- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Apelarea rapidă vă permite să ajungeți la contacte frecvente cu o singură tastă de pe telefon sau cu un modul de extindere a cheilor (KEM) conectat. Tastele Busy Lamp Field (BLF) cu apelare rapidă vă permit să formați rapid un număr și să monitorizați linia unui coleg sau să răspundeți la apeluri pentru aceștia dacă tasta este configurată cu preluarea apelurilor.
Efectuarea unui apel cu apelare rapidă
Odată adăugate, apelurile rapide și BLF cu apelare rapidă sunt disponibile în următoarele locații:
- Pe tastele de linie ale telefonului sau modulul de extindere a cheilor conectat (KEM)
- Lista de apelare rapidă, care poate fi accesată apăsând tasta de navigare în jos.
Lista de apelare rapidă afișează atât apeluri rapide de bază, cât și BLF cu apelare rapidă. În listă, BLF cu apelare rapidă funcționează ca apelare rapidă de bază și nu afișează starea liniei monitorizate.
Înainte de a începe
Numerele de apelare rapidă au fost adăugate la telefon.
|
Efectuați oricare dintre următoarele acțiuni, după cum este necesar:
|
Puteți găsi apelarea rapidă sau BLF cu apelare rapidă în lista derulantă de apelare rapidă sau în fila Apelare rapidă .
Dacă sunt configurate mai multe linii, selectați linia pe care doriți să o utilizați pentru apel. În caz contrar, se utilizează linia primară.
| Utilizați linia primară | Utilizați o linie specifică |
|---|---|
 |
 |
Înainte de a începe
Numerele de apelare rapidă au fost adăugate la telefon.
|
Urmați pașii care se aplică configurației de pe telefon:
|
Verificați starea apelării rapide
Următoarele tabele listează indicatorii de stare pentru BLF cu apelare rapidă pe diferite modele de telefoane.
| Icoana (9811/9841) | Icoane (9851) | Icoane (9861) | LED-ul cu cheie de linie | Statut | Descriere |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED-ul oprit | Inactiv |
Linia monitorizată este în modul inactiv. Puteți apăsa tasta linie pentru a apela numărul de apelare rapidă. |
 |  |  |  Chihlimbar solid |
Alertă |
Un apel alertează pe linia monitorizată. Starea de alertă este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate la Cisco BroadWorks sau. Webex Calling |
 |  |  |  Roșu solid | În uz |
Linia monitorizată este la un apel. Dacă apăsați tasta de linie, se efectuează un apel la numărul de apelare rapidă. Veți auzi un ton ocupat sau veți fi redirecționat către mesageria vocală în funcție de configurația de pe linia colegului dvs. |
 |  |  | Roșu solid | DND |
Linia monitorizată este setată la Nu deranjați (DND). Apelurile către linie nu alertează. Starea DND a liniei monitorizate este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate. Cisco Unified Communications Manager |
 |  | | LED-ul oprit | Nerecunoscut |
Serverul nu poate prelua informațiile de stare ale liniei monitorizate. Starea nerecunoscută este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate la Cisco BroadWorks sau. Webex Calling |
 |  | | LED-ul oprit | Necunoscut |
Serverul nu poate prelua informațiile de stare ale liniei monitorizate. Starea necunoscută este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate cuCisco Unified Communications Manager. |
| | | LED-ul oprit | DND local | DND este activat pe telefonul local. Tasta de apelare rapidă BLF nu afișează nicio
stare a liniei monitorizate, inclusiv starea de inactivitate. Starea DND local este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate cuCisco Unified Communications Manager. |
| Pictogramă | Statut | Descriere |
|---|---|---|
|
| Inactiv |
Linia monitorizată este în modul inactiv. Puteți atinge comanda rapidă pentru a apela numărul de apelare rapidă. |
|
|
Alertă |
Un apel alertează pe linia monitorizată. Starea de alertă este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate la Cisco BroadWorks sau. Webex Calling |
|
| În uz |
Linia monitorizată este la un apel. Dacă atingeți comanda rapidă, se efectuează un apel către numărul de apelare rapidă. Veți auzi un ton ocupat sau veți fi redirecționat către mesageria vocală în funcție de configurația de pe linia monitorizată. |
|
| DND |
Linia monitorizată este setată la Nu deranjați (DND). Apelurile către linie nu alertează. Starea DND este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate cuCisco Unified Communications Manager. |
|
| Nerecunoscut |
Serverul nu poate prelua informațiile de stare ale liniei monitorizate. Starea nerecunoscută este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate la Cisco BroadWorks sau. Webex Calling |
 | Necunoscut |
Serverul nu poate prelua informațiile de stare ale liniei monitorizate. Starea necunoscută este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate cuCisco Unified Communications Manager. |
| DND local | DND este activat pe telefonul local. Tasta de apelare rapidă BLF nu afișează nicio
stare a liniei monitorizate, inclusiv starea de inactivitate. Starea DND local este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate cuCisco Unified Communications Manager. |
Pentru mai multe informații despre BLF cu apelare rapidă și preluare a apelurilor, consultați Răspunsul la apeluri pentru colegii dvs. (activ atUnified CM) sau Răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (pe BroadWorks sau). Webex Calling
Gestionarea apelurilor rapide în portalurile utilizatorilor
Modul în care gestionați apelurile rapide depinde de sistemul de apelare la care este înregistrat telefonul.
