- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Met snelkiesnummers kunt u frequente contacten bereiken met één toets op de telefoon of met een aangesloten Uitbreidingsmodule (KEM). Met veld bezetlampje (BLF) met toetsen met snelkiesnummers kunt u snel een nummer kiezen en de lijn van een collega in de gaten houden of gesprekken beantwoorden als deze toets is geconfigureerd met Gesprek opnemen.
Een gesprek starten met snelkiesnummers
Snelkiesnummers worden toegewezen aan lijntoetsen op de telefoon of aan een aangesloten uitbreidingsmodule (KEM). U kunt het volledige overzicht van snelkeuzetoetsen ook weergeven door op de navigatietoets Omlaag te drukken.
In de lijst met snelkiesnummers worden zowel basissnelkiesnummers als BLF met snelkiesnummers weergegeven. In de lijst werken BLF met snelkiesnummers als basissnelkiesnummers en wordt niet de status van de gecontroleerde lijn weergegeven.
Voordat u begint
Snelkiesnummers zijn toegevoegd aan de telefoon.
|
Voer zo nodig een van de volgende handelingen uit:
|
U vindt uw snelkiesnummers in de snelkeuzelijst of op het tabblad Snelkiesnummers Tab.
Als er meerdere lijnen zijn geconfigureerd, selecteert u de lijn die u voor het gesprek wilt gebruiken. Als u dat niet doet, wordt de primaire lijn gebruikt.
| De primaire lijn gebruiken | Een specifieke lijn gebruiken |
|---|---|
 |
 |
Voordat u begint
Snelkiesnummers zijn toegevoegd aan de telefoon.
|
Voer de stappen uit die van toepassing zijn op de configuratie van de telefoon:
|
Status van snelkiesnummers controleren
In de volgende tabellen worden de statusindicatoren voor BLF met snelkiesnummer voor verschillende telefoonmodellen beschreven.
| Pictogram (9811 / 9841) | Pictogram (9851) | Pictogram (9861) | LAMPJE lijntoets | Status | Beschrijving |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED uit | Inactief |
De gecontroleerde lijn staat in de modus Inactief. Druk op de lijntoets om het snelkiesnummer te bellen. |
 |  |  |  Continu oranje |
Waarschuwen |
Een melding wordt weergegeven op de gecontroleerde lijn. De waarschuwingsstatus is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco BroadWorks of Webex Calling. |
 |  |  |  Continu rood | In gebruik |
De gecontroleerde lijn is in gesprek. Als u op de lijntoets drukt, wordt er een gesprek met het snelkiesnummer tot stand gebracht. U hoort een bezettoon of u wordt omgeleid naar de voicemail afhankelijk van de configuratie op de lijn van uw collega. |
 |  |  | Continu rood | NST |
De gecontroleerde lijn is ingesteld op Niet storen (NST). De oproepen naar de lijn worden niet gewaarschuwd. De status NST van de gecontroleerde lijn is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | LED uit | Niet herkend |
De server kan de statusinformatie van de gecontroleerde lijn niet ophalen. De status Niet-herkend is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco BroadWorks of Webex Calling. |
 |  | | LED uit | Onbekend |
De server kan de statusinformatie van de gecontroleerde lijn niet ophalen. De onbekende status is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager. |
| | | LED uit | Lokaal NST | NST wordt ingeschakeld op de lokale telefoon. De snelkiestoets BLF geeft geen status van de gecontroleerde lijn aan, inclusief de inactieve status. De status Lokale NST is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager. |
| Pictogram | Status | Beschrijving |
|---|---|---|
|
| Inactief |
De gecontroleerde lijn staat in de modus Inactief. Tik op de sneltoets om het snelkiesnummer te bellen. |
|
|
Waarschuwen |
Een melding wordt weergegeven op de gecontroleerde lijn. De waarschuwingsstatus is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco BroadWorks of Webex Calling. |
|
| In gebruik |
De gecontroleerde lijn is in gesprek. Als u op de snelkoppeling tikt, wordt het snelkiesnummer gebeld. U hoort een bezettoon of u wordt omgeleid naar de voicemail afhankelijk van de configuratie op de lijn die wordt gevolgd. |
|
| NST |
De gecontroleerde lijn is ingesteld op Niet storen (NST). De oproepen naar de lijn worden niet gewaarschuwd. De status NST is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager. |
|
| Niet herkend |
De server kan de statusinformatie van de gecontroleerde lijn niet ophalen. De status Niet-herkend is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco BroadWorks of Webex Calling. |
 | Onbekend |
De server kan de statusinformatie van de gecontroleerde lijn niet ophalen. De onbekende status is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager. |
| Lokaal NST | NST wordt ingeschakeld op de lokale telefoon. Snelkiesnummer BLF geeft geen status van de gecontroleerde lijn aan, inclusief de inactieve status. De status Lokale NST is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager. |
Zie Gesprekken voor uw collega's beantwoorden (via BLF Unified CM) of Gesprekken voor uw collega's beantwoorden (via Unified CM) of Gesprekken voor uw collega's beantwoorden (op BroadWorks of Webex Calling).
