Apelările rapide vă permit să ajungeți la un contact frecvent cu o singură tastă pe telefon sau pe modulele de extensie cu tastatură (KEM) conectate. Tastele Busy Lamp Field (BLF) cu apelare rapidă nu numai că vă permit să formați rapid numărul, dar vă permit și să monitorizați starea liniei colegului. Dacă cheia este configurată și cu caracteristica de preluare a apelurilor, puteți răspunde la apelurile colegilor dvs. atunci când aceștia nu sunt disponibili.

Apelările rapide apar diferit de modelele de telefoane.

Indicatori de stare

Următorul tabel listează indicatorii de stare pentru BLF cu apelare rapidă pe diferite modele de telefoane.

Tabelul 1. Indicatori de stare pentru apelare rapidă BLF + pe telefoanele de birou Cisco 9841, 9851 și 9861
Pictogramă (9841)Pictogramă (9851)Pictogramă (9861)LED tastă de linieStareDescriere
pictograma BLF cu apelare rapidăpictograma BLF cu apelare rapidă IDEL

pictograma BLF cu apelare rapidă IDEL

tasta de linie în starea neconfigurată

LED stins

Inactiv(ă)

Linia monitorizată este în modul inactiv.

Puteți apăsa tasta de linie pentru a apela numărul de apelare rapidă.

pictograma BLF cu alertă de apelare rapidăpictograma BLF cu alertă de apelare rapidăpictograma pentru alertarea apelare rapidă BLFtasta de linie cu o alertă de apel de intrare

Galben închis

Alertare

Un apel este alertat pe linia monitorizată.

Starea de alertă este disponibilă numai pe telefoanele care sunt înregistrate în Cisco BroadWorks sau Webex Calling.

pictograma BLF cu apelare rapidă în uzpictograma BLF cu apelare rapidă în uzpictograma pentru apelare rapidă BLF în uztasta de linie în starea Ocupat

Roșu continuu

În uz

Linia monitorizată este într-un apel.

Dacă apăsați tasta de linie, se efectuează un apel către numărul de apelare rapidă. Veți auzi un ton de ocupat sau veți fi redirecționat către mesageria vocală, în funcție de configurația liniei colegului.

pictograma BLF cu apelare rapidă DNDpictograma BLF cu apelare rapidă DNDpictograma pentru starea DND pentru apelare rapidă BLFtasta de linie în starea Ocupat

Roșu continuu

Nu deranjați (DND)

Linia monitorizată este setată la Nu deranjați (DND).

Apelurile către linie nu sunt alertate.

Starea Nu deranjați a liniei monitorizate este disponibilă numai pe telefoanele care sunt înregistrate în Cisco Unified Communications Manager.
Pictograma BLF Uncognized pentru 9841Pictogramă BLF nerecunoscută pentru 9851, 9861 și 9871Pictogramă BLF nerecunoscută pentru 9851, 9861 și 9871tasta de linie în starea neconfigurată

LED stins

Nerecunoscută

Serverul nu poate prelua informaţiile de stare ale liniei monitorizate.

Starea nerecunoscută este disponibilă numai pe telefoanele care sunt înregistrate în Cisco BroadWorks sau Webex Calling.
pictograma apelare rapidăpictograma apelare rapidăpictograma apelare rapidătasta de linie în starea neconfigurată

LED stins

Necunoscut

Serverul nu poate prelua informaţiile de stare ale liniei monitorizate.

Starea necunoscută este disponibilă numai pe telefoanele care sunt înregistrate în Cisco Unified Communications Manager.
pictograma apelare rapidăpictograma apelare rapidăpictograma apelare rapidătasta de linie în starea neconfigurată

LED stins

Nu deranjați localNd este activată pe telefonul local. Tasta de apelare rapidă BLF nu afișează nicio stare a liniei monitorizate, inclusiv starea inactivă.
Starea Dnd locală este disponibilă numai pe telefoanele care sunt înregistrate în Cisco Unified Communications Manager.

Pentru mai multe informații despre BLF, atât cu apelarea rapidă, cât și cu preluarea apelurilor, consultați Răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (pe Unified CM) sau Răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (pe BroadWorks sau Webex Calling).

Adăugați apelări rapide la o tastă de linie

Puteți adăuga un număr de apelare rapidă pe orice tastă de linie inactivă de pe telefon și pe dispozitivele KEM conectate. După ce configurați apelarea rapidă, puteți apăsa tasta de linie pentru a apela numărul de apelare rapidă.

Înainte de a începe

Administratorul vă permite să configurați caracteristicile pe tastele de linie.
1

Apăsați orice tastă de linie inactivă timp de cel puțin două secunde.

