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Feedback?Mithilfe von Kurzwahlen können Sie mit einer einzigen Taste am Telefon oder einem angeschlossenen Tastenerweiterungsmodul (KEM) häufige Kontakte erreichen. Besetztlampenfeld (BLF)-Tasten mit Kurzwahl ermöglichen es Ihnen, schnell eine Nummer zu wählen und die Leitung eines Kollegen zu überwachen oder Anrufe für diesen anzunehmen, wenn die Taste für die Anrufübernahme konfiguriert ist.
Anruf mit Kurzwahl tätigen
Kurzwahleinträge werden den Leitungstasten Ihres Telefons oder eines angeschlossenen Tastenerweiterungsmoduls (KEM) zugewiesen. Sie können die vollständige Liste der Kurzwahleinträge auch anzeigen, indem Sie die Navigationstaste nach unten drücken.
In der Kurzwahlliste werden sowohl einfache Kurzwahleinträge als auch BLF mit Kurzwahleinträgen angezeigt. In der Liste werden die BLF mit Kurzwahleinträgen als Standardkurzwahleinträge verwendet und zeigen nicht den Status der überwachten Leitung an.
Bevor Sie beginnen:
Ihrem Telefon wurden Kurzwahlnummern hinzugefügt.
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Führen Sie nach Bedarf einen der folgenden Schritte aus:
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Sie finden Ihre Kurzwahleinträge in der Pulldown-Kurzwahlliste oder auf der Kurzwahlliste Tab.
Wenn mehrere Leitungen konfiguriert sind, wählen Sie die Leitung aus, die Sie für den Anruf verwenden möchten. Andernfalls wird die primäre Leitung verwendet.
| Hauptleitung verwenden | Verwenden Sie eine bestimmte Leitung |
|---|---|
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Bevor Sie beginnen:
Ihrem Telefon wurden Kurzwahlnummern hinzugefügt.
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Führen Sie die Schritte aus, die für die Konfiguration auf Ihrem Telefon erforderlich sind:
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Kurzwahlstatus überprüfen
In den folgenden Tabellen sind die Statusanzeigen für BLF mit Kurzwahl auf verschiedenen Telefonmodellen aufgeführt.
| Ikone (9811/9841) | Ikone (9851) | Ikone (9861) | LED für Leitungstaste | Status | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED aus | Frei |
Die überwachte Leitung befindet sich im Ruhemodus. Sie können die Leitungstaste drücken, um die Kurzwahlnummer anzurufen. |
 |  |  |  Leuchtet stetig gelb |
Wird gerufen |
Auf der überwachten Leitung wird ein Anruf ausgegeben. Der Benachrichtigungsstatus ist nur auf Telefonen verfügbar, die mit Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind. |
 |  |  |  Leuchtet stetig rot | Wird verwendet |
Die überwachte Leitung befindet sich in einem Anruf. Wenn Sie die Leitungstaste drücken, wird die Kurzwahlnummer angerufen. Je nach Konfiguration der Leitung Ihres Kollegen hören Sie ein Besetztzeichen oder werden zur Voicemail umgeleitet. |
 |  |  | Leuchtet stetig rot | DND |
Die überwachte Leitung ist auf DND (Bitte nicht stören) eingestellt. Die Anrufe auf dieser Leitung geben keine Benachrichtigung aus. Der DND-Status der überwachten Leitung ist nur auf Telefonen verfügbar, die mit Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
 |  | | LED aus | Unerkannt |
Der Server kann die Statusinformationen der überwachten Leitung nicht abrufen. Der Status "Nicht erkannt" ist nur auf Telefonen verfügbar, die mit Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind. |
 |  | | LED aus | Unbekannt |
Der Server kann die Statusinformationen der überwachten Leitung nicht abrufen. Der Status "Unbekannt" ist nur auf Telefonen verfügbar, die mit Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
| | | LED aus | Lokaler DND | Die Ruhefunktion ist auf dem lokalen Telefon aktiviert. Die Kurzwahltaste BLF zeigt keinen Status der überwachten Leitung an, auch nicht den Leerlaufstatus. Der Status "Lokale Ruhe" ist nur auf Telefonen verfügbar, die mit Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
| Symbol | Status | Beschreibung |
|---|---|---|
|
| Frei |
Die überwachte Leitung befindet sich im Ruhemodus. Sie können auf die Verknüpfung tippen, um die Kurzwahlnummer anzurufen. |