Snelkiesnummers beheren in gebruikersportals
De manier waarop u snelkiesnummers beheert, is afhankelijk van het telefoonsysteem waarbij uw telefoon is geregistreerd.
-
Webex Calling: Gebruikershub
-
Unified CM (UCM): Zelfonderhoudportal
-
Cisco BroadWorks: geen gebruikersportal voor het toevoegen van snelkiesnummers
Snelkiesnummers configureren in Gebruikershub
Snelkiesnummers bieden een toets tot contacten via de telefoon of via de Key Expansion Module (KEMs). Deze functie wordt alleen ondersteund op apparaten die online snelkiesnummers weergeven die zijn geconfigureerd als Open. Het uiterlijk kan per telefoonmodel verschillen.
| 1 |
Meld u aan bij Gebruikershub. |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Klik in het gedeelte Snelkiesnummers op Snelkiesnummer toevoegen. 
|
| 4 |
Voeg een snelkiesnummer toe door de volgende opties te kiezen:
|
| 5 |
Als u Organisatietelefoonlijst hebt geselecteerd, voert u de volgende stappen uit: 
|
| 6 |
Als u Aangepaste contactpersoon hebt geselecteerd, voert u de volgende stappen uit: 
|
| 7 |
Klik op Opslaan. 
Er wordt een snelkiesnummer gemaakt. Via het pictogram Met de functie Acties kunt u snelkiesnummers bewerken, verwijderen of opnieuw sorteren. De updates worden binnen seconden weergegeven op de geopende lijnen op de telefoon.
|
Snelkiesnummers beheren in Self Care Portal
Als uw telefoon is geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager, kunt u snelkiesnummers beheren met het webgebaseerde nummer Cisco Unified Communications Self Care Portal.
| 1 |
Meld u aan bij Cisco Unified Communications Self Care Portal. |
| 2 |
Kies . |
| 3 |
Voer de volgende handelingen uit om een snelkiesnummer toe te voegen:
|
| 4 |
Voer de volgende informatie in:
|
| 5 |
Klik op Opslaan. |
| 6 |
Als u een snelkiesnummer wilt bewerken, klikt u op |
| 7 |
Als u een snelkiesnummer wilt verwijderen, klikt u op |
.
.Tips voor speciale snelkiesnummers
Wanneer u een nummer op uw telefoon kiest, voert u een reeks cijfers in. Wanneer u een snelkiesnummer instelt, moet dit alle cijfers bevatten die u nodig hebt om het gesprek te plaatsen. Als u bijvoorbeeld een 9 moet kiezen om naar een buitenlijn te gaan, voert u het cijfer 9 in en vervolgens het nummer dat u wilt kiezen.
U kunt ook andere te kiezen cijfers aan het nummer toevoegen. Voorbeelden van extra cijfers zijn een toegangscode voor een vergadering, een toestelnummer, een voicemailwachtwoord, een autorisatiecode en een factuurcode.
De te kiezen reeks kan de volgende tekens bevatten:
-
0 tot 9
-
Hekje (#)
-
Sterretje (*)
-
Komma (,): dit is het onderbrekingsteken en zorgt voor een vertraging van 2 seconden bij het kiezen. U mag meerdere komma's achter elkaar gebruiken. Twee komma's (,,) staat bijvoorbeeld voor een pauze van 4 seconden.
De regels voor te kiezen reeksen zijn als volgt:
- Gebruik de komma (,) om de delen van de kiesreeks van elkaar te scheiden.
- Een autorisatiecode moet altijd voorafgaan aan een factureringscode in de snelkeuzereeks.
- Er moet een enkele komma staan tussen de autorisatiecode en de factuurcode in de reeks.
- Een snelkeuzelabel is vereist voor snelkeuzes met autorisatiecodes en extra cijfers.
Probeer voordat u de snelkeuze instelt ten minste één keer de opgegeven cijfers handmatig te kiezen, om te controleren of de cijferreeks klopt.
De autorisatiecode, factuurcode of extra cijfers van de snelkeuze worden niet opgeslagen in de gespreksgeschiedenis. Als u een nummer opnieuw probeert te kiezen nadat u verbinding hebt gemaakt met de bestemming voor een snelkiesnummer, wordt u gevraagd om de vereiste autorisatiecode, factuurcode of extra cijfers handmatig in te voeren.
