Use as discagens rápidas no telefone
Este artigo da Ajuda destina-se ao Cisco Video Phone 8875 e Cisco Desk Phone 9800 Series. Use as discagens rápidas no telefone para alcançar de modo rápido e fácil os números discados com freqüência, sem ter que procurar o número de telefone sempre.
As discagens rápidas permitem alcançar um contato frequente com uma única chave no telefone ou nos Módulos de expansão de teclas conectados (KEM). As teclas do campo Busy Lamp (BLF) com a discagem rápida não só permitem discar rapidamente o número, mas também para permitir que você monitore o status da linha do seu colega de trabalho. Se a chave também estiver configurada com a função Captura de chamadas, você poderá atender chamadas para seus colegas quando eles não estiverem disponíveis.
As discagens rápidas aparecem de forma diferente dos modelos de telefone.
Indicadores de status
A tabela a seguir lista os indicadores de status para BLF com discagem rápida em diferentes modelos de telefone.
| Ícone (9841) | Ícone (9851) | Ícone (9861) | LED da chave de linha | Status | Descrição |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED desativado | Ocioso |
A linha monitorada está no modo inativo. Você pode pressionar a tecla de linha para chamar o número de discagem rápida. |
 |  |  |  Âmbar contínuo |
Alertando |
Uma chamada está alertando na linha monitorada. O status de alerta está disponível apenas nos telefones que estão registrados no Cisco BroadWorks ou em Webex Calling. |
 |  |  |  Vermelho contínuo | Em uso |
A linha monitorada está em uma chamada. Se você pressionar a tecla de linha, uma chamada será feita para o número de discagem rápida. Você ouvirá um sinal de ocupado ou será redirecionado para o correio de voz, dependendo da configuração da linha do seu colega de trabalho. |
 |  |  | Vermelho contínuo | Não perturbe |
A linha monitorada está definida como Não perturbar (NaoPtb). As chamadas para a linha não são um alerta. O status NaoPtb da linha monitorada está disponível apenas nos telefones que estão registrados para Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | LED desativado | Não reconhecido |
O servidor não pode recuperar as informações de status da linha monitorada. O status não reconhecido está disponível apenas nos telefones que estão registrados no Cisco BroadWorks ou em Webex Calling. |
 |  | | LED desativado | Desconhecido |
O servidor não pode recuperar as informações de status da linha monitorada. O status desconhecido está disponível apenas nos telefones que estão registrados para Cisco Unified Communications Manager. |
| | | LED desativado | NãoPtb local | O NãoPtb está ativado no telefone local. A BLF tecla de discagem rápida não mostra nenhum status da linha monitorada, incluindo o status ocioso. O status de NaoPtb local está disponível apenas nos telefones registrados para Cisco Unified Communications Manager. |
Para obter mais informações sobre o BLF com a discagem rápida e a captura de chamadas, consulte as chamadas atendidas para os seus colegas de trabalho (na Unified CM) ou atender para os seus colegas de trabalho (em BroadWorks ou Webex Calling).
Adicionar discagens rápidas a uma tecla de linha
Você pode adicionar um número de discagem rápida em qualquer tecla de linha inativa no telefone e em KEMs conectados. Depois de configurar a discagem rápida, você pode pressionar a tecla de linha para chamar o número de discagem rápida.
Antes de começar
| 1 |
Pressione qualquer tecla de linha inativa por pelo menos dois segundos. |
| 2 |
Execute uma das seguintes ações no telefone:
|
Editar discagens rápidas
Uma lista atualizada de discagens rápidas torna a sua comunicação mais eficiente. Você pode editar a discagem rápida existente em uma tecla de linha ou criar uma nova para substituir a existente.
| 1 |
Pressione a tecla de linha configurada com uma discagem rápida por pelo menos dois segundos. |
| 2 |
Selecione uma opção para editar as informações de discagem rápida ou substituí-la por outra função. A disponibilidade dessas opções varia das definições do telefone e do sistema de chamada ao qual ele está registrado.
|
| 3 |
Atualize a discagem rápida com as informações desejadas. |
| 4 |
Selecione Salvar. |
Remover discagens rápidas do telefone
Quando um número de discagem rápida não for mais um contato usado com frequência, remova-o da tecla de linha designada.
| 1 |
Pressione a tecla de linha configurada com uma discagem rápida por pelo menos dois segundos. |
| 2 |
Selecione Remover. |
| 3 |
Confirme a remoção quando solicitado. |
Configurar números de discagem rápida com o Portal de autoatendimento
Você pode personalizar a função de discagem rápida com a Cisco Unified Communications Self Care Portal, que pode ser acessada pelo computador. O Portal de autoatendimento faz parte da Cisco Unified Communications Manager da sua organização.