|
|
Wird gerufen |
Auf der überwachten Leitung wird ein Anruf ausgegeben. Der Benachrichtigungsstatus ist nur auf Telefonen verfügbar, die mit Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind. |
|
| Wird verwendet |
Die überwachte Leitung befindet sich in einem Anruf. Wenn Sie auf die Verknüpfung tippen, wird die Kurzwahlnummer angerufen. Je nach Konfiguration der überwachten Leitung hören Sie ein Besetztzeichen oder werden zur Voicemail umgeleitet. |
|
| DND |
Die überwachte Leitung ist auf DND (Bitte nicht stören) eingestellt. Die Anrufe auf dieser Leitung geben keine Benachrichtigung aus. Der Status "Ruhe" ist nur auf Telefonen verfügbar, die mit Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
|
| Unerkannt |
Der Server kann die Statusinformationen der überwachten Leitung nicht abrufen. Der Status "Nicht erkannt" ist nur auf Telefonen verfügbar, die mit Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind. |
 | Unbekannt |
Der Server kann die Statusinformationen der überwachten Leitung nicht abrufen. Der unbekannte Status ist nur auf Telefonen verfügbar, die mit Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
| Lokaler DND | Die Ruhefunktion ist auf dem lokalen Telefon aktiviert. Die Kurzwahltaste BLF zeigt keinen Status der überwachten Leitung an, auch nicht den Leerlaufstatus. Der Status "Lokale Ruhe" ist nur auf Telefonen verfügbar, die mit Cisco Unified Communications Manager registriert sind. |
Weitere Informationen zum BLF mit Kurzwahl und Anrufübernahme finden Sie unter Beantworten von Anrufen für Ihre Kollegen (auf Unified CM) oder Beantworten von Anrufen für Ihre Kollegen (auf BroadWorks oder Webex Calling).
Kurzwahleinträge in Benutzerportalen verwalten
Die Art und Weise, wie Sie Kurzwahleinträge verwalten, hängt vom Anrufsystem ab, bei dem Ihr Telefon registriert ist.
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Webex Calling: Benutzer-Hub
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Unified CM (UCM): Selbsthilfe-Portal
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Cisco BroadWorks: Kein Benutzerportal zum Hinzufügen von Kurzwahlen
Konfigurieren von Kurzwahleinträgen im Benutzerzentrum
Kurzwahlen ermöglichen den direkten Zugriff auf Kontakte über eine Taste über das Telefon oder das Tastenerweiterungsmodul. Diese Funktion wird nur auf Geräten unterstützt, auf denen Online-Kurzwahltasten angezeigt werden, die als offen konfiguriert sind. Das Aussehen kann je nach Telefonmodell variieren.
| 1 |
Melden Sie sich bei der Benutzerzentrale an. |
| 2 |
Gehen Sie zu . |
| 3 |
Klicken Sie im Abschnitt Kurzwahl auf Kurzwahl hinzufügen. 
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| 4 |
Um eine Kurzwahl hinzuzufügen, wählen Sie die folgenden Optionen aus:
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| 5 |
Wenn Sie Organisationsverzeichnis ausgewählthaben, führen Sie die folgenden Schritte aus: 
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| 6 |
Wenn Sie "benutzerdefinierter Kontakt" ausgewählthaben, führen Sie die folgenden Schritte aus: 
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| 7 |
Klicken Sie auf Speichern. 
Eine Kurzwahl wird erstellt. Über das Symbol mit den Auslassungspunkten können Sie die Kurzwahleinträge bearbeiten, löschen oder neu anordnen. Die Aktualisierungen werden innerhalb von Sekunden auf den geöffneten Leitungen auf dem Telefon angezeigt.
|
Kurzwahleinträge im Selbstservice-Portal verwalten
Wenn Ihr Telefon mit Cisco Unified Communications Manager registriert ist, können Sie Kurzwahleinträge mit dem webbasierten Cisco Unified Communications Self Care Portal verwalten.
| 1 |
Melden Sie sich bei Cisco Unified Communications Self Care Portal an. |
| 2 |
Wählen Sie . |
| 3 |
Gehen Sie wie folgt vor, um eine Kurzwahl hinzuzufügen:
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| 4 |
Geben Sie die folgenden Informationen ein:
|
| 5 |
Klicken Sie auf Speichern. |
| 6 |
Um eine Kurzwahl zu bearbeiten, klicken Sie auf |
| 7 |
Um eine Kurzwahl zu entfernen, klicken Sie auf |
.
