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Kurzwahl auf Ihrem Telefon verwenden
Feedback?Die Kurzwahlen ermöglichen es Ihnen, einen häufigen Kontakt mit einer einzelnen Taste auf dem Telefon oder über die angeschlossenen Tastenerweiterungsmodule (KEM) zu erreichen. Besetztlampenfeld-Tasten mit Kurzwahl ermöglichen es Ihnen nicht nur, die Nummer schnell zu wählen, sondern sie können auch den Status der Leitung Ihres Kollegen überwachen. Wenn der Schlüssel auch mit der Anrufübernahmefunktion konfiguriert ist, können Sie Anrufe für Ihre Kollegen annehmen, wenn diese nicht verfügbar sind.
Die Kurzwahlen werden anders angezeigt als die Telefonmodelle.
Statusanzeigen
In der folgenden Tabelle sind die Statusanzeigen für das Besetztlampenfeld mit Kurzwahl auf verschiedenen Telefonmodellen aufgeführt.
| Symbol (9841) | Symbol (9851) | Symbol (9861) | LED der Leitungstaste | Status | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED aus | Bereitschaft |
Die überwachte Leitung befindet sich im Leerlaufmodus. Sie können die Leitungstaste drücken, um die Kurzwahlnummer anzurufen. |
 |  |  |  Leuchtet stetig gelb |
Warnungen |
Auf der überwachten Leitung klingelt ein Anruf. Der Status „Warnung“ ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind. |
 |  |  |  Leuchtet stetig rot | Wird verwendet |
Die überwachte Leitung befindet sich in einem Anruf. Wenn Sie die Leitungstaste drücken, wird ein Anruf an die Kurzwahlnummer weitergeleitet. Je nach Konfiguration auf der Leitung Ihres Kollegen hören Sie ein Besetztzeichen oder werden zur Voicemail umgeleitet. |
 |  |  | Leuchtet stetig rot | Bitte nicht stören |
Die überwachte Leitung ist auf „Bitte nicht stören“ eingestellt. Die Anrufe an die Leitung klingeln nicht. Der „Bitte nicht stören“-Status der überwachten Leitung ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
 |  | | LED aus | Nicht erkannt |
Der Server kann keine Statusinformationen der überwachten Leitung abrufen. Der Status „Nicht erkannt“ ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind. |
 |  | | LED aus | Unbekannt |
Der Server kann keine Statusinformationen der überwachten Leitung abrufen. Der unbekannte Status ist nur auf Telefonen verfügbar, die in Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
| | | LED aus | Lokale Ruhefunktion | Die Ruhefunktion ist auf dem lokalen Telefon aktiviert. Die Besetztlampenfeld-Kurzwahltaste zeigt keinen Status der überwachten Leitung an, einschließlich des Frei-Status. Der Status „Lokale Ruhefunktion“ ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
Weitere Informationen zum Besetztlampenfeld mit Kurzwahl und Anrufübernahme finden Sie unter Anrufe für Ihre Kollegen annehmen (in Unified CM) oder Anrufe für Ihre Kollegen annehmen (in BroadWorks oder Webex Calling).
Kurzwahlen zu einer Leitungstaste hinzufügen
Sie können eine Kurzwahlnummer auf jeder freien Leitungstaste des Telefons und in verbundenen KEMs hinzufügen. Nachdem Sie die Kurzwahl konfiguriert haben, können Sie die Leitungstaste drücken, um die Kurzwahlnummer anzurufen.
Vorbereitungen
| 1 |
Halten Sie eine beliebige freie Leitungstaste mindestens zwei Sekunden lang gedrückt. |
| 2 |
Führen Sie eine der folgenden Aktionen auf Ihrem Telefon aus:
|
Kurzwahlen bearbeiten
Eine aktualisierte Liste der Kurzwahlen macht Ihre Kommunikation effizienter. Sie können entweder die vorhandene Kurzwahl auf einer Leitungstaste bearbeiten oder eine neue erstellen, um die vorhandene Kurzwahl zu ersetzen.
| 1 |
Drücken Sie die mit einer Kurzwahl konfigurierte Leitungstaste mindestens zwei Sekunden lang. |
| 2 |
Wählen Sie eine Option aus, um die Kurzwahlinformationen zu bearbeiten oder diese durch eine andere Funktion zu ersetzen. Die Verfügbarkeit dieser Optionen hängt von den Telefoneinstellungen und dem Anrufsystem ab, bei dem das Telefon registriert ist.
|
| 3 |
Aktualisieren Sie die Kurzwahl mit den gewünschten Informationen. |
| 4 |
Wählen Sie Speichern. |
Kurzwahlen von Ihrem Telefon entfernen
Wenn eine Kurzwahlnummer kein häufig verwendeter Kontakt mehr ist, entfernen Sie sie von der entsprechenden Leitungstaste.
| 1 |
Drücken Sie die mit einer Kurzwahl konfigurierte Leitungstaste mindestens zwei Sekunden lang. |
| 2 |
Wählen Sie Entfernen aus. |
| 3 |
Bestätigen Sie das Entfernen, wenn Sie dazu aufgefordert werden. |
Konfigurieren von Kurzwahlnummern im Self-Service-Portal
Sie können die Kurzwahlfunktion im Cisco Unified Communications Benutzer-Portal anpassen, auf das Sie über Ihren Computer zugreifen. Das Self-Service-Portal ist Teil des Cisco Unified Communications Manager Ihrer Organisation.
