快速撥號可讓您透過電話或連線的按鍵擴充模組 (KEM) 上的單個鍵聯絡頻繁聯絡。配備快速撥號的忙線燈欄位 (BLF) 鍵不僅可讓您快速撥打號碼，還能讓您監控同事線路的狀態。如果“代接來電”功能中也設定了該鍵，則您可以在同事不在時為您接聽來電。

快速撥號的外觀會與電話機型不同。

狀態指示器

下表列出了不同電話型號上BLF與速撥的狀態指示燈。

表 1. Cisco桌面電話 9841、9851 和 9861 上BLF + 快速撥號的狀態指示器
圖示 (9841)圖示 (9851)圖示 (9861)線路鍵 LED狀態描述
帶有快速撥號的BLF圖示BLF的圖示，帶有快速撥號 idel

BLF的圖示，帶有快速撥號 idel

處於未設定狀態的線路鍵

LED 關閉

閒置

受監控的線路處於閒置模式。

您可以按線路鍵來撥打速撥號碼。

帶有快速撥號警示的BLF圖示帶有快速撥號警示的BLF圖示BLF 快速撥號警示圖示帶有傳入的呼叫提醒的線路鍵

穩定黃燈

正在警示

受監控的線路上有通話正在警示。

警示狀態僅適用於已向Cisco BroadWorks 或Webex Calling註冊的電話。

使用快速撥號時的BLF圖示使用快速撥號時的BLF圖示使用中的BLF 快速撥號的圖示處於佔線狀態的線路鍵

穩定的紅色

使用中

受監控的線路正在通話中。

如果您按線路鍵，則會撥打速撥號碼。根據您同事的線路上的設定，您將會聽到忙音或被重新導向至語音信箱。

帶有快速撥號 DND 的BLF圖示帶有快速撥號 DND 的BLF圖示BLF 快速撥號DND 狀態的圖示處於佔線狀態的線路鍵

穩定的紅色

切勿打擾

受監控的線路已設定為請勿打擾(DND)。

線路的通話不會提醒。

受監控線路的 DND 狀態僅適用於已向Cisco Unified Communications Manager註冊的電話。
9841 的BLF無法識別圖示9851、9861 和 9871 的BLF無法識別圖示9851、9861 和 9871 的BLF無法識別圖示處於未設定狀態的線路鍵

LED 關閉

未識別

伺服器無法擷取受監控線路的狀態資訊。

無法識別的狀態僅適用於已向Cisco BroadWorks 或Webex Calling註冊的電話。
快速撥號的圖示快速撥號的圖示快速撥號的圖示處於未設定狀態的線路鍵

LED 關閉

不明

伺服器無法擷取受監控線路的狀態資訊。

未知狀態僅適用於已向Cisco Unified Communications Manager註冊的電話。
快速撥號的圖示快速撥號的圖示快速撥號的圖示處於未設定狀態的線路鍵

LED 關閉

本地 DNDDND 已在本地電話上啟用。BLF 快速撥號鍵不會顯示受監控線路的任何狀態，包括空閒狀態。
「本地 DND」狀態僅在已向Cisco Unified Communications Manager註冊的電話上可用。

如需有關同時使用快速撥號和呼叫代接的BLF的資訊，請參閱接聽同事的來電 （在Unified CM上）或接聽同事的來電 （在 BroadWorks 或Webex Calling上）。

將快速撥號新增至線路鍵

您可以在電話和連線的 KEM 的任何空閒線路鍵上新增快速撥號號碼。設定完快速撥號後，您可以按線路鍵來撥打快速撥號號碼。

開始之前

管理員允許您設定線路鍵上的功能。
1

按任意空閒線路鍵至少兩秒鐘。

2

在您的電話上執行下列其中一個動作：

  • 如果您的電話已在 BroadWorks 或Webex Calling上註冊，請根據需要執行下列動作之一：
    • 若要僅在線路鍵上指定快速撥號號碼，請選取建立快速撥號 並輸入必填資訊。
    • 若要監控線路並速撥受監控的線路，請選取建立BLF + 快速撥號，然後輸入或選取使用者 ID。
    • 若要監控線路、速撥受監控線路，以及接聽受監控線路的來電，選取建立BLF + 快速撥號 + 代接呼叫，然後輸入或選取使用者 ID。
    如果您想要手動輸入使用者使用者 ID ，可以向管理員諮詢該人員的使用者 ID。此外，您可以從使用者 ID清單中選取使用者 ID （若可用）。
  • 如果您的電話已在Unified CM上註冊，請執行以下操作：
    1. 輸入聯絡人姓名和電話號碼。