.Tipps für spezielle Kurzwahlnummern
Wenn Sie auf Ihrem Telefon eine Nummer wählen, geben Sie eine Reihe von Ziffern ein. Wenn Sie eine Kurzwahlnummer konfigurieren, muss diese alle Ziffern enthalten, die für den Anruf erforderlich sind. Beispielsweise geben Sie die Ziffer 9 vor der Telefonnummer ein, wenn Sie eine 9 für die Amtsleitung wählen müssen.
Sie können auch andere gewählte Ziffern zur Nummer hinzufügen. Beispiele zusätzlicher Ziffern sind ein Konferenzzugriffscode, ein Anschluss, eine Voicemail-Kennwort, ein Autorisierungscode und ein Rechnungscode.
Die Wählzeichenfolge kann die folgenden Zeichen enthalten:
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0 bis 9
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Doppelkreuz (#)
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Sternchen (*)
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Komma (,): Das Komma ist das Pausenzeichen und verzögert das Wählen um 2 Sekunden. Sie können mehrere Kommas eingeben. Zwei Kommas (,,) stehen beispielsweise für eine Pause von 4 Sekunden.
Regeln für Wählzeichenfolgen:
- Verwenden Sie Kommas (,), um die Teile der Wählzeichenfolge zu trennen.
- In der Kurzwahlzeichenfolge muss einem Rechnungscode immer ein Autorisierungscode vorangehen.
- Zwischen dem Autorisierungscode und dem Rechnungscode muss ein Komma eingegeben werden.
- Für Kurzwahlen mit Autorisierungscodes und zusätzlichen Ziffern ist eine Kurzwahlbezeichnung erforderlich.
Bevor Sie die Kurzwahl konfigurieren, versuchen Sie mindestens einmal, die Ziffern manuell zu wählen, um sicherzustellen, dass die Ziffernfolge korrekt ist.
Das Telefon speichert den Autorisierungscode, Rechnungscode oder zusätzliche Ziffern der Kurzwahl nicht in der Anrufliste. Wenn Sie versuchen, eine Nummer erneut zu wählen, nachdem Sie eine Verbindung mit einem Kurzwahlziel hergestellt haben, fordert das Telefon Sie zur manuellen Eingabe der erforderlichen Autorisierungscodes, Rechnungscodes oder zusätzlichen Ziffern auf.
Um eine Kurzwahlnummer für eine bestimmte Durchwahl einzurichten, oder wenn ein Autorisierungscode und Abrechnungscode benötigt werden, ist Folgendes erforderlich:
- Sie müssen 9 für eine Amtsleitung wählen.
- Sie möchten 5556543 anrufen.
- Sie müssen den Autorisierungscode 1234 eingeben.
- Sie müssen den Rechnungscode 9876 eingeben.
- Sie müssen 4 Sekunden lang warten .
- Nachdem der Anruf verbunden wurde, müssen Sie die Durchwahl 56789# wählen.
In diesem Fall lautet die Kurzwahlnummer 95556543,1234,9876,,56789#.
Die maximal zulässige Anzahl von Kurzwahleinträgen hängt von der Anzahl der unterstützten Leitungen auf Ihrem Telefon und den verbundenen Tastenerweiterungsmodulen ab.
Kurzwahleinträge auf dem Telefon verwalten
Die Kurzwahlliste kann Einträge enthalten, die auf dem Telefon hinzugefügt wurden, sowie solche, die über das webbasierte Benutzer- oder Verwaltungsportal hinzugefügt wurden.
