Utiliser les numérotations abrégées de votre téléphone
Cet article d'aide concerne le téléphone vidéo Cisco 8875 et le téléphone de bureau Cisco série 9800. Utilisez les numéros simplifiés sur votre téléphone pour joindre rapidement et aisément les numéros fréquemment composés sans avoir à les rechercher entièrement à chaque fois.
Les numérotations simplifiées vous permettent de joindre un contact fréquent à l'aide d'une seule touche sur le téléphone ou sur les modules d'extension de touches (KEM) connectés. Les touches de supervision de ligne occupée (BLF) avec numérotation simplifiée vous permettent non seulement de composer rapidement le numéro, mais également de surveiller l'état de la ligne de votre collègue. Si la touche est également configurée avec la fonction d'interception d'appels, vous pouvez répondre aux appels de vos collaborateurs lorsqu'ils ne sont pas disponibles.
Les numérotations simplifiées sont configurées différemment de celles des téléphones.
Indicateurs de statut
Le tableau suivant répertorie les indicateurs d'état des BLF avec numérotation simplifiée sur différents modèles de téléphone.
| Icône (9841) | Icône (9851) | Icône (9861) | Voyant de touche de ligne | État | Description |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  Voyant désactivé | Inactif |
La ligne surveillée est en mode inactif. Vous pouvez appuyer sur de ligne pour appeler le numéro abrégé. |
 |  |  |  Orange, fixe |
Alerte |
Un appel est émis sur la ligne surveillée. L'état d'alerte n'est disponible que sur les téléphones enregistrés sur Cisco BroadWorks ou Webex Calling. |
 |  |  |  Rouge, fixe | En cours d'utilisation |
La ligne surveillée est en communication. Si vous appuyez sur de ligne, un appel est passé vers le numéro abrégé. Vous entendez une tonalité occupé ou serez redirigé vers la messagerie vocale, selon la configuration de la ligne de votre collègue. |
 |  |  | Rouge, fixe | NPD |
La ligne surveillée est définie sur Ne pas déranger (NPD). Les appels de la ligne ne sont pas en alerte. L'état NPD de la ligne surveillée n'est disponible que sur les téléphones enregistrés sur Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | Voyant désactivé | Méconnu |
Le serveur ne peut pas récupérer les informations d'état de la ligne surveillée. L'état Non reconnu n'est disponible que sur les téléphones enregistrés auprès de Cisco BroadWorks ou Webex Calling. |
 |  | | Voyant désactivé | Inconnue |
Le serveur ne peut pas récupérer les informations d'état de la ligne surveillée. L'état inconnu n'est disponible que sur les téléphones enregistrés sur Cisco Unified Communications Manager. |
| | | Voyant désactivé | NPD local | La fonction NPD est activée sur le téléphone local. La touche de numérotation simplifiée BLF n'indique aucun état de la ligne surveillée, y compris l'état d'inactivité. L'état NPD local n'est disponible que sur les téléphones enregistrés sur Cisco Unified Communications Manager. |
Pour plus d'informations sur le BLF à la fois avec numérotation simplifiée et interception d'appels, voir Répondre aux appels pour vos collègues (sur Unified CM) ou Répondre aux appels pour vos collègues (sur BroadWorks ou Webex Calling).
Associer des numéros abrégés à une touche de ligne
Vous pouvez ajouter un numéro abrégé sur n'importe quelle touche de ligne inactive du téléphone et sur les KEM connectés. Après avoir configuré la numérotation simplifiée, vous pouvez appuyer sur de ligne pour appeler le numéro abrégé.
Avant de commencer
| 1 |
Appuyez sur n'importe quelle touche de ligne inactive pendant au moins deux secondes. |
| 2 |
Effectuez l'une des actions suivantes sur votre téléphone :
|
Modifier des numéros simplifiés
Une liste actualisée de numéros simplifiés rend votre communication plus efficace. Vous pouvez modifier la numérotation abrégée existante sur une touche de ligne ou en créer une nouvelle pour remplacer la touche existante.
| 1 |
Appuyez sur de ligne configurée avec la numérotation simplifiée pendant au moins deux secondes. |
| 2 |
Sélectionnez une option pour modifier les informations relatives à la numérotation abrégée ou pour les remplacer par une autre fonction. Ces options sont disponibles en fonction des paramètres du téléphone et du système d'appel sur lequel il est enregistré.
|
| 3 |
Mettez à jour la numérotation simplifiée avec les informations souhaitées. |
| 4 |
Sélectionnez Enregistrer. |
Supprimer des numéros simplifiés de votre téléphone
Si un numéro abrégé n'est plus un contact fréquemment utilisé, retirez-le de la touche de ligne désignée.
| 1 |
Appuyez sur de ligne configurée avec la numérotation simplifiée pendant au moins deux secondes. |
| 2 |
Sélectionnez Supprimer. |
| 3 |
Confirmez la suppression lorsque vous y êtes invité. |
Configuration de numéros abrégés à l'aide du portail Self Care
Vous pouvez personnaliser la fonction de numérotation simplifiée à l'aide du Cisco Unified Communications Self Care Portal, auquel vous pouvez accéder depuis votre ordinateur. Le portail Self Care fait partie du Cisco Unified Communications Manager de votre entreprise.