2

Efectuaţi una dintre următoarele acţiuni pe telefon:

  • Dacă telefonul dvs. este înregistrat pe BroadWorks sau Webex Calling, efectuați una dintre următoarele acțiuni, după cum este necesar:
    • Pentru a atribui doar un număr de apelare rapidă pe tasta de linie, selectați Creare apelare rapidă și introduceți informațiile necesare.
    • Pentru a monitoriza o linie și, de asemenea, apelare rapidă a liniei monitorizate, selectați Creare BLF + apelare rapidă, apoi introduceți sau selectați un ID de utilizator.
    • Pentru a monitoriza o linie, apelați rapid linia monitorizată și, de asemenea, să răspundeți la apelurile de intrare către linia monitorizată, selectați Creare BLF + Apelare rapidă + Preluare apel, apoi introduceți sau selectați un ID de utilizator.
    Puteți consulta administratorul pentru ID-ul de utilizator al persoanei dacă doriți să introduceți manual ID-ul de utilizator. De asemenea, puteți selecta un ID de utilizator din lista de ID-uri de utilizator, dacă este disponibil.
  • Dacă telefonul dvs. este înregistrat în Unified CM, procedați astfel:
    1. Introduceți numele contactului și numărul de telefon.

      Pentru a comuta între cifre și alfabete, apăsați 123 sau ABC.

    2. Apăsați Salvare.

Editați apelările rapide

O listă actualizată de apelări rapide face comunicarea mai eficientă. Puteți fie să editați apelarea rapidă existentă pe o tastă de linie, fie să creați una nouă pentru a o înlocui pe cea existentă.

1

Apăsați tasta de linie configurată cu apelare rapidă timp de cel puțin două secunde.

2

Selectați o opțiune pentru a edita informațiile privind apelarea rapidă sau înlocuiți-le cu o altă caracteristică.

Disponibilitatea acestor opțiuni variază în funcție de setările telefonului și de sistemul de apelare la care este înscris.

  • Editați apelarea rapidă
  • Editare BLF + apelare rapidă
  • Editare BLF + Apelare rapidă + Preluare apel
  • Înlocuire cu apelare rapidă
  • Înlocuiți cu BLF + Apelare rapidă + Preluare apel
3

Actualizați apelarea rapidă cu informațiile dorite.

4

Selectați Salvare.

Eliminați apelările rapide de pe telefon

Atunci când un număr de apelare rapidă nu mai este un contact frecvent utilizat, eliminați-l din tasta de linie desemnată.

1

Apăsați tasta de linie configurată cu apelare rapidă timp de cel puțin două secunde.

2

Selectați Eliminare.

3

Confirmați eliminarea când vi se solicită.

Configurați numerele de apelare rapidă cu Self Care Portal

Puteți personaliza caracteristica de apelare rapidă cu Portalul de comunicații Cisco Unified, pe care îl accesați de pe computer. Self Care Portal face parte din Cisco Unified Communications Manager al organizației dvs.

Administratorul vă oferă URL-ul pentru a accesa Portal de auto-asistență și vă furnizează ID-ul de utilizator și parola. Pentru mai multe informații, consultați Ghidul utilizatorului Portal de comunicații Cisco Unified, versiunea 12.5(1) sau o versiune ulterioară.

Sfaturi pentru numere speciale de apelare rapidă

Când formați un număr pe telefon, introduceți o serie de cifre. Atunci când configurați un număr de apelare rapidă, acesta trebuie să conțină toate cifrele de care aveți nevoie pentru a efectua apelul. De exemplu, dacă trebuie să formați 9 pentru a apela o linie externă, introduceți numărul 9, apoi numărul pe care doriți să îl apelați.

De asemenea, puteți adăuga la număr și alte cifre formate. Printre cifrele suplimentare se numără codul de acces la întâlnire, extensia, parola de mesagerie vocală, codul de autorizare și codul de facturare.

Șirul de apelare poate conține următoarele caractere:

  • 0 până la 9

  • Liră sterlină (#)

  • Asterisc (*)

  • Virgulă (,) — Acesta este caracterul de pauză și oferă o întârziere de 2 secunde în apelare. Puteți avea mai multe virgule la rând. De exemplu, două virgule (,,) reprezintă o pauză de 4 secunde.

Regulile pentru șiruri de apelare sunt:

  • Utilizați virgulă (,) pentru a separa părțile șirului de apelare.
  • Un cod de autorizare trebuie să preceadă întotdeauna un cod de facturare în șirul de apelare rapidă.
  • Între codul de autorizare și codul de facturare din șir este necesară o singură virgulă.
  • O etichetă de apelare rapidă este necesară pentru apelările rapide cu coduri de autorizare și cifre suplimentare.