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Auf Telefonen, die mit Webex Calling oder Cisco Unified CM registriert sind, können Sie nur Kurzwahleinträge bearbeiten oder entfernen, die dem Telefon hinzugefügt wurden. Diese Kurzwahleinträge werden nicht mit den Portalen synchronisiert und können durch Konfigurationen der Portale überschrieben werden.
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Auf Telefonen, die bei BroadWorks registriert sind, werden die Kurzwahländerungen zwischen dem Telefon und dem Verwaltungsportal synchronisiert.
Einer Leitungstaste eine Kurzwahl zuweisen
Sie können eine Kurzwahlnummer zu jeder inaktiven Leitungstaste auf dem Telefon oder den verbundenen Tastenerweiterungsmodulen hinzufügen. Nachdem Sie die Kurzwahl konfiguriert haben, können Sie die Leitungstaste drücken, um die zugeordnete Nummer anzurufen.
| 1 |
Drücken Sie lange auf eine verfügbare Leitungstaste, um die Seite zum Einrichten der Kurzwahl zu öffnen. |
| 2 |
Wählen Sie in der Liste eine Option aus. Die verfügbaren Optionen hängen vom Anrufsystem ab, bei dem Ihr Telefon registriert ist.
|
Kurzwahleinträge bearbeiten
Eine aktualisierte Liste der Kurzwahleinträge macht Ihre Kommunikation effizienter. Sie können die auf einer Leitungstaste vorhandene Kurzwahl bearbeiten oder durch eine andere ersetzen.
| 1 |
Drücken Sie lange auf die Leitungstaste, die mit einer Kurzwahl konfiguriert ist. |
| 2 |
Wählen Sie eine Option aus, um die Kurzwahlinformationen zu bearbeiten oder durch eine andere Funktion zu ersetzen. Die Verfügbarkeit dieser Optionen hängt von den Telefoneinstellungen und dem Anrufsystem ab, bei dem die Option registriert ist.
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| 3 |
Aktualisieren Sie die Kurzwahl mit den gewünschten Informationen. |
| 4 |
Wählen Sie Speichern aus. |
Kurzwahleinträge vom Telefon entfernen
Wenn eine Kurzwahlnummer nicht mehr häufig verwendet wird, entfernen Sie sie aus der dafür vorgesehenen Leitungstaste.
| 1 |
Drücken Sie lange auf die Leitungstaste, die mit einer Kurzwahl konfiguriert ist. |
| 2 |
Wählen Sie Entfernen aus. |
| 3 |
Bestätigen Sie die Entfernung, wenn Sie dazu aufgefordert werden. |
Das Hinzufügen, Bearbeiten und Entfernen von Kurzwahleinträgen in der Kurzwahlliste ist nur auf Telefonen möglich, die mit Cisco Unified Communications Manager registriert sind. Die von Ihnen hinzugefügten Kurzwahleinträge dienen nur zum Wählen und unterstützen keine Besetztlampenfeldfunktion (BLF).
Kurzwahleinträge werden nach der zuletzt konfigurierten Leitungstaste hinzugefügt. Wenn die letzte Leitung auf dem Telefon (ohne KEM) oder auf der zuletzt verbundenen KEM bereits konfiguriert wurde, können dem Telefon keine weiteren Kurzwahleinträge hinzugefügt werden. Die maximal zulässige Anzahl von Kurzwahleinträgen hängt von der Anzahl der unterstützten Leitungen auf Ihrem Telefon und den verbundenen Tastenerweiterungsmodulen ab.
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Sie können nur die lokal auf dem Telefon hinzugefügten Kurzwahleinträge bearbeiten und entfernen. Kurzwahleinträge, die remote über das Selbsthilfe-Portal oder von Ihrem Administrator auf Cisco Unified Communication Manager hinzugefügt wurden, können nicht direkt auf dem Telefon bearbeitet oder entfernt werden.
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Die auf dem Telefon hinzugefügten Kurzwahleinträge können durch die Leitungstastenfunktion, die vom Administrator für die gleiche Position konfiguriert wurde, überschrieben werden.
| 1 |
Wischen Sie auf einem beliebigen Bildschirm des Telefons von oben nach unten, um die Liste der Kurzwahleinträge zu öffnen. |
| 2 |
Führen Sie bei Bedarf einen der folgenden Schritte aus:
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