاتصال بها. وهناك أمثلة على الأرقام الإضافية تتضمن رمز الوصول إلى اجتماع صوتي مُنعقَد بالهاتف، والرقم الداخلي، وكلمة المرور للبريد الصوتي، ورمز التخويل، ورمز الفاتورة.

يمكن أن تحتوي سلسلة الاتصال على الرموز التالية:

  • 0 إلى 9

  • علامة الشباك (#)

  • رمز النجمة (*)

  • الفاصلة (,) — ترمز إلى الإيقاف المؤقت وتمنح إمكانية لتأجيل الاتصال لمدة ثانيتين. ويمكن إدخال العديد من الفواصل على التوالي. على سبيل المثال، تمثل الفاصلتان (,,) إيقاف مؤقت من 4 ثوان.

القواعد الخاصة بسلاسل الاتصال تتضمن الآتي:

  • استخدم الفاصلة (,) للفصل بين أجزاء سلسلة الطلب.
  • يجب أن يسبق رمز التخويل دائمًا رمز الفاتورة في سلسلة الاتصال السريع.
  • يلزم إدخال فاصلة واحدة بين رمز التخويل ورمز الفاتورة في السلسلة.
  • يلزم إدخال رمز للاتصال السريع لإجراء الاتصالات السريعة بجانب رموز التخويل والأرقام الإضافية.

قبل تهيئة الاتصال السريع، حاول الاتصال بالأرقام يدويًا مرة واحدة على الأقل للتأكد من أن تسلسل الرقم صحيح.

لا يحفظ الهاتف رمز التخويل، أو رمز الفاتورة، أو الأرقام الإضافية من الاتصال السريع في محفوظات المكالمة. إذا حاولت إعادة طلب رقم بعد الاتصال بوجهة طلب سريع، فسيطالبك الهاتف بإدخال أي رمز تخويل أو رمز فاتورة أو أرقام إضافية مطلوبة يدويا.

مثال

لإعداد رقم الطلب السريع بشخص يتواجد في مكان برقم داخلي معين وفي حال احتجت إلى إدخال رمز التفويض ورمز الفوترة، راجع الطلبات التالية:

  • يلزمك طلب الرقم 9 للاتصال بخط خارجي.
  • أنت بحاجة إلى الاتصال بالرقم 5556543.
  • فيلزمك إدخال رمز التخويل 1234.
  • ويلزمك إدخال رمز الفاتورة 9876.
  • يجب عليك الانتظار لمدة 4 ثوان.
  • بعد أن يتم توصيل المكالمة، يجب عليك طلب الرقم الداخلي 56789#.

في هذا الموقف، يكون رقم الاتصال السريع هو 95556543,1234,9876,,56789#.

يعتمد الحد الأقصى لعدد الطلبات السريعة المسموح بها على عدد الخطوط المدعومة على هاتفك وخطوط KEM المتصلة.

إدارة الطلبات السريعة على الهاتف

قد تتضمن قائمة الطلبات السريعة إدخالات تمت إضافتها على الهاتف وتلك المضافة من خلال مدخل المستخدم المستند إلى الويب أو مدخل المسؤول.

  • على الهواتف المسجلة ب Webex Calling أو Cisco Unified CM، يمكنك تحرير أو إزالة الطلبات السريعة المضافة من الهاتف فقط. لا تتزامن هذه الطلبات السريعة مع المداخل وقد يتم تجاوزها بواسطة تكوينات من المداخل.

  • على الهواتف المسجلة في BroadWorks، تتغير مزامنة تغييرات الطلب السريع بين الهاتف وبوابة المسؤول.

تعيين طلب سريع لمفتاح خط

يمكنك إضافة رقم طلب سريع على أي مفتاح خط خامل على الهاتف أو على وحدات KEM المتصلة. بعد تهيئة الاتصال السريع، يمكنك الضغط على مفتاح الخط للاتصال بالرقم المرتبط.

1

اضغط لفترة طويلة على مفتاح خط متاح لفتح صفحة إعداد الطلب السريع.

2

اختر خيارا من القائمة. تعتمد الخيارات المتاحة على نظام الاتصال الذي تم تسجيل هاتفك به.

  • إذا كان هاتفك مسجلا في BroadWorks أو Webex Calling، فقم بأحد الإجراءات التالية حسب الحاجة:
    • لتعيين رقم طلب سريع فقط على مفتاح الخط، حدد إنشاء طلب سريع وأدخل المعلومات المطلوبة.
    • لمراقبة خط وأيضا طلب سريع للخط المراقب، حدد إنشاء BLF + طلب سريع، ثم أدخل ID مستخدم أو حدده.
    • لمراقبة خط، اطلب الخط المراقب بسرعة، وقم أيضا بالرد على المكالمات الواردة إلى الخط المراقب، وحدد إنشاء BLF + طلب سريع + التقاط مكالمة، ثم أدخل ID مستخدم أو حدده.

    يمكنك إدخال ID المستخدم يدويا أو تحديد ID مستخدم من قائمة ID المستخدم، إذا كان متوفرا.