Die URL für den Zugriff auf das Selbstservice-Portal sowie Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort erhalten Sie vom Administrator. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch zum Cisco Unified Communications Benutzerportal, Version 12.5(1) oder höher.
Tipps für spezielle Kurzwahlnummern
Wenn Sie auf Ihrem Telefon eine Nummer wählen, geben Sie eine Reihe von Ziffern ein. Wenn Sie eine Kurzwahlnummer konfigurieren, muss sie alle Ziffern enthalten, die Sie für den Anruf benötigen. Wenn Sie beispielsweise die 9 wählen müssen, um eine Amtsleitung zu erhalten, geben Sie die Nummer 9 und anschließend die Nummer ein, die Sie wählen möchten.
Sie können der Nummer auch andere gewählte Ziffern hinzufügen. Beispiele für zusätzliche Ziffern sind ein Meeting-Zugriffscode, eine Durchwahl, ein Voicemail-Kennwort, ein Autorisierungscode und ein Rechnungscode.
Die Wählzeichenfolge kann die folgenden Zeichen enthalten:
-
0 bis 9
-
Raute (#)
-
Sternchen (*)
-
Komma (,): Dies ist das Pausenzeichen und verzögert das Wählen um 2 Sekunden. Sie können mehrere Kommas in einer Reihe haben. Zwei Kommas (,,) stehen beispielsweise für eine Pause von 4 Sekunden.
Die Regeln für Wählzeichenfolgen lauten:
- Verwenden Sie das Komma (,), um die Teile der Wählzeichenfolge zu trennen.
- In der Kurzwahlzeichenfolge muss einem Rechnungscode immer ein Autorisierungscode vorangehen.
- Zwischen dem Autorisierungscode und dem Rechnungscode in der Zeichenfolge ist ein Komma erforderlich.
- Für Kurzwahlen mit Autorisierungscodes und zusätzlichen Ziffern ist eine Kurzwahlbezeichnung erforderlich.
Bevor Sie die Kurzwahl konfigurieren, versuchen Sie mindestens einmal, die Ziffern manuell zu wählen, um sicherzustellen, dass die Ziffernfolge korrekt ist.
Das Telefon speichert den Autorisierungscode, den Rechnungscode oder zusätzliche Ziffern der Kurzwahl nicht im Anrufprotokoll. Wenn Sie versuchen, eine Nummer erneut zu wählen, nachdem Sie eine Verbindung mit einem Kurzwahlziel hergestellt haben, fordert Sie das Telefon zur manuellen Eingabe der erforderlichen Autorisierungscodes, Abrechnungscodes oder zusätzlichen Ziffern auf.
Wenn Sie eine Kurzwahlnummer einrichten möchten, um eine Person unter einer bestimmten Durchwahl anzurufen, und wenn Sie einen Autorisierungscode und einen Rechnungscode benötigen, beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Sie müssen 9 für eine externe Leitung wählen.
- Sie möchten 5556543 anrufen.
- Sie müssen den Autorisierungscode 1234 eingeben.
- Sie müssen den Rechnungscode 9876 eingeben.
- Sie müssen 4 Sekunden warten.
- Nachdem der Anruf verbunden wurde, müssen Sie die Durchwahl 56789# wählen.
In diesem Szenario ist die Kurzwahlnummer 95556543,1234,9876,,56789#.
Statusanzeigen
In der folgenden Tabelle sind die Statusanzeigen für das Besetztlampenfeld mit Kurzwahl auf dem Cisco-Tischtelefon 9871 aufgeführt.
| Symbol | Status | Beschreibung |
|---|---|---|
|
| Bereitschaft |
Die überwachte Leitung befindet sich im Leerlaufmodus. Sie können auf die Tastenkombination tippen, um die Kurzwahlnummer anzurufen. |
|
|
Warnungen |
Auf der überwachten Leitung klingelt ein Anruf. Der Status „Warnung“ ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind. |
|
| Wird verwendet |
Die überwachte Leitung befindet sich in einem Anruf. Wenn Sie auf die Tastenkombination tippen, wird ein Anruf an die Kurzwahlnummer weitergeleitet. Je nach Konfiguration der überwachten Leitung hören Sie ein Besetztzeichen oder werden zur Voicemail umgeleitet. |
|
| Bitte nicht stören |
Die überwachte Leitung ist auf „Bitte nicht stören“ eingestellt. Die Anrufe an die Leitung klingeln nicht. Der „Bitte nicht stören“-Status ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
|
| Nicht erkannt |
Der Server kann keine Statusinformationen der überwachten Leitung abrufen. Der Status „Nicht erkannt“ ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind. |
 | Unbekannt |
Der Server kann keine Statusinformationen der überwachten Leitung abrufen. Der unbekannte Status ist nur auf Telefonen verfügbar, die in Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
| Lokale Ruhefunktion | Die Ruhefunktion ist auf dem lokalen Telefon aktiviert. Die Besetztlampenfeld-Kurzwahltaste zeigt keinen Status der überwachten Leitung an, einschließlich des Frei-Status. Der Status „Lokale Ruhefunktion“ ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
Weitere Informationen zum Besetztlampenfeld mit Kurzwahl und Anrufübernahme finden Sie unter Anrufe für Ihre Kollegen annehmen (in Unified CM) oder Anrufe für Ihre Kollegen annehmen (in BroadWorks oder Webex Calling).