L'administrateur vous fournit l'URL d'accès au portail d'aide en libre-service, ainsi que votre ID utilisateur et votre mot de passe. Pour plus d'informations, reportez-vous au Cisco Unified Communications Self Care Portal Guide de l'utilisateur, version 12.5 (1) ou ultérieure.
Conseils pour les numéros abrégés spéciaux
Lorsque vous composez un numéro sur votre téléphone, vous saisissez une série de chiffres. Lorsque vous configurez un numéro abrégé, il doit contenir tous les chiffres nécessaires pour passer l'appel. Par exemple, si vous devez composer le 9 pour passer un appel externe, vous devez saisir le numéro 9, puis le numéro à appeler.
Vous pouvez également ajouter à ce numéro, d’autres chiffres à composer. Ces chiffres supplémentaires peuvent représenter un code d'accès à une réunion, un numéro de poste, un mot de passe de messagerie vocale, un code d’autorisation ou un code de facturation.
La chaîne de numérotation peut contenir les caractères suivants :
-
0 à 9
-
le signe dièse (#)
-
l’astérisque (*)
-
la virgule (,) : il s’agit du caractère de pause, qui insère un délai de 2 secondes dans la chaîne de numérotation. Vous pouvez saisir plusieurs virgules consécutives dans la chaîne. Par exemple, deux virgules (,,) représentent une pause de 4 secondes.
Les règles suivantes s’appliquent aux chaînes de numérotation :
- Utilisez la virgule (,) pour séparer les parties de la chaîne de numérotation.
- Un code d'autorisation doit toujours précéder un code de facturation dans la chaîne de numérotation.
- Une virgule est nécessaire entre le code d'autorisation et le code de facturation dans la chaîne.
- Une étiquette de numérotation abrégée est requise pour les numéros rapides qui comportent des codes d’autorisation et des chiffres supplémentaires.
Avant de configurer la numérotation abrégée, composez manuellement les chiffres au moins une fois pour vous assurer que la séquence de chiffres est exacte.
Votre téléphone n'enregistre pas le code d'autorisation, le code de facturation ou les chiffres supplémentaires de la numérotation abrégée dans l'historique des appels. Si vous tentez de rappeler un numéro après vous être connecté à une destination de numérotation simplifiée, le téléphone vous invite à saisir manuellement les éventuels code d'autorisation, code de facturation ou chiffres supplémentaires.
Pour configurer un numéro à numérotation abrégée afin d’appeler une personne à un numéro de poste donné, et si un code d’autorisation et un code de facturation sont nécessaires, procédez comme suit :
- Vous devez composer le 9 pour joindre une ligne externe.
- Vous voulez appeler le 5556543.
- Vous devez saisir le code d’autorisation 1234.
- Vous devez saisir le code de facturation 9876.
- Vous devez patienter pendant 4 secondes.
- Lorsque l’appel est établi, vous devez saisir le numéro de poste 56789#.
Dans ce cas, le numéro à numérotation abrégée est 95556543,1234,9876,,56789#.
Indicateurs de statut
Le tableau suivant répertorie les indicateurs d'état des BLF avec numérotation simplifiée sur le téléphone de bureau Cisco 9871.
| Icône | État | Description |
|---|---|---|
|
| Inactif |
La ligne surveillée est en mode inactif. Vous pouvez effleurez le raccourci pour appeler le numéro abrégé. |
|
|
Alerte |
Un appel est émis sur la ligne surveillée. L'état d'alerte n'est disponible que sur les téléphones enregistrés sur Cisco BroadWorks ou Webex Calling. |
|
| En cours d'utilisation |
La ligne surveillée est en communication. Si vous effleurez le raccourci, un appel est passé vers le numéro abrégé. Vous entendez une tonalité occupé ou vous êtes redirigé vers la messagerie vocale, selon la configuration de la ligne surveillée. |
|
| NPD |
La ligne surveillée est définie sur Ne pas déranger (NPD). Les appels de la ligne ne sont pas en alerte. L'état NPD n'est disponible que sur les téléphones enregistrés sur Cisco Unified Communications Manager. |
|
| Méconnu |
Le serveur ne peut pas récupérer les informations d'état de la ligne surveillée. L'état Non reconnu n'est disponible que sur les téléphones enregistrés auprès de Cisco BroadWorks ou Webex Calling. |
 | Inconnue |
Le serveur ne peut pas récupérer les informations d'état de la ligne surveillée. L'état inconnu n'est disponible que sur les téléphones enregistrés sur Cisco Unified Communications Manager. |
| NPD local | La fonction NPD est activée sur le téléphone local. La touche de numérotation simplifiée BLF n'indique aucun état de la ligne surveillée, y compris l'état d'inactivité. L'état NPD local n'est disponible que sur les téléphones enregistrés sur Cisco Unified Communications Manager. |
Pour plus d'informations sur le BLF à la fois avec numérotation simplifiée et interception d'appels, voir Répondre aux appels pour vos collègues (sur Unified CM) ou Répondre aux appels pour vos collègues (sur BroadWorks ou Webex Calling).
