- Home
- /
- Articolo
Grazie per il feedback.
In questo articolo
Feedback?Le chiamate rapide Le consentono di raggiungere contatti frequenti con un solo tasto del telefono o con un Key Expansion Module (KEM) connesso. I tasti Busy Lamp Field (BLF) con composizione rapida Le consentono di comporre rapidamente un numero e monitorare la linea di un collega, o rispondere alle chiamate per lui se il tasto è configurato con Call Pickup.
Effettuare una chiamata con chiamata rapida
Una volta aggiunti, le chiamate rapide e il BLF con composizione rapida sono disponibili nelle seguenti località:
- Sui tasti di linea del suo telefono o del Key Expansion Module (KEM) connesso
- L'elenco delle chiamate rapide, a cui è possibile accedere premendo il tasto di navigazione Giù.
L'elenco delle chiamate rapide mostra sia le selezioni rapide di base che il BLF con selezioni rapide. Nell' elenco, il BLF con selezione rapida funziona come quadrante rapido di base e non mostra lo stato della linea monitorata.
Prima che Lei cominci
I numeri di chiamata rapida sono stati aggiunti al suo telefono.
|
Se necessario, esegua una delle seguenti azioni:
|
Può trovare le sue chiamate rapide o BLF con chiamate rapide nell'elenco delle chiamate rapide a discesa o nella scheda Chiamate rapide.
Se sono configurate più linee, selezioni la linea che desidera utilizzare per la chiamata. Altrimenti, viene utilizzata la riga principale.
| Usa la riga principale | Usare una riga specifica |
|---|---|
 |
 |
Prima che Lei cominci
I numeri di chiamata rapida sono stati aggiunti al suo telefono.
|
Segua i passaggi applicabili alla configurazione del suo telefono:
|
Controlli lo stato delle chiamate rapide
Le tabelle seguenti elencano gli indicatori di stato per BLF con chiamata rapida su diversi modelli di telefono.
| Icona (9811/9841) | Icona (9851) | Icona (9861) | LED con tasti di linea | Status | Descrizione |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED spento | Inattivo |
La linea monitorata è in modalità inattiva. Può premere il tasto di linea per chiamare il numero di chiamata rapida. |
 |  |  |  Ambra solida |
Avviso |
Una chiamata è un avviso sulla linea monitorata. Lo stato degli avvisi è disponibile solo sui telefoni registrati con Cisco BroadWorks o. Webex Calling |
 |  |  |  Rosso fisso | In uso |
La linea monitorata è in corso una chiamata. Se preme il tasto di linea, viene effettuata una chiamata al numero di chiamata rapida. Sentirà un tono occupato o verrà reindirizzato alla segreteria telefonica a seconda della configurazione sulla linea del suo collega. |
 |  |  | Rosso fisso | DND |
La linea monitorata è impostata su Non disturbare (DND). Le chiamate alla linea non avvisano. Lo stato DND della linea monitorata è disponibile solo sui telefoni registrati conCisco Unified Communications Manager. |
 |  | | LED spento | Non riconosciuto |
Il server non è in grado di recuperare le informazioni sullo stato della linea monitorata. Lo stato non riconosciuto è disponibile solo sui telefoni registrati con Cisco BroadWorks o. Webex Calling |
 |  | | LED spento | Sconosciuto |
Il server non è in grado di recuperare le informazioni sullo stato della linea monitorata. Lo stato sconosciuto è disponibile solo sui telefoni registrati conCisco Unified Communications Manager. |
| | | LED spento | DND locale | Il DND è abilitato sul telefono locale. Il tasto di chiamata rapida BLF non mostra alcuno
stato della linea monitorata, incluso lo stato di inattività. Lo stato DND locale è disponibile solo sui telefoni registrati conCisco Unified Communications Manager. |
| icona | Status | Descrizione |
|---|---|---|
|
| Inattivo |
La linea monitorata è in modalità inattiva. Può toccare la scorciatoia per chiamare il numero di chiamata rapida. |
|
|
Avviso |
Una chiamata è un avviso sulla linea monitorata. Lo stato degli avvisi è disponibile solo sui telefoni registrati con Cisco BroadWorks o. Webex Calling |
|
| In uso |
La linea monitorata è in corso una chiamata. Se tocca la scorciatoia, viene effettuata una chiamata al numero di chiamata rapida. Sentirà un tono occupato o verrà reindirizzato alla segreteria telefonica a seconda della configurazione sulla linea monitorata . |
|
| DND |
La linea monitorata è impostata su Non disturbare (DND). Le chiamate alla linea non avvisano. Lo stato DND è disponibile solo sui telefoni registrati conCisco Unified Communications Manager. |
|
| Non riconosciuto |
Il server non è in grado di recuperare le informazioni sullo stato della linea monitorata. Lo stato non riconosciuto è disponibile solo sui telefoni registrati con Cisco BroadWorks o. Webex Calling |
 | Sconosciuto |
Il server non è in grado di recuperare le informazioni sullo stato della linea monitorata. Lo stato sconosciuto è disponibile solo sui telefoni registrati conCisco Unified Communications Manager. |
| DND locale | Il DND è abilitato sul telefono locale. Il tasto di chiamata rapida BLF non mostra alcuno
stato della linea monitorata, incluso lo stato di inattività. Lo stato DND locale è disponibile solo sui telefoni registrati conCisco Unified Communications Manager. |
Per ulteriori informazioni sul BLF con chiamata rapida e risposta alle chiamate, vedere Rispondere alle chiamate per i suoi colleghi (attivoUnified CM) o Rispondere alle chiamate per i suoi colleghi (su BroadWorks o). Webex Calling
Gestire le chiamate rapide nei portali utenti
Il modo in cui gestisce le chiamate rapide dipende dal sistema di chiamata con cui è registrato il suo telefono.
