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Comentários?As discagens rápidas permitem alcançar contatos frequentes com uma única chave no telefone ou um Módulo de expansão de teclas conectado (KEM). As teclas do campo Indicação de ocupado (BLF) com a discagem rápida permitem discar rapidamente um número e monitorar a linha de um colega de trabalho ou atendo chamadas para elas se a chave estiver configurada com Captura de chamadas.
Efetuar uma chamada com a discagem rápida
As discagens rápidas são atribuídas às teclas de linha do telefone ou a um Módulo de expansão de teclas conectado (KEM). Você também pode ver a lista completa de discagens rápidas pressionando a tecla de navegação para baixo.
A lista de discagens rápidas exibe as discagens rápidas básicas e a opção BLF com discagens rápidas. Na lista, os BLF com as discagens rápidas funcionam como discagens rápidas básicas e não mostram o status da linha monitorada.
Antes de começar
Os números de discagem rápida foram adicionados ao seu telefone.
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Execute uma das seguintes ações conforme a necessidade:
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Você pode encontrar as discagens rápidas na lista de discagens rápidas ou no número de discagens rápidas Tab.
Se várias linhas estiverem configuradas, selecione a linha que deseja usar para a chamada. Caso contrário, é usada a linha principal.
| Usar a linha principal | Utilizar uma linha específica |
|---|---|
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Antes de começar
Os números de discagem rápida foram adicionados ao seu telefone.
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Siga as etapas aplicáveis à configuração do seu telefone:
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Verificar o status da discagem rápida
As tabelas a seguir listam os indicadores de status de BLF com discagem rápida em diferentes modelos de telefone.
| Ícone (9811 / 9841) | Ícone (9851) | Ícone (9861) | LED da chave de linha | Status | Descrição |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED desligado | Ocioso |
A linha monitorada está no modo inativo. Você pode pressionar a tecla de linha para chamar o número de discagem rápida. |
 |  |  |  Âmbar contínuo |
Alertando |
Uma chamada está alertando na linha monitorada. O status de alerta está disponível apenas nos telefones registrados com o Cisco BroadWorks ou Webex Calling. |
 |  |  |  Vermelho sólido | Em uso |
A linha monitorada está em uma chamada. Se você pressionar a tecla de linha, uma chamada será feita para o número de discagem rápida. Você ouvirá um sinal de ocupado ou será redirecionado para o correio de voz, dependendo da configuração da linha do seu colega de trabalho. |
 |  |  | Vermelho sólido | Não perturbe |
A linha monitorada está definida como Não perturbar (NaoPtb). As chamadas para a linha não são um alerta. O status NaoPtb da linha monitorada está disponível apenas nos telefones que estão registrados com Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | LED desligado | Não reconhecido |
O servidor não pode recuperar as informações de status da linha monitorada. O status não reconhecido está disponível apenas nos telefones que estão registrados com o Cisco BroadWorks ou Webex Calling. |
 |  | | LED desligado | Desconhecido |
O servidor não pode recuperar as informações de status da linha monitorada. O status desconhecido está disponível apenas nos telefones registrados com Cisco Unified Communications Manager. |
| | | LED desligado | NãoPtb local | O NãoPtb está ativado no telefone local. A tecla de discagem rápida BLF não mostra nenhum status da linha monitorada, incluindo o status ocioso. O status de NaoPtb local está disponível apenas nos telefones registrados com Cisco Unified Communications Manager. |
| Ícone | Status | Descrição |
|---|---|---|
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| Ocioso |
A linha monitorada está no modo inativo. Você pode tocar no atalho para chamar o número de discagem rápida. |
|
|
Alertando |
Uma chamada está alertando na linha monitorada. O status de alerta está disponível apenas nos telefones registrados com o Cisco BroadWorks ou Webex Calling. |
|
| Em uso |
A linha monitorada está em uma chamada. Se você tocar no atalho, uma chamada será feita para o número de discagem rápida. Você ouvirá um sinal de ocupado ou será redirecionado para o correio de voz, dependendo da configuração na linha monitorada. |
|
| Não perturbe |
A linha monitorada está definida como Não perturbar (NaoPtb). As chamadas para a linha não são um alerta. O status NaoPtb está disponível apenas nos telefones registrados com Cisco Unified Communications Manager. |
|
| Não reconhecido |
O servidor não pode recuperar as informações de status da linha monitorada. O status não reconhecido está disponível apenas nos telefones que estão registrados com o Cisco BroadWorks ou Webex Calling. |
 | Desconhecido |
O servidor não pode recuperar as informações de status da linha monitorada. O status desconhecido está disponível apenas nos telefones registrados com Cisco Unified Communications Manager. |
| NãoPtb local | O NãoPtb está ativado no telefone local. A tecla BLF discagem rápida não mostra nenhum status da linha monitorada, incluindo o status ocioso. O status de NaoPtb local está disponível apenas nos telefones registrados com Cisco Unified Communications Manager. |
Para obter mais informações sobre a BLF com a discagem rápida e a captura de chamadas, consulte as chamadas atendidas para seus colegas de trabalho (em Unified CM) ou Atender chamadas para seus colegas de trabalho (em BroadWorks ou Webex Calling).