  • إذا كان هاتفك مسجلا باستخدام Unified CM، فقم بما يلي:
    1. أدخل اسم جهة الاتصال ورقم الهاتف.

      للتبديل بين إدخال الأرقام والحروف الأبجدية، اضغط على 123 أو ABC.

    2. اضغط حفظ.

تحرير الطلبات السريعة

قائمة محدثة من الطلبات السريعة تجعل الاتصال أكثر كفاءة. يمكنك تحرير الطلب السريع الموجود على مفتاح خط، أو استبداله بمفتاح آخر.

1

اضغط لفترة طويلة على مفتاح الخط الذي تم تكوينه باستخدام طلب سريع.

2

حدد خيارا لتحرير معلومات الطلب السريع أو استبدالها بميزة أخرى.

يختلف توفر هذه الخيارات باختلاف إعدادات الهاتف ونظام الاتصال الذي تم تسجيله به.

  • تحرير الطلب السريع
  • تحرير BLF + الاتصال السريع
  • تحرير BLF + اتصال سريع + التقاط مكالمة
  • استبدال بالاتصال السريع
  • استبدل ب BLF + الاتصال السريع + التقاط المكالمة
3

قم بتحديث الطلب السريع بالمعلومات المطلوبة.

4

حدد حفظ.

إزالة الطلبات السريعة من هاتفك

عندما لا يكون رقم الطلب السريع جهة اتصال مستخدمة بشكل متكرر، قم بإزالته من مفتاح الخط المحدد.

1

اضغط لفترة طويلة على مفتاح الخط الذي تم تكوينه باستخدام طلب سريع.

2

حدد إزالة.

3

قم بتأكيد الإزالة عندما يطلب منك ذلك.

يمكنك إضافة الطلبات السريعة وتحريرها وإزالتها من قائمة الطلب السريع فقط على الهواتف المسجلة ب Cisco Unified Communications Manager. الطلبات السريعة التي تضيفها هي لأغراض الطلب فقط ولا تدعم وظيفة حقل مصباح مشغول (BLF).

ستتم إضافة الطلبات السريعة بعد آخر مفتاح خط تمت تهيئته. إذا كان الخط الأخير على الهاتف (بدون KEM) أو على آخر خط متصل KEM قد تم تكوينه بالفعل، فلن يمكن إضافة أي طلبات سريعة إضافية إلى الهاتف. يعتمد الحد الأقصى لعدد الطلبات السريعة المسموح بها على عدد الخطوط المدعومة على هاتفك وخطوط KEM المتصلة.

  • يمكنك تحرير وإزالة الطلبات السريعة المضافة محليا على الهاتف فقط. لا يمكن تحرير الطلبات السريعة التي تمت إضافتها عن بعد من خلال مدخل Self Care أو بواسطة المسؤول على Cisco Unified Communication Manager أو إزالتها مباشرة على الهاتف.

  • يمكن استبدال الطلبات السريعة التي أضفتها على الهاتف بميزة مفتاح الخط التي تم تكوينها بواسطة المسؤول لنفس الموضع.

1

اسحب لأسفل من أعلى أي شاشة على الهاتف لفتح قائمة الطلبات السريعة.

2

قم بأحد الإجراءات التالية حسب الحاجة:

  • إضافة اتصال سريع
    1. انقر فوق إضافة طلب سريع أو إضافة، حسب الخيار المتاح.
    2. أدخل اسم جهة الاتصال ورقم الهاتف، ثم انقر فوق حفظ.
  • تحديث طلب سريع
    1. اضغط لفترة طويلة على الطلب السريع في القائمة، ثم حدد تحرير الطلب السريع.
    2. قم بتغيير المعلومات حسب الحاجة، ثم انقر فوق حفظ.
  • إزالة طلب سريع
    1. اضغط لفترة طويلة على الطلب السريع في القائمة، ثم حدد إزالة.
    2. انقر فوق إزالة لتأكيد الإزالة.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
التسعيرتطبيق WebexMeetingsالاتصالالمراسلةمشاركة الشاشة
Webex SuiteالاتصالMeetingsالمراسلةSlidoندوات الإنترنتEventsمركز الاتصالCPaaSالأمانControl Hub
سماعات الرأسالكاميراتسلسلة Deskسلسلة Roomسلسلة Boardسلسلة الهاتفالملحقات
التعليمالرعاية الصحيةالحكومةالمالالرياضة والترفيهFrontlineعمل تجاري بغير هدف الربحالشركات الناشئةالعمل الهجين
التنزيلاتالانضمام إلى اجتماع اختباريدروس على الإنترنتعمليات الدمجإمكانية الوصولالشموليةندوات الإنترنت المباشرة وعند الطلبمجتمع Webexمطورو Webexالأخبار والابتكارات
Ciscoالاتصال بالدعمتواصل مع المبيعاتWebex Blogقيادة Webex الرشيدةمتجر Webex Merchالمهن
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
الشروط والأحكامبيان الخصوصيةملفات تعريف الارتباطالعلامات التجارية
©2026 Cisco و/أو الشركات التابعة لها. جميع الحقوق محفوظة.
الشروط والأحكامبيان الخصوصيةملفات تعريف الارتباطالعلامات التجارية