      若要在數字和字母輸入之間切換，請按123 或ABC 。

    2. 按 Save。

編輯快速撥號

更新的快速撥號清單可讓您的通訊更有效率。您可以編輯線路鍵的現有快速撥號，或建立新的快速撥號來取代現有的快速撥號。

1

按下已設定快速撥號的線路鍵至少兩秒。

2

選取選項以編輯快速撥號資訊或將其替換為另一功能。

這些選項的可用性會視電話設定及註冊至的通話系統而不同。

  • 編輯快速撥號
  • 編輯BLF + 快速撥號
  • 編輯BLF + 快速撥號 + 代接呼叫
  • 替換為快速撥號
  • 替換為BLF + 快速撥號 + 代接呼叫
3

使用所需的資訊更新快速撥號。

4

選取儲存。

從電話中移除快速撥號

當快速撥號號碼不再是頻繁使用的聯絡人時，請將其從指定的線路鍵中移除。

1

按下已設定快速撥號的線路鍵至少兩秒。

2

選取移除。

3

出現提示時，請確認移除。

使用自助 Portal 配置速撥號碼

您可以使用從電腦存取的Cisco Unified Communications 自助入口網站來自訂快速撥號功能。自助入口網站是您組織的Cisco Unified Communications Manager的一部分。

管理員會為您提供存取自助入口網站的URL ，以及您的使用者 ID和密碼。如需相關資訊，請參閱Cisco Unified Communications 自助入口網站使用者指南 12.5 版或更高版本。

特殊速撥號碼的提示

當您在電話上撥打號碼時，您可以輸入一系列數字。"安裝;設定"速撥號碼時，該號碼必須包含您撥打電話所需的所有數字。例如，如果您需要撥打 9 才能接聽外線，您可以輸入數字 9，然後輸入您要撥打的號碼。

您還可以向號碼新增其他撥出數字。其他數字的例子包括會議存取碼、分機號、語音信箱密碼、授權碼和計費代碼。

撥號字串可包含下列字元：

  • 0 至 9

  • 英鎊 (#)

  • 星號 (*)

  • 逗號 (,)— 為暫停字元，會在撥號時產生 2 秒的延遲。可以連續有多個逗號。例如，兩個逗號 (,,) 代表 4 秒的暫停。

撥號字串的規則是：

  • 使用逗號 (,) 分隔撥號字串的各個部分。
  • 在快速撥號字串中，授權碼必須總是位於計費代碼之前。
  • 字串中的授權碼和計費代碼之間需要一個逗號。
  • 使用授權代碼和其他數字進行快速撥號時，需要快速撥號標籤。

在您設定快速撥號之前，請嘗試至少手動撥打數字一次以確保數字順序正確。

電話不會將授權碼、計費代碼或快速撥號中的額外數字儲存在通話歷史記錄中。如果您在連線至速撥目的地後嘗試重撥號碼，電話會提示您手動輸入任何必要的授權碼、計費代碼或其他數字。

範例

若要"安裝;設定"速撥號碼以在特定分機上撥話給人員，並且需要授權碼和計費代碼，請考慮以下需求：

  • 您需要撥打9 用於外線。
  • 您想要撥打5556543。
  • 您需要輸入授權碼1234 。
  • 您需要輸入計費代碼9876 。
  • 您必須等待4 秒。
  • 呼叫連線後，您必須撥打分機號56789# 。

在這種情況下，快速撥號號碼為95556543,1234,9876,56789# 。

您最多可以在電話上新增 108 個速撥號碼。

狀態指示器

下表列出Cisco Desk Phone 9871 上BLF的狀態指示燈（含速撥）。

表 2. Cisco視訊電話 8875 和Cisco桌面電話 9871 上的BLF狀態指示燈（含速撥）
圖示狀態描述

BLF的圖示，帶有快速撥號 idel

閒置

受監控的線路處於閒置模式。

您可以點選捷徑來撥打快速撥號號碼。

BLF 快速撥號警示圖示

正在警示

受監控的線路上有通話正在警示。

警示狀態僅適用於已向Cisco BroadWorks 或Webex Calling註冊的電話。

使用中的BLF 快速撥號的圖示

使用中

受監控的線路正在通話中。

如果您點選捷徑，則係統會撥打速撥號碼。根據受監控線路的設定，您將會聽到忙音或被重新導向至語音郵件。

BLF 快速撥號DND 狀態的圖示

切勿打擾

受監控的線路已設定為請勿打擾(DND)。

線路的通話不會提醒。

DND 狀態僅適用於已向Cisco Unified Communications Manager註冊的電話。

9851、9861 和 9871 的BLF無法識別圖示

未識別

伺服器無法擷取受監控線路的狀態資訊。

無法識別的狀態僅適用於已向Cisco BroadWorks 或Webex Calling註冊的電話。
BLF 快速撥號的圖示 未註冊不明

伺服器無法擷取受監控線路的狀態資訊。

未知狀態僅適用於已向Cisco Unified Communications Manager註冊的電話。
BLF 快速撥號的圖示 未註冊本地 DNDDND 已在本地電話上啟用。BLF 快速撥號鍵不會顯示受監控線路的任何狀態，包括空閒狀態。
「本地 DND」狀態僅在已向Cisco Unified Communications Manager註冊的電話上可用。