Gerenciar as discagens rápidas em portais de usuário
A forma como você gerencia as discagens rápidas depende do sistema de chamadas com o qual seu telefone está registrado.
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Webex Calling: Hub de usuário
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Unified CM (UCM): Portal de autoatendimento
-
Cisco BroadWorks: Nenhum portal de usuário para adicionar discagens rápidas
Configurar as discagens rápidas no hub do usuário
As discagens rápidas oferecem acesso de uma chave aos contatos por meio do telefone ou do Módulo de expansão de teclas (KEMs). Esse recurso é suportado apenas em dispositivos que exibem discagens rápidas nas teclas on-line configuradas como Aberto. A aparência pode variar por modelo de telefone.
| 1 |
Fazer login no User Hub. |
| 2 |
Vá para . |
| 3 |
Na seção Discagem rápida , clique em Adicionar discagem rápida. 
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| 4 |
Adicione uma discagem rápida escolhendo as seguintes opções:
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| 5 |
Se você selecionou o diretório da Organização, execute os seguintes passos: 
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| 6 |
Se você selecionou o Contato personalizado, execute os seguintes passos: 
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| 7 |
Clique em Save (Salvar). 
Uma discagem rápida é criada. No ícone "Ações " é possível editar, eliminar ou reorganizar as discagens rápidas. As atualizações serão exibidas nas linhas abertas no telefone em segundos.
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Gerenciar discagens rápidas no Portal de autoatendimento
Se seu telefone estiver registrado com Cisco Unified Communications Manager, você poderá gerenciar as discagens rápidas com o Cisco Unified Communications Self Care Portal baseado na Web.
| 1 |
Faça logon em Cisco Unified Communications Self Care Portal. |
| 2 |
Selecione de Discagem. |
| 3 |
Faça o seguinte para adicionar uma discagem rápida:
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| 4 |
Insira as seguintes informações:
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| 5 |
Clique em Save (Salvar). |
| 6 |
Para editar uma discagem rápida, clique em |
| 7 |
Para remover uma discagem rápida, clique em |
.
.Dicas para números especiais de discagem rápida
Ao discar um número no telefone, você insere vários dígitos. Quando você configura um número de discagem rápida, ele deve conter todos os dígitos necessários para efetuar a chamada. Por exemplo, se você precisa discar 9 para obter uma linha externa, insira o número 9 e depois o número que pretende discar.
Também é possível adicionar ao número outros dígitos discados. Um código de acesso à reunião, um ramal, uma senha de correio de voz, um código de autorização e um código de faturamento são exemplos de dígitos adicionais.
A sequência de discagem pode conter os seguintes caracteres:
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0 a 9
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Cerquilha (#)
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Asterisco (*)
-
Vírgula (,) — Este é o caractere de pausa. Ele dá um atraso de 2 segundos na discagem. Pode haver várias vírgulas em uma linha. Por exemplo, duas vírgulas (,,) representam uma pausa de 4 segundos.
As regras para as sequências de discagem são:
- Use a vírgula (,) para separar as partes da sequência de discagem.
- Um código de autorização deve sempre preceder um código de faturamento na sequência de discagem rápida.
- É necessário colocar uma única vírgula entre o código de autorização e o código de faturamento na sequência.
- Uma etiqueta de discagem rápida é necessária para discagens rápidas com códigos de autorização e dígitos adicionais.
Antes de configurar a discagem rápida, tente discar os dígitos manualmente pelo menos uma vez para certificar-se de que a sequência de dígitos está correta.