Înainte de a configura apelarea rapidă, încercați să apelați cifrele manual cel puțin o dată pentru a vă asigura că secvența de cifre este corectă.

Telefonul dvs. nu salvează codul de autorizare, codul de facturare sau cifrele suplimentare din apelarea rapidă în istoricul apelurilor. Dacă încercați să reapelați un număr după conectarea la o destinație prin apelare rapidă, telefonul vă va solicita să introduceți manual codul de autorizare, codul de facturare sau eventualele cifre suplimentare necesare.

Exemplu

Pentru a configura un număr de apelare rapidă pentru a apela o persoană la o extensie specifică și dacă aveți nevoie de un cod de autorizare și de un cod de facturare, luați în considerare următoarele cerințe:

  • Trebuie să formați 9 pentru o linie externă.
  • Doriți să apelați 5556543.
  • Trebuie să introduceți codul de autorizare 1234.
  • Trebuie să introduceți codul de facturare 9876.
  • Trebuie să așteptați 4 secunde.
  • După ce apelul se conectează, trebuie să formați extensia 56789#.

În acest scenariu, numărul de apelare rapidă este 95556543,1234,9876,,56789#.

Puteți adăuga până la 108 numere de apelare rapidă pe telefon.

Indicatori de stare

Următorul tabel listează indicatorii de stare pentru BLF cu apelare rapidă pe Cisco Desk Phone 9871.

Tabelul 2. Indicatoare de stare pentru BLF cu apelare rapidă pe Cisco Video Phone 8875 și Cisco Desk Phone 9871
PictogramăStareDescriere

pictograma BLF cu apelare rapidă IDEL

Inactiv(ă)

Linia monitorizată este în modul inactiv.

Puteți atinge comanda rapidă pentru a apela numărul de apelare rapidă.

pictograma pentru alertarea apelare rapidă BLF

Alertare

Un apel este alertat pe linia monitorizată.

Starea de alertă este disponibilă numai pe telefoanele care sunt înregistrate în Cisco BroadWorks sau Webex Calling.

pictograma pentru apelare rapidă BLF în uz

În uz

Linia monitorizată este într-un apel.

Dacă atingeți comanda rapidă, se efectuează un apel către numărul de apelare rapidă. Veți auzi un ton de ocupat sau veți fi redirecționat către mesageria vocală, în funcție de configurația liniei monitorizate.

pictograma pentru starea DND pentru apelare rapidă BLF

Nu deranjați (DND)

Linia monitorizată este setată la Nu deranjați (DND).

Apelurile către linie nu sunt alertate.

Starea DND este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate în Cisco Unified Communications Manager.

Pictogramă BLF nerecunoscută pentru 9851, 9861 și 9871

Nerecunoscută

Serverul nu poate prelua informaţiile de stare ale liniei monitorizate.

Starea nerecunoscută este disponibilă numai pe telefoanele care sunt înregistrate în Cisco BroadWorks sau Webex Calling.
pictograma pentru apelare rapidă BLF neînregistrateNecunoscut

Serverul nu poate prelua informaţiile de stare ale liniei monitorizate.

Starea necunoscută este disponibilă numai pe telefoanele care sunt înregistrate în Cisco Unified Communications Manager.
pictograma pentru apelare rapidă BLF neînregistrateNu deranjați localNd este activată pe telefonul local. Tasta de apelare rapidă BLF nu afișează nicio stare a liniei monitorizate, inclusiv starea inactivă.
Starea Dnd locală este disponibilă numai pe telefoanele care sunt înregistrate în Cisco Unified Communications Manager.

Pentru mai multe informații despre BLF, atât cu apelarea rapidă, cât și cu preluarea apelurilor, consultați Răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (pe Unified CM) sau Răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (pe BroadWorks sau Webex Calling).

Pentru mai multe informații despre comportamentul tastelor de linie pe modulul de extensie cu tastatură, consultați Modulul de extensie cu tastatură pentru Cisco Desk Phone 9800.

Efectuarea unui apel cu apelare rapidă

Puteţi găsi apelurile rapide în lista de apelare rapidă cu tragere în jos sau în fila Apelări rapide .

Când sunteți pe un telefon cu mai multe linii configurate, puteți alege linia pe care doriți să o utilizați pentru a efectua apelul. În caz contrar, linia principală este utilizată.