如需有關同時使用快速撥號和呼叫代接的BLF的資訊，請參閱接聽同事的來電 （在Unified CM上）或接聽同事的來電 （在 BroadWorks 或Webex Calling上）。

如需獲取按鍵擴展模塊上線路鍵行為的相關資訊，請參閱Cisco Desk Phone 9800 按鍵擴充模組。

使用快速撥號撥出通話

您可以在下拉式快速撥號清單或在快速撥號 標籤。

當您使用已設定多條線路的電話時，可以選擇用於撥打電話的線路。否則，會使用主要線路。

使用主要線路使用特定線路
使用主要線路來撥打速撥的圖形 使用特定線路來撥打快速撥號的圖形

開始之前

快速撥號號碼已新增至您的電話。

請遵循適用於您電話上的設定的步驟：

  • 若要使用主要線路
    1. 從電話上的任意螢幕頂部向下滑動，以開啟快速撥號清單。
    2. 點選快速撥號按鈕可呼叫關聯的分機。
  • 若要在電話上使用特定的線路與多條線路
    1. 在主畫面螢幕上或在線條 標籤。
    2. 從電話上的任意螢幕頂部向下滑動，以開啟快速撥號清單。
    3. 點選快速撥號按鈕可呼叫關聯的分機。
  • 若要呼叫指定給按鍵擴充模組 (KEM) 上線路鍵的快速撥號
    • 搭配快速撥號時按線路鍵 以使用主要線路撥打電話。
    • 選取您要使用的線路鍵，然後按該線路鍵（在KEM上具有快速撥號功能）

使用自助 Portal 配置速撥號碼

您可以使用從電腦存取的Cisco Unified Communications 自助入口網站來自訂快速撥號功能。自助入口網站是您組織的Cisco Unified Communications Manager的一部分。

管理員會為您提供存取自助入口網站的URL ，以及您的使用者 ID和密碼。如需相關資訊，請參閱Cisco Unified Communications 自助入口網站使用者指南 12.5 版或更高版本。

特殊速撥號碼的提示

當您在電話上撥打號碼時，您可以輸入一系列數字。"安裝;設定"速撥號碼時，該號碼必須包含您撥打電話所需的所有數字。例如，如果您需要撥打 9 才能接聽外線，您可以輸入數字 9，然後輸入您要撥打的號碼。

您還可以向號碼新增其他撥出數字。其他數字的例子包括會議存取碼、分機號、語音信箱密碼、授權碼和計費代碼。

撥號字串可包含下列字元：

  • 0 至 9

  • 英鎊 (#)

  • 星號 (*)

  • 逗號 (,)— 為暫停字元，會在撥號時產生 2 秒的延遲。可以連續有多個逗號。例如，兩個逗號 (,,) 代表 4 秒的暫停。

撥號字串的規則是：

  • 使用逗號 (,) 分隔撥號字串的各個部分。
  • 在快速撥號字串中，授權碼必須總是位於計費代碼之前。
  • 字串中的授權碼和計費代碼之間需要一個逗號。
  • 使用授權代碼和其他數字進行快速撥號時，需要快速撥號標籤。

在您設定快速撥號之前，請嘗試至少手動撥打數字一次以確保數字順序正確。

電話不會將授權碼、計費代碼或快速撥號中的額外數字儲存在通話歷史記錄中。如果您在連線至速撥目的地後嘗試重撥號碼，電話會提示您手動輸入任何必要的授權碼、計費代碼或其他數字。

範例

若要"安裝;設定"速撥號碼以在特定分機上撥話給人員，並且需要授權碼和計費代碼，請考慮以下需求：

  • 您需要撥打9 用於外線。
  • 您想要撥打5556543。
  • 您需要輸入授權碼1234 。
  • 您需要輸入計費代碼9876 。
  • 您必須等待4 秒。
  • 呼叫連線後，您必須撥打分機號56789# 。

在這種情況下，快速撥號號碼為95556543,1234,9876,56789# 。

您最多可以在電話上新增 108 個速撥號碼。