O administrador fornece a URL para acessar o Portal de autoatendimento e fornece sua ID de usuário e senha. Para obter mais informações, consulte Cisco Unified Communications Self Care Portal Guia do usuário, Versão 12.5 (1) ou posterior.
Dicas para números especiais de discagem rápida
Ao discar um número no telefone, você insere vários dígitos. Quando você configura um número de discagem rápida, ele deve conter todos os dígitos necessários para efetuar a chamada. Por exemplo, se você precisa discar 9 para obter uma linha externa, insira o número 9 e depois o número que pretende discar.
Também é possível adicionar ao número outros dígitos discados. Um código de acesso à reunião, um ramal, uma senha de correio de voz, um código de autorização e um código de faturamento são exemplos de dígitos adicionais.
A sequência de discagem pode conter os seguintes caracteres:
-
0 a 9
-
Cerquilha (#)
-
Asterisco (*)
-
Vírgula (,) — Este é o caractere de pausa. Ele dá um atraso de 2 segundos na discagem. Pode haver várias vírgulas em uma linha. Por exemplo, duas vírgulas (,,) representam uma pausa de 4 segundos.
As regras para as sequências de discagem são:
- Use a vírgula (,) para separar as partes da sequência de discagem.
- Um código de autorização deve sempre preceder um código de faturamento na sequência de discagem rápida.
- É necessário colocar uma única vírgula entre o código de autorização e o código de faturamento na sequência.
- Uma etiqueta de discagem rápida é necessária para discagens rápidas com códigos de autorização e dígitos adicionais.
Antes de configurar a discagem rápida, tente discar os dígitos manualmente pelo menos uma vez para certificar-se de que a sequência de dígitos está correta.
O telefone não salva o código de autorização, o código de faturamento nem os dígitos adicionais da discagem rápida no histórico de chamadas. Se tentar rediscar um número depois de se conectar a um destino de discagem rápida, o telefone solicitará que você insira todos os códigos de autorização, códigos de faturamento ou dígitos adicionais necessários manualmente.
Para configurar um número de discagem rápida para ligar para alguém em um ramal específico, e se for necessário um código de autorização e de faturamento, considere os seguintes requisitos:
- Você precisa discar 9 para uma linha externa.
- Você quer ligar para 5556543.
- Você precisa inserir o código de autorização 1234.
- Você precisa inserir o código de faturamento 9876.
- Você deve esperar por 4 segundos.
- Após a conexão da chamada, você precisa discar o ramal 56789#.
Neste cenário, o número de discagem rápida é 95556543,1234,9876,,56789#.
Indicadores de status
A tabela a seguir lista os indicadores de status para BLF com discagem rápida no Telefone de mesa da Cisco 9871.
| Ícone | Status | Descrição |
|---|---|---|
|
| Ocioso |
A linha monitorada está no modo inativo. Você pode tocar no atalho para chamar o número de discagem rápida. |
|
|
Alertando |
Uma chamada está alertando na linha monitorada. O status de alerta está disponível apenas nos telefones que estão registrados no Cisco BroadWorks ou em Webex Calling. |
|
| Em uso |
A linha monitorada está em uma chamada. Se você tocar no atalho, uma chamada será feita para o número de discagem rápida. Você ouvirá um sinal de ocupado ou será redirecionado para o correio de voz, dependendo da configuração na linha monitorada. |
|
| Não perturbe |
A linha monitorada está definida como Não perturbar (NaoPtb). As chamadas para a linha não são um alerta. O status NaoPtb está disponível apenas nos telefones que estão registrados para Cisco Unified Communications Manager. |
|
| Não reconhecido |
O servidor não pode recuperar as informações de status da linha monitorada. O status não reconhecido está disponível apenas nos telefones que estão registrados no Cisco BroadWorks ou em Webex Calling. |
 | Desconhecido |
O servidor não pode recuperar as informações de status da linha monitorada. O status desconhecido está disponível apenas nos telefones que estão registrados para Cisco Unified Communications Manager. |
| NãoPtb local | O NãoPtb está ativado no telefone local. A BLF tecla de discagem rápida não mostra nenhum status da linha monitorada, incluindo o status ocioso. O status de NaoPtb local está disponível apenas nos telefones registrados para Cisco Unified Communications Manager. |
Para obter mais informações sobre o BLF com a discagem rápida e a captura de chamadas, consulte as chamadas atendidas para os seus colegas de trabalho (na Unified CM) ou atender para os seus colegas de trabalho (em BroadWorks ou Webex Calling).