O telefone não salva o código de autorização, o código de faturamento nem os dígitos adicionais da discagem rápida no histórico de chamadas. Se tentar rediscar um número depois de se conectar a um destino de discagem rápida, o telefone solicitará que você insira todos os códigos de autorização, códigos de faturamento ou dígitos adicionais necessários manualmente.
Para configurar um número de discagem rápida para ligar para alguém em um ramal específico, e se for necessário um código de autorização e de faturamento, considere os seguintes requisitos:
- Você precisa discar 9 para uma linha externa.
- Você quer ligar para 5556543.
- Você precisa inserir o código de autorização 1234.
- Você precisa inserir o código de faturamento 9876.
- Você deve esperar por 4 segundos.
- Após a conexão da chamada, você precisa discar o ramal 56789#.
Neste cenário, o número de discagem rápida é 95556543,1234,9876,,56789#.
O número máximo de discagens rápidas permitido depende do número de linhas suportadas no seu telefone e dos KEMs conectados.
Gerenciar as discagens rápidas no telefone
A lista de Discagens rápidas pode incluir entradas adicionadas no telefone e as adicionadas por meio do portal de usuários ou do portal admin com base na Web.
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Nos telefones registrados com Webex Calling ou Cisco Unified CM, é possível editar ou remover apenas as discagens rápidas adicionadas do telefone. Essas discagens rápidas não são sincronizadas com os portais e podem ser substituídas por configurações dos portais.
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Nos telefones registrados com broadworks, a discagem rápida muda a sincronização entre o telefone e o portal admin.
Atribuir uma discagem rápida a uma tecla de linha
Você pode adicionar um número de discagem rápida em qualquer tecla de linha inativa no telefone ou nos KEMs conectados. Depois de configurar a discagem rápida, você pode pressionar a tecla de linha para chamar o número associado.
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Pressione longamente uma tecla de linha disponível para abrir a página de configuração da discagem rápida. |
| 2 |
Selecione uma opção na lista. As opções disponíveis dependem do sistema de chamada ao qual seu telefone está registrado.
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Editar discagens rápidas
Uma lista atualizada de discagens rápidas torna a sua comunicação mais eficiente. Você pode editar a discagem rápida existente em uma tecla de linha ou substituí-la por outra.
| 1 |
Pressione longamente a tecla de linha configurada com uma discagem rápida. |
| 2 |
Selecione uma opção para editar as informações de discagem rápida ou substituí-la por outra função. A disponibilidade dessas opções varia das configurações do telefone e do sistema de chamada ao qual ele está registrado.
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| 3 |
Atualize a discagem rápida com as informações desejadas. |
| 4 |
Selecione Salvar. |
Remover discagens rápidas do telefone
Quando um número de discagem rápida não for mais um contato usado com frequência, remova-o da tecla de linha designada.
| 1 |
Pressione longamente a tecla de linha configurada com uma discagem rápida. |
| 2 |
Selecione Remover. |
| 3 |
Confirme a remoção quando solicitado. |
Você pode adicionar, editar e remover discagens rápidas na lista de discagem rápida apenas nos telefones registrados com o número Cisco Unified Communications Manager. As discagens rápidas adicionadas são apenas para fins de discagem e não oferecem suporte à funcionalidade de Campo de Indicação de Ocupado (BLF).
As discagens rápidas serão adicionadas depois da última tecla de linha configurada. Se a última linha no telefone (sem um KEM) ou no último KEM conectado já tiver sido configurado, nenhuma discagem rápida adicional poderá ser adicionada ao telefone. O número máximo de discagens rápidas permitido depende do número de linhas suportadas no seu telefone e dos KEMs conectados.
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Você pode editar e remover somente as discagens rápidas adicionadas localmente no telefone. As discagens rápidas adicionadas remotamente pelo Portal de autoatendimento ou pelo seu administrador no Cisco Unified Communication Manager não podem ser editadas ou removidas diretamente no telefone.
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As discagens rápidas adicionadas no telefone podem ser substituídas pelo recurso de tecla de linha configurado pelo administrador para a mesma posição.
| 1 |
Puxe para baixo da parte de cima de qualquer tela do telefone para abrir a lista de discagens rápidas. |
| 2 |
Execute uma das seguintes ações conforme a necessidade:
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