Weitere Informationen zum Verhalten der Leitungstaste im Tastenerweiterungsmodul finden Sie unter Cisco-Tischtelefon 9800-Tastenerweiterungsmodul.
Anruf mit Kurzwahl tätigen
Sie finden Ihre Kurzwahlen in der Liste mit heruntergezogenen Kurzwahlen oder auf der Registerkarte Kurzwahlen .
Wenn Sie ein Telefon mit mehreren konfigurierten Leitungen verwenden, können Sie die Leitung auswählen, die Sie für den Anruf verwenden möchten. Andernfalls wird die primäre Leitung verwendet.
| Primäre Leitung verwenden | Eine bestimmte Leitung verwenden |
|---|---|
 |
 |
Vorbereitungen
Kurzwahlnummern wurden zu Ihrem Telefon hinzugefügt.
|
Führen Sie die Schritte aus, die für die Konfiguration auf Ihrem Telefon gelten:
|
Konfigurieren von Kurzwahlnummern im Self-Service-Portal
Sie können die Kurzwahlfunktion im Cisco Unified Communications Benutzer-Portal anpassen, auf das Sie über Ihren Computer zugreifen. Das Self-Service-Portal ist Teil des Cisco Unified Communications Manager Ihrer Organisation.
Die URL für den Zugriff auf das Selbstservice-Portal sowie Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort erhalten Sie vom Administrator. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch zum Cisco Unified Communications Benutzerportal, Version 12.5(1) oder höher.
Tipps für spezielle Kurzwahlnummern
Wenn Sie auf Ihrem Telefon eine Nummer wählen, geben Sie eine Reihe von Ziffern ein. Wenn Sie eine Kurzwahlnummer konfigurieren, muss sie alle Ziffern enthalten, die Sie für den Anruf benötigen. Wenn Sie beispielsweise die 9 wählen müssen, um eine Amtsleitung zu erhalten, geben Sie die Nummer 9 und anschließend die Nummer ein, die Sie wählen möchten.
Sie können der Nummer auch andere gewählte Ziffern hinzufügen. Beispiele für zusätzliche Ziffern sind ein Meeting-Zugriffscode, eine Durchwahl, ein Voicemail-Kennwort, ein Autorisierungscode und ein Rechnungscode.
Die Wählzeichenfolge kann die folgenden Zeichen enthalten:
-
0 bis 9
-
Raute (#)
-
Sternchen (*)
-
Komma (,): Dies ist das Pausenzeichen und verzögert das Wählen um 2 Sekunden. Sie können mehrere Kommas in einer Reihe haben. Zwei Kommas (,,) stehen beispielsweise für eine Pause von 4 Sekunden.
Die Regeln für Wählzeichenfolgen lauten:
- Verwenden Sie das Komma (,), um die Teile der Wählzeichenfolge zu trennen.
- In der Kurzwahlzeichenfolge muss einem Rechnungscode immer ein Autorisierungscode vorangehen.
- Zwischen dem Autorisierungscode und dem Rechnungscode in der Zeichenfolge ist ein Komma erforderlich.
- Für Kurzwahlen mit Autorisierungscodes und zusätzlichen Ziffern ist eine Kurzwahlbezeichnung erforderlich.
Bevor Sie die Kurzwahl konfigurieren, versuchen Sie mindestens einmal, die Ziffern manuell zu wählen, um sicherzustellen, dass die Ziffernfolge korrekt ist.
Das Telefon speichert den Autorisierungscode, den Rechnungscode oder zusätzliche Ziffern der Kurzwahl nicht im Anrufprotokoll. Wenn Sie versuchen, eine Nummer erneut zu wählen, nachdem Sie eine Verbindung mit einem Kurzwahlziel hergestellt haben, fordert Sie das Telefon zur manuellen Eingabe der erforderlichen Autorisierungscodes, Abrechnungscodes oder zusätzlichen Ziffern auf.
Wenn Sie eine Kurzwahlnummer einrichten möchten, um eine Person unter einer bestimmten Durchwahl anzurufen, und wenn Sie einen Autorisierungscode und einen Rechnungscode benötigen, beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Sie müssen 9 für eine externe Leitung wählen.
- Sie möchten 5556543 anrufen.
- Sie müssen den Autorisierungscode 1234 eingeben.
- Sie müssen den Rechnungscode 9876 eingeben.
- Sie müssen 4 Sekunden warten.
- Nachdem der Anruf verbunden wurde, müssen Sie die Durchwahl 56789# wählen.
In diesem Szenario ist die Kurzwahlnummer 95556543,1234,9876,,56789#.