-
Webex Calling: Hub utenti
-
Unified CM(UCM): Portale per la cura personale
-
Cisco BroadWorks: nessun portale utenti per l'aggiunta di chiamate rapide
Configurare le chiamate rapide in User Hub
Le chiamate rapide offrono l'accesso con una sola chiave ai contatti tramite il telefono o il Key Expansion Module (KEM). Questa funzione è supportata solo sui dispositivi che visualizzano le chiamate rapide sui tasti di linea configurati come Aperti. L'aspetto può variare in base al modello di telefono.
| 1 |
Accedi a User Hub. |
| 2 |
Vada su . |
| 3 |
Nella sezione Speed Dial, faccia clic su Aggiungi chiamata rapida. 
|
| 4 |
Aggiunga una chiamata rapida scegliendo le seguenti opzioni:
|
| 5 |
Se ha selezionato Elenco dell'organizzazione, proceda come segue: 
|
| 6 |
Se ha selezionato Contatto personalizzato, proceda come segue: 
|
| 7 |
Faccia clic su Salva. 
Viene creata una chiamata rapida. Dall'icona Azioni con i puntini di sospensione
può modificare, eliminare o riordinare le chiamate rapide. Gli aggiornamenti verranno visualizzati sulle linee aperte
del telefono in pochi secondi.
|
Gestire le chiamate rapide in Self Care Portal
Se il suo telefono è registratoCisco Unified Communications Manager, può gestire le chiamate rapide con il Cisco Unified Communications Self Care Portal basato sul web.
| 1 |
Accedere al Cisco Unified Communications Self Care Portal. |
| 2 |
Scelga . |
| 3 |
Faccia quanto segue per aggiungere una chiamata rapida:
|
| 4 |
Inserisca le seguenti informazioni:
|
| 5 |
Faccia clic su Salva. |
| 6 |
Per modificare una chiamata rapida, faccia clic |
| 7 |
Per rimuovere una chiamata rapida, faccia clic |
.
.Suggerimenti per numeri speciali di chiamata rapida
Quando compone un numero sul suo telefono, inserisce una serie di cifre. Quando imposta un numero di chiamata rapida, deve contenere tutte le cifre necessarie per effettuare la chiamata. Ad esempio, se deve comporre il 9 per accedere a una linea esterna, inserisca il numero 9 e poi il numero che desidera comporre.
Può anche aggiungere altre cifre composte al numero. Esempi di cifre aggiuntive includono un codice di accesso alla riunione, un'estensione, una password della segreteria telefonica, un codice di autorizzazione e un codice di fatturazione.
La stringa di composizione può contenere i seguenti caratteri:
-
da 0 a 9
-
Sterlina (#)
-
Asterisco (*)
-
Virgola (,): è il carattere di pausa e indica un ritardo di 2 secondi nella composizione. Può avere più virgole di seguito. Ad esempio, due virgole (,,) rappresentano una pausa di 4 secondi.
Le regole per le stringhe di chiamata sono:
- Usa la virgola (,) per separare le parti della stringa di composizione.
- Un codice di autorizzazione deve sempre precedere un codice di fatturazione nella stringa di chiamata rapida.
- È richiesta una sola virgola tra il codice di autorizzazione e il codice di fatturazione nella stringa.
- È necessaria un'etichetta di chiamata rapida per le chiamate rapide con codici di autorizzazione e cifre aggiuntive.
Prima di configurare la composizione rapida, provi a comporre le cifre manualmente almeno una volta per assicurarsi che la sequenza di cifre sia corretta.