Denk aan de volgende vereisten als u een snelkiesnummer wilt instellen voor een bepaald toestel waarbij u een autorisatiecode of factuurcode nodig hebt:
- U moet 9 kiezen voor een buitenlijn.
- U wilt het nummer 5556543 bellen.
- U moet de autorisatiecode 1234 invoeren.
- U moet de factuurcode 9876 invoeren.
- U moet 4 seconden wachten .
- Als het gesprek is verbonden, moet u het toestel 56789# kiezen.
In dit scenario is het snelkeuzenummer 95556543,1234,9876,,56789#.
Het maximumaantal toegestane snelkiesnummers hangt af van het aantal ondersteunde lijnen op de telefoon en de verbonden KEM's.
Snelkiesnummers op de telefoon beheren
De lijst Snelkiesnummers kan vermeldingen bevatten die op de telefoon zijn toegevoegd en die via de gebruikersportal of de beheerderportal zijn toegevoegd.
-
Op telefoons die zijn geregistreerd bij Webex Calling of Cisco Unified CM, kunt u alleen snelkiesnummers die zijn toegevoegd aan de telefoon bewerken of verwijderen. Deze snelkiesnummers worden niet gesynchroniseerd met de portals en kunnen worden overschreven door configuraties van de portals.
-
Op telefoons die zijn geregistreerd bij BroadWorks, worden snelkiesnummers gesynchroniseerd tussen de telefoon en de beheerderportal.
Een snelkiesnummer aan een lijntoets toewijzen
U kunt een snelkiesnummer toevoegen op elke inactieve lijntoets op de telefoon of de verbonden VM's. Nadat u het snelkiesnummer hebt geconfigureerd, kunt u de lijntoets indrukken om het gekoppelde nummer te bellen.
| 1 |
Druk lang op een beschikbare lijntoets om de instelpagina voor het snelkiesnummer te openen. |
| 2 |
Kies een optie in de lijst. De beschikbare opties zijn afhankelijk van het telefoonsysteem waarbij uw telefoon is geregistreerd.
|
Snelkiesnummers bewerken
Een bijgewerkte lijst met snelkiesnummers maakt uw communicatie efficiënter. U kunt het bestaande snelkiesnummer op een lijntoets bewerken of het door een andere vervangen.
| 1 |
Druk lang op de lijntoets die met een snelkiesnummer is geconfigureerd. |
| 2 |
Selecteer de opties voor het bewerken van de snelkiesnummers of vervang deze door een andere functie. De beschikbaarheid van deze opties hangt af van de telefooninstellingen en het telefoonsysteem waarbij het is geregistreerd.
|
| 3 |
Wijzig het snelkiesnummer met de gewenste gegevens. |
| 4 |
Selecteer Opslaan. |
Snelkiesnummers van de telefoon verwijderen
Wanneer een snelkiesnummer niet meer een veelgebruikte contactpersoon is, verwijdert u het van de toegewezen lijntoets.
| 1 |
Druk lang op de lijntoets die met een snelkiesnummer is geconfigureerd. |
| 2 |
Selecteer Verwijderen. |
| 3 |
Bevestig het verwijderen zodra u wordt gevraagd. |
U kunt alleen snelkiesnummers in de lijst toevoegen, bewerken en verwijderen op telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager. De snelkiesnummers die u toevoegt, zijn alleen bedoeld voor bellen en bieden geen ondersteuning voor de functionaliteit van het veld Bezetlampje (BLF).
Snelkiesnummers worden toegevoegd na de laatste geconfigureerde lijntoets. Als de laatste lijn op de telefoon (zonder KEM) of op de laatste verbonden KEM al is geconfigureerd, kunnen er geen extra snelkiesnummers aan de telefoon worden toegevoegd. Het maximumaantal toegestane snelkiesnummers hangt af van het aantal ondersteunde lijnen op de telefoon en de verbonden KEM's.
-
U kunt alleen de snelkiesnummers bewerken en verwijderen die lokaal op de telefoon zijn toegevoegd. Snelkiesnummers die op afstand via de Self Care Portal of door uw beheerder op Cisco Unified Communication Manager worden toegevoegd, kunnen niet rechtstreeks op de telefoon worden bewerkt of verwijderd.
-
De snelkiesnummers die u op de telefoon hebt toegevoegd, kunnen worden overschreven door de functie voor lijntoetsen die door de beheerder voor dezelfde positie is geconfigureerd.
| 1 |
Veeg vanaf de bovenkant van een scherm van de telefoon omlaag om de lijst met snelkiesnummers te openen. |
| 2 |
Voer indien nodig een van de volgende handelingen uit:
|