Utilizați linia principalăUtilizați o anumită linie
graficul pentru utilizarea liniei principale pentru a apela o apelare rapidă graficul pentru utilizarea unei anumite linii pentru a apela o apelare rapidă

Înainte de a începe

Numerele de apelare rapidă au fost adăugate la telefonul dvs.

Urmaţi paşii care sunt aplicabili pentru configurarea telefonului:

  • Pentru a utiliza linia principală
    1. Trageţi cu degetul în jos din partea de sus a oricărui ecran de pe telefon pentru a deschide lista de apelări rapide.
    2. Atingeți un buton de apelare rapidă pentru a apela extensia asociată.
  • Pentru a utiliza o anumită linie pe un telefon cu mai multe linii
    1. Atingeți linia pe care doriți să o utilizați pe ecranul principal sau în fila Linii .
    2. Trageţi cu degetul în jos din partea de sus a oricărui ecran de pe telefon pentru a deschide lista de apelări rapide.
    3. Atingeți un buton de apelare rapidă pentru a apela extensia asociată.
  • Pentru a apela o apelare rapidă atribuită unei taste de linie de pe modulul de extensie cu tastatură (KEM)
    • Apăsați tasta de linie cu apelare rapidă pentru a efectua apelul cu linia principală.
    • Selectați tasta de linie pe care doriți să o utilizați, apoi apăsați tasta de linie cu apelare rapidă pe KEM

Configurați numerele de apelare rapidă cu Self Care Portal

Puteți personaliza caracteristica de apelare rapidă cu Portalul de comunicații Cisco Unified, pe care îl accesați de pe computer. Self Care Portal face parte din Cisco Unified Communications Manager al organizației dvs.

Administratorul vă oferă URL-ul pentru a accesa Portal de auto-asistență și vă furnizează ID-ul de utilizator și parola. Pentru mai multe informații, consultați Ghidul utilizatorului Portal de comunicații Cisco Unified, versiunea 12.5(1) sau o versiune ulterioară.

Sfaturi pentru numere speciale de apelare rapidă

Când formați un număr pe telefon, introduceți o serie de cifre. Atunci când configurați un număr de apelare rapidă, acesta trebuie să conțină toate cifrele de care aveți nevoie pentru a efectua apelul. De exemplu, dacă trebuie să formați 9 pentru a apela o linie externă, introduceți numărul 9, apoi numărul pe care doriți să îl apelați.

De asemenea, puteți adăuga la număr și alte cifre formate. Printre cifrele suplimentare se numără codul de acces la întâlnire, extensia, parola de mesagerie vocală, codul de autorizare și codul de facturare.

Șirul de apelare poate conține următoarele caractere:

  • 0 până la 9

  • Liră sterlină (#)

  • Asterisc (*)

  • Virgulă (,) — Acesta este caracterul de pauză și oferă o întârziere de 2 secunde în apelare. Puteți avea mai multe virgule la rând. De exemplu, două virgule (,,) reprezintă o pauză de 4 secunde.

Regulile pentru șiruri de apelare sunt:

  • Utilizați virgulă (,) pentru a separa părțile șirului de apelare.
  • Un cod de autorizare trebuie să preceadă întotdeauna un cod de facturare în șirul de apelare rapidă.
  • Între codul de autorizare și codul de facturare din șir este necesară o singură virgulă.
  • O etichetă de apelare rapidă este necesară pentru apelările rapide cu coduri de autorizare și cifre suplimentare.

Înainte de a configura apelarea rapidă, încercați să apelați cifrele manual cel puțin o dată pentru a vă asigura că secvența de cifre este corectă.

Telefonul dvs. nu salvează codul de autorizare, codul de facturare sau cifrele suplimentare din apelarea rapidă în istoricul apelurilor. Dacă încercați să reapelați un număr după conectarea la o destinație prin apelare rapidă, telefonul vă va solicita să introduceți manual codul de autorizare, codul de facturare sau eventualele cifre suplimentare necesare.

Exemplu

Pentru a configura un număr de apelare rapidă pentru a apela o persoană la o extensie specifică și dacă aveți nevoie de un cod de autorizare și de un cod de facturare, luați în considerare următoarele cerințe:

  • Trebuie să formați 9 pentru o linie externă.
  • Doriți să apelați 5556543.
  • Trebuie să introduceți codul de autorizare 1234.
  • Trebuie să introduceți codul de facturare 9876.
  • Trebuie să așteptați 4 secunde.
  • După ce apelul se conectează, trebuie să formați extensia 56789#.

În acest scenariu, numărul de apelare rapidă este 95556543,1234,9876,,56789#.

Puteți adăuga până la 108 numere de apelare rapidă pe telefon.