Usa le chiamate rapide sul tuo telefono
Questo articolo della Guida riguarda Cisco Video Phone 8875 e Cisco Desk Phone serie 9800. Utilizzare le chiamate rapide sul telefono per raggiungere rapidamente e facilmente i numeri composti di frequente senza dover cercare il numero di telefono ogni volta.
Le chiamate rapide consentono di raggiungere un contatto frequente con un singolo tasto sul telefono o sui moduli di espansione chiave (KEM) collegati. I tasti Busy Lamp Field (BLF) con composizione rapida non solo consentono di comporre rapidamente il numero, ma consentono anche di monitorare lo stato della linea del collega. Se la chiave è configurata anche con la funzione di risposta alla chiamata, puoi rispondere alle chiamate dei tuoi colleghi quando non sono disponibili.
Le chiamate rapide vengono visualizzate in modo diverso rispetto ai modelli di telefono.
Indicatori di stato
Nella tabella seguente sono elencati gli indicatori di stato per BLF con chiamata rapida su diversi modelli di telefono.
| Icona (9841) | Icona (9851) | Icona (9861) | LED chiave di linea | Stato | Descrizione |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  Il LED è spento | Inattivo |
La linea monitorata è in modalità inattiva. È possibile premere il tasto linea per chiamare il numero di composizione rapida. |
 |  |  |  Arancione fisso |
Avviso |
Una chiamata sta avvisando sulla linea monitorata. Lo stato di avviso è disponibile solo sui telefoni registrati a Cisco BroadWorks o Webex Calling. |
 |  |  |  Rosso fisso | In uso |
La linea monitorata è in chiamata. Se si preme il tasto di linea, viene effettuata una chiamata al numero di composizione rapida. Sentirai un segnale di occupato o verrai reindirizzato alla segreteria telefonica a seconda della configurazione sulla linea del tuo collega. |
 |  |  | Rosso fisso | Non disturbare. |
La linea monitorata è impostata su Non disturbare (DND). Le chiamate alla linea non vengono avvisate. Lo stato DND della linea monitorata è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | Il LED è spento | Non riconosciuto |
Il server non è in grado di recuperare le informazioni sullo stato della linea monitorata. Lo stato non riconosciuto è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco BroadWorks o Webex Calling. |
 |  | | Il LED è spento | Sconosciuto |
Il server non è in grado di recuperare le informazioni sullo stato della linea monitorata. Lo stato sconosciuto è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco Unified Communications Manager. |
| | | Il LED è spento | DND locale | Il DND è abilitato sul telefono locale. Il tasto di composizione rapida BLF non mostra lo stato della linea monitorata, incluso lo stato di inattività. Lo stato DND locale è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco Unified Communications Manager. |
Per ulteriori informazioni sulle BLF con la composizione rapida e la risposta alle chiamate, vedere Rispondere alle chiamate per i colleghi (su Unified CM) o Rispondere alle chiamate per i colleghi (su BroadWorks o Webex Calling).
Aggiungere chiamate rapide a un tasto di linea
È possibile aggiungere un numero di chiamata rapida su qualsiasi tasto della linea inattiva sul telefono e sui KEM collegati. Dopo aver configurato la composizione rapida, è possibile premere il tasto di linea per chiamare il numero di chiamata rapida.
Operazioni preliminari
| 1 |
Premere un tasto della riga inattiva per almeno due secondi. |
| 2 |
Eseguire una delle seguenti azioni sul telefono:
|
Modificare le chiamate rapide
Un elenco aggiornato di chiamate rapide rende la comunicazione più efficiente. È possibile modificare la composizione rapida esistente su un tasto di linea o crearne una nuova per sostituire quella esistente.
| 1 |
Premere il tasto linea configurato con una selezione rapida per almeno due secondi. |
| 2 |
Selezionare un'opzione per modificare le informazioni sulla composizione rapida o sostituirle con un'altra funzione. La disponibilità di queste opzioni varia in base alle impostazioni del telefono e al sistema di chiamata a cui è registrato.
|
| 3 |
Aggiornare la composizione rapida con le informazioni desiderate. |
| 4 |
Selezionare Salva. |
Rimuovere le chiamate rapide dal telefono
Quando un numero di chiamata rapida non è più un contatto utilizzato di frequente, rimuoverlo dal tasto di riga designato.
| 1 |
Premere il tasto linea configurato con una selezione rapida per almeno due secondi. |
| 2 |
Selezionare Rimuovi. |
| 3 |
Confermare la rimozione quando richiesto. |
Configurare i numeri di chiamata rapida con il portale Self Care
È possibile personalizzare la funzione di composizione rapida con il Cisco Unified Communications Self Care Portal, a cui si accede dal computer. Il portale Self Care fa parte del Cisco Unified Communications Manager della tua organizzazione.