Para obter mais informações sobre o comportamento das teclas de linha no Módulo de expansão de teclas, consulte o Módulo de expansão de teclas do Telefone de mesa 9800 da Cisco.
Efetuar uma chamada com a discagem rápida
Você pode encontrar as discagens rápidas na lista de discagens rápidas ou na guia de Discagens rápidas .
Quando estiver em um telefone com várias linhas configuradas, é possível escolher a linha que pretende usar para efetuar a chamada. Caso contrário, é usada a linha principal.
| Usar a linha principal | Utilizar uma linha específica |
|---|---|
 |
 |
Antes de começar
Os números de discagem rápida foram adicionados ao seu telefone.
|
Siga as etapas aplicáveis à configuração do seu telefone:
|
Configurar números de discagem rápida com o Portal de autoatendimento
Você pode personalizar a função de discagem rápida com a Cisco Unified Communications Self Care Portal, que pode ser acessada pelo computador. O Portal de autoatendimento faz parte da Cisco Unified Communications Manager da sua organização.
O administrador fornece a URL para acessar o Portal de autoatendimento e fornece sua ID de usuário e senha. Para obter mais informações, consulte Cisco Unified Communications Self Care Portal Guia do usuário, Versão 12.5 (1) ou posterior.
Dicas para números especiais de discagem rápida
Ao discar um número no telefone, você insere vários dígitos. Quando você configura um número de discagem rápida, ele deve conter todos os dígitos necessários para efetuar a chamada. Por exemplo, se você precisa discar 9 para obter uma linha externa, insira o número 9 e depois o número que pretende discar.
Também é possível adicionar ao número outros dígitos discados. Um código de acesso à reunião, um ramal, uma senha de correio de voz, um código de autorização e um código de faturamento são exemplos de dígitos adicionais.
A sequência de discagem pode conter os seguintes caracteres:
-
0 a 9
-
Cerquilha (#)
-
Asterisco (*)
-
Vírgula (,) — Este é o caractere de pausa. Ele dá um atraso de 2 segundos na discagem. Pode haver várias vírgulas em uma linha. Por exemplo, duas vírgulas (,,) representam uma pausa de 4 segundos.
As regras para as sequências de discagem são:
- Use a vírgula (,) para separar as partes da sequência de discagem.
- Um código de autorização deve sempre preceder um código de faturamento na sequência de discagem rápida.
- É necessário colocar uma única vírgula entre o código de autorização e o código de faturamento na sequência.
- Uma etiqueta de discagem rápida é necessária para discagens rápidas com códigos de autorização e dígitos adicionais.
Antes de configurar a discagem rápida, tente discar os dígitos manualmente pelo menos uma vez para certificar-se de que a sequência de dígitos está correta.
O telefone não salva o código de autorização, o código de faturamento nem os dígitos adicionais da discagem rápida no histórico de chamadas. Se tentar rediscar um número depois de se conectar a um destino de discagem rápida, o telefone solicitará que você insira todos os códigos de autorização, códigos de faturamento ou dígitos adicionais necessários manualmente.
Para configurar um número de discagem rápida para ligar para alguém em um ramal específico, e se for necessário um código de autorização e de faturamento, considere os seguintes requisitos:
- Você precisa discar 9 para uma linha externa.
- Você quer ligar para 5556543.
- Você precisa inserir o código de autorização 1234.
- Você precisa inserir o código de faturamento 9876.
- Você deve esperar por 4 segundos.
- Após a conexão da chamada, você precisa discar o ramal 56789#.
Neste cenário, o número de discagem rápida é 95556543,1234,9876,,56789#.