Pour plus d'informations sur le comportement des touches de ligne sur le module d'extension de touches, reportez-vous à Module d'extension de touches de téléphone de bureau Cisco 9800.
Passage d'un appel avec la numérotation simplifiée
Vos numéros simplifiés sont disponibles dans la liste déroulante ou dans l'onglet Numéros abrégés .
Si plusieurs lignes sont configurées sur un téléphone, vous pouvez choisir la ligne à utiliser pour passer l'appel. Sinon, la ligne principale est utilisée.
| Utiliser la ligne principale | Utiliser une ligne spécifique |
|---|---|
 |
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Avant de commencer
Des numéros abrégés ont été ajoutés à votre téléphone.
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Suivez les étapes applicables à la configuration de votre téléphone :
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Configuration de numéros abrégés à l'aide du portail Self Care
Vous pouvez personnaliser la fonction de numérotation simplifiée à l'aide du Cisco Unified Communications Self Care Portal, auquel vous pouvez accéder depuis votre ordinateur. Le portail Self Care fait partie du Cisco Unified Communications Manager de votre entreprise.
L'administrateur vous fournit l'URL d'accès au portail d'aide en libre-service, ainsi que votre ID utilisateur et votre mot de passe. Pour plus d'informations, reportez-vous au Cisco Unified Communications Self Care Portal Guide de l'utilisateur, version 12.5 (1) ou ultérieure.
Conseils pour les numéros abrégés spéciaux
Lorsque vous composez un numéro sur votre téléphone, vous saisissez une série de chiffres. Lorsque vous configurez un numéro abrégé, il doit contenir tous les chiffres nécessaires pour passer l'appel. Par exemple, si vous devez composer le 9 pour passer un appel externe, vous devez saisir le numéro 9, puis le numéro à appeler.
Vous pouvez également ajouter à ce numéro, d’autres chiffres à composer. Ces chiffres supplémentaires peuvent représenter un code d'accès à une réunion, un numéro de poste, un mot de passe de messagerie vocale, un code d’autorisation ou un code de facturation.
La chaîne de numérotation peut contenir les caractères suivants :
-
0 à 9
-
le signe dièse (#)
-
l’astérisque (*)
-
la virgule (,) : il s’agit du caractère de pause, qui insère un délai de 2 secondes dans la chaîne de numérotation. Vous pouvez saisir plusieurs virgules consécutives dans la chaîne. Par exemple, deux virgules (,,) représentent une pause de 4 secondes.
Les règles suivantes s’appliquent aux chaînes de numérotation :
- Utilisez la virgule (,) pour séparer les parties de la chaîne de numérotation.
- Un code d'autorisation doit toujours précéder un code de facturation dans la chaîne de numérotation.
- Une virgule est nécessaire entre le code d'autorisation et le code de facturation dans la chaîne.
- Une étiquette de numérotation abrégée est requise pour les numéros rapides qui comportent des codes d’autorisation et des chiffres supplémentaires.
Avant de configurer la numérotation abrégée, composez manuellement les chiffres au moins une fois pour vous assurer que la séquence de chiffres est exacte.
Votre téléphone n'enregistre pas le code d'autorisation, le code de facturation ou les chiffres supplémentaires de la numérotation abrégée dans l'historique des appels. Si vous tentez de rappeler un numéro après vous être connecté à une destination de numérotation simplifiée, le téléphone vous invite à saisir manuellement les éventuels code d'autorisation, code de facturation ou chiffres supplémentaires.
Pour configurer un numéro à numérotation abrégée afin d’appeler une personne à un numéro de poste donné, et si un code d’autorisation et un code de facturation sont nécessaires, procédez comme suit :
- Vous devez composer le 9 pour joindre une ligne externe.
- Vous voulez appeler le 5556543.
- Vous devez saisir le code d’autorisation 1234.
- Vous devez saisir le code de facturation 9876.
- Vous devez patienter pendant 4 secondes.
- Lorsque l’appel est établi, vous devez saisir le numéro de poste 56789#.
Dans ce cas, le numéro à numérotation abrégée est 95556543,1234,9876,,56789#.