L'amministratore fornisce l'URL per accedere al portale Self Care e fornisce l'ID utente e la password. Per ulteriori informazioni, vedere Cisco Unified Communications Self Care Portal Guida dell'utente, Release 12.5 (1) o versione successiva.
Suggerimenti per numeri di chiamata rapida speciali
Quando si compone un numero sul telefono, si immette una serie di cifre. Quando si imposta un numero di composizione rapida, questo deve contenere tutte le cifre necessarie per effettuare la chiamata. Ad esempio, se occorre digitare 9 per accedere alla linea esterna, immettere il numero 9, quindi il numero da comporre.
Inoltre, è possibile aggiungere altre cifre al numero. Ad esempio, le cifre aggiuntive possono comprendere un codice di accesso riunione, un numero di interno, una password per casella postale, un codice di autorizzazione e un codice di fatturazione.
La stringa può contenere i seguenti caratteri:
-
Da 0 a 9
-
Cancelletto (#)
-
Asterisco (*)
-
Virgola (,): corrisponde al carattere pausa e produce un ritardo di 2 secondi nella composizione. In una riga possono essere presenti più virgole. Ad esempio, due virgole (,,) costituiscono una pausa di 4 secondi.
Le regole per le stringhe di composizione sono:
- Utilizzare la virgola (,) per separare le parti della stringa di composizione.
- Un codice di autorizzazione deve sempre precedere il codice di fatturazione nella stringa di chiamata rapida.
- È richiesta una virgola singola tra il codice di autorizzazione e il codice di fatturazione nella stringa.
- È necessaria un'etichetta di chiamata rapida per le chiamate rapide con codici di autorizzazione e cifre aggiuntive.
Prima di configurare la chiamata rapida, provare a comporre le cifre specificate manualmente almeno una volta per accertarsi che la sequenza delle cifre sia corretta.
Il telefono non salva il codice di autorizzazione, il codice di fatturazione o le cifre aggiuntive dalla chiamata rapida nella cronologia chiamate. Se si tenta di ricomporre un numero dopo la connessione a una destinazione di chiamata rapida, il telefono richiede di immettere manualmente il codice di autorizzazione richiesto, il codice di fatturazione o altre cifre.
Per impostare un numero di chiamata rapida per chiamare una persona a un interno specifico e se hai bisogno di un codice di autorizzazione e di un codice di fatturazione, tieni conto dei seguenti aspetti:
- È necessario comporre 9 per la linea esterna.
- Si desidera chiamare il 5556543.
- È necessario immettere il codice di autorizzazione 1234.
- È necessario immettere il codice di fatturazione 9876.
- È necessario attendere 4 secondi.
- Dopo la connessione della chiamata, comporre l'interno 56789#.
In questo caso, il numero di chiamata rapida è 95556543,1234,9876,,56789#.
Indicatori di stato
Nella tabella seguente sono elencati gli indicatori di stato per BLF con composizione rapida su Cisco Desk Phone 9871.
| Icona | Stato | Descrizione |
|---|---|---|
|
| Inattivo |
La linea monitorata è in modalità inattiva. È possibile toccare il collegamento per chiamare il numero di composizione rapida. |
|
|
Avviso |
Una chiamata sta avvisando sulla linea monitorata. Lo stato di avviso è disponibile solo sui telefoni registrati a Cisco BroadWorks o Webex Calling. |
|
| In uso |
La linea monitorata è in chiamata. Se si tocca il collegamento, viene effettuata una chiamata al numero di composizione rapida. Sentirai un segnale di occupato o verrai reindirizzato alla segreteria telefonica a seconda della configurazione sulla linea monitorata. |
|
| Non disturbare. |
La linea monitorata è impostata su Non disturbare (DND). Le chiamate alla linea non vengono avvisate. Lo stato DND è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco Unified Communications Manager. |
|
| Non riconosciuto |
Il server non è in grado di recuperare le informazioni sullo stato della linea monitorata. Lo stato non riconosciuto è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco BroadWorks o Webex Calling. |
 | Sconosciuto |
Il server non è in grado di recuperare le informazioni sullo stato della linea monitorata. Lo stato sconosciuto è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco Unified Communications Manager. |
| DND locale | Il DND è abilitato sul telefono locale. Il tasto di composizione rapida BLF non mostra lo stato della linea monitorata, incluso lo stato di inattività. Lo stato DND locale è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco Unified Communications Manager. |
Per ulteriori informazioni sulle BLF con la composizione rapida e la risposta alle chiamate, vedere Rispondere alle chiamate per i colleghi (su Unified CM) o Rispondere alle chiamate per i colleghi (su BroadWorks o Webex Calling).