Il suo telefono non salva il codice di autorizzazione, il codice di fatturazione o altre cifre dalla chiamata rapida nella cronologia delle chiamate. Se tenta di ricomporre un numero dopo la connessione a una destinazione di chiamata rapida, il telefono Le chiede di inserire manualmente il codice di autorizzazione, il codice di fatturazione o le cifre aggiuntive richiesti.
Per impostare un numero di chiamata rapida per chiamare una persona presso un interno specifico e se Le servono un codice di autorizzazione e un codice di fatturazione, consideri i seguenti requisiti:
- Deve comporre il 9 per una linea esterna.
- Vuole chiamare il 5556543.
- Deve inserire il codice di autorizzazione 1234.
- Deve inserire il codice di fatturazione 9876.
- Deve aspettare 4 secondi.
- Dopo la connessione della chiamata, deve comporre il numero interno 56789#.
In questo scenario, il numero di chiamata rapida è 95556543,1234,9876,56789#.
Il numero massimo di chiamate rapide consentito dipende dal numero di linee supportate sul telefono e dai KEM connessi.
Gestire le chiamate rapide sul telefono
L'elenco delle chiamate rapide può includere le voci aggiunte sul telefono e quelle aggiunte tramite il portale utenti o il portale di amministrazione basato sul web.
-
Sui telefoni registrati con Webex Calling oCisco Unified CM, può modificare o rimuovere solo le chiamate rapide aggiunte dal telefono. Queste chiamate rapide non si sincronizzano con i portali e possono essere sostituite dalle configurazioni dei portali.
-
Sui telefoni registrati con BroadWorks, la chiamata rapida modifica la sincronizzazione tra il telefono e il portale di amministrazione.
Assegna una chiamata rapida a un tasto di linea
Può aggiungere un numero di chiamata rapida su qualsiasi tasto della linea inattiva del telefono o dei KEM connessi. Dopo aver configurato la chiamata rapida, può premere il tasto di linea per chiamare il numero associato.
| 1 |
Premere a lungo un tasto di linea disponibile per aprire la pagina di configurazione della chiamata rapida. |
| 2 |
Scelga un'opzione dall'elenco. Le opzioni disponibili dipendono dal sistema di chiamata su cui è registrato il suo telefono.
|
Modificare le chiamate rapide
Un elenco aggiornato delle chiamate rapide rende la sua comunicazione più efficiente. Può modificare la chiamata rapida esistente su un tasto di linea o sostituirla con un altro.
| 1 |
Premere a lungo il tasto di linea configurato con una chiamata rapida. |
| 2 |
Seleziona un'opzione per modificare le informazioni sulla chiamata rapida o sostituirle con un'altra funzione. La disponibilità di queste opzioni varia a seconda delle impostazioni del telefono e del sistema di chiamata con cui è registrato.
|
| 3 |
Aggiorna la chiamata rapida con le informazioni desiderate. |
| 4 |
Seleziona Salva. |
Rimuova le chiamate rapide dal suo telefono
Quando un numero di chiamata rapida non è più un contatto utilizzato di frequente, lo rimuova dal tasto di linea designato.
| 1 |
Premere a lungo il tasto di linea configurato con una chiamata rapida. |
| 2 |
Seleziona Rimuovi. |
| 3 |
Confermi la rimozione quando richiesto. |
Può aggiungere, modificare e rimuovere le chiamate rapide nell'elenco delle chiamate rapide solo sui telefoni registrati con Cisco Unified Communications Manager. Le chiamate rapide che aggiunge sono solo a scopo di chiamata e non supportano la funzionalità Busy Lamp Field (BLF).
Le chiamate rapide verranno aggiunte dopo l'ultimo tasto di riga configurato. Se l'ultima riga sul telefono (senza KEM) o sull'ultimo KEM connesso è già stata configurata, non è possibile aggiungere chiamate rapide aggiuntive al telefono. Il numero massimo di chiamate rapide consentito dipende dal numero di linee supportate sul telefono e dai KEM connessi.
-
Può modificare e rimuovere solo le chiamate rapide aggiunte localmente sul telefono. Le chiamate rapide aggiunte in remoto tramite il Self Care Portal o dal suo amministratore su Cisco Unified Communication Manager non possono essere modificate o rimosse direttamente sul telefono.
-
Le chiamate rapide che ha aggiunto al telefono possono essere sovrascritte dalla funzione Line Key configurata dall'amministratore per la stessa posizione.
| 1 |
Scorra verso il basso dalla parte superiore di qualsiasi schermata del telefono per aprire l'elenco delle chiamate rapide. |
| 2 |
Se necessario, esegua una delle seguenti azioni:
|