Per ulteriori informazioni sul comportamento della chiave di linea sul modulo di espansione delle chiavi, vedere Modulo di espansione chiave Cisco Desk Phone 9800.
Effettuare una chiamata con la composizione rapida
È possibile trovare le chiamate rapide nell'elenco di composizione rapida a discesa o nella scheda Chiamate rapide .
Quando si utilizza un telefono con più linee configurate, è possibile scegliere la linea che si desidera utilizzare per effettuare la chiamata. In caso contrario, viene utilizzata la riga primaria.
| Usa la riga principale | Utilizzare una linea specifica |
|---|---|
 |
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Operazioni preliminari
I numeri di chiamata rapida sono stati aggiunti al telefono.
|
Seguire i passaggi applicabili alla configurazione sul telefono:
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Configurare i numeri di chiamata rapida con il portale Self Care
È possibile personalizzare la funzione di composizione rapida con il Cisco Unified Communications Self Care Portal, a cui si accede dal computer. Il portale Self Care fa parte del Cisco Unified Communications Manager della tua organizzazione.
L'amministratore fornisce l'URL per accedere al portale Self Care e fornisce l'ID utente e la password. Per ulteriori informazioni, vedere Cisco Unified Communications Self Care Portal Guida dell'utente, Release 12.5 (1) o versione successiva.
Suggerimenti per numeri di chiamata rapida speciali
Quando si compone un numero sul telefono, si immette una serie di cifre. Quando si imposta un numero di composizione rapida, questo deve contenere tutte le cifre necessarie per effettuare la chiamata. Ad esempio, se occorre digitare 9 per accedere alla linea esterna, immettere il numero 9, quindi il numero da comporre.
Inoltre, è possibile aggiungere altre cifre al numero. Ad esempio, le cifre aggiuntive possono comprendere un codice di accesso riunione, un numero di interno, una password per casella postale, un codice di autorizzazione e un codice di fatturazione.
La stringa può contenere i seguenti caratteri:
-
Da 0 a 9
-
Cancelletto (#)
-
Asterisco (*)
-
Virgola (,): corrisponde al carattere pausa e produce un ritardo di 2 secondi nella composizione. In una riga possono essere presenti più virgole. Ad esempio, due virgole (,,) costituiscono una pausa di 4 secondi.
Le regole per le stringhe di composizione sono:
- Utilizzare la virgola (,) per separare le parti della stringa di composizione.
- Un codice di autorizzazione deve sempre precedere il codice di fatturazione nella stringa di chiamata rapida.
- È richiesta una virgola singola tra il codice di autorizzazione e il codice di fatturazione nella stringa.
- È necessaria un'etichetta di chiamata rapida per le chiamate rapide con codici di autorizzazione e cifre aggiuntive.
Prima di configurare la chiamata rapida, provare a comporre le cifre specificate manualmente almeno una volta per accertarsi che la sequenza delle cifre sia corretta.
Il telefono non salva il codice di autorizzazione, il codice di fatturazione o le cifre aggiuntive dalla chiamata rapida nella cronologia chiamate. Se si tenta di ricomporre un numero dopo la connessione a una destinazione di chiamata rapida, il telefono richiede di immettere manualmente il codice di autorizzazione richiesto, il codice di fatturazione o altre cifre.
Per impostare un numero di chiamata rapida per chiamare una persona a un interno specifico e se hai bisogno di un codice di autorizzazione e di un codice di fatturazione, tieni conto dei seguenti aspetti:
- È necessario comporre 9 per la linea esterna.
- Si desidera chiamare il 5556543.
- È necessario immettere il codice di autorizzazione 1234.
- È necessario immettere il codice di fatturazione 9876.
- È necessario attendere 4 secondi.
- Dopo la connessione della chiamata, comporre l'interno 56789#.
In questo caso, il numero di chiamata rapida è 95556543,1234,9876,,56789#.