-
Webex Calling: Hub utilizator
-
Unified CM(UCM): Portal de îngrijire de sine
-
Cisco BroadWorks: Nu există portal de utilizator pentru adăugarea apelurilor rapide
Configurarea apelurilor rapide în User Hub
Apelarea rapidă oferă acces cu o singură tastă la contacte prin intermediul telefonului sau modulului de extindere a cheilor (KEMs). Această caracteristică este acceptată numai pe dispozitivele care afișează apelare rapidă pe tastele de linie configurate ca Deschis. Aspectul poate varia în funcție de modelul telefonului.
| 1 |
Conectați-vă la Hub utilizator. |
| 2 |
Accesați . |
| 3 |
În secțiunea Rapidă apel are rapidă, faceți clic pe Adăugare apel are rapidă. 
|
| 4 |
Adăugați un apel rapid alegând următoarele opțiuni:
|
| 5 |
Dacă ați selectat Directorul organizației, efectuați următorii pași: 
|
| 6 |
Dacă ați selectat Contact personalizat, efectuați următorii pași: 
|
| 7 |
Faceți clic pe Sal vare. 
Se creează un apel rapid. Din pictograma Ac țiuni elipse
puteți edita, șterge sau reordona apelările rapide. Actualizările vor apărea pe liniile deschise
de pe telefon în câteva secunde.
|
Gestionarea apelurilor rapide în portalul de îngrijire personală
Dacă telefonul dvs. este înregistratCisco Unified Communications Manager, puteți gestiona apelurile rapide cu portalul Cisco Unified Communications Self Care Portal bazat pe web.
| 1 |
Conectați-vă la portalul Cisco Unified Communications Self Care. |
| 2 |
Selectaţi . |
| 3 |
Efectuați următoarele pentru a adăuga o apelare rapidă:
|
| 4 |
Introduceți următoarele informații:
|
| 5 |
Faceți clic pe Sal vare. |
| 6 |
Pentru a edita o apelare rapidă, faceți clic pe |
| 7 |
Pentru a elimina o apelare rapidă, faceți clic pe |
.
.Sfaturi pentru numere speciale de apelare rapidă
Când formați un număr de pe telefon, introduceți o serie de cifre. Când configurați un număr de apelare rapidă, acesta trebuie să conțină toate cifrele de care aveți nevoie pentru a efectua apelul. De exemplu, dacă trebuie să formați 9 pentru a obține o linie exterioară, introduceți numărul 9 și apoi numărul pe care doriți să îl formați.
De asemenea, puteți adăuga alte cifre apelate la număr. Exemple de cifre suplimentare includ un cod de acces la întâlnire, o extensie, o parolă de mesagerie vocală, un cod de autorizare și un cod de facturare.
Șirul de apelare poate conține următoarele caractere:
-
0 până la 9
-
Liră (#)
-
Asterisc (*)
-
Virgulă (,) —Acesta este caracterul de pauză și oferă o întârziere de 2 secunde în apelare. Puteți avea mai multe virgule la rând. De exemplu, două virgule (,,) reprezintă o pauză de 4 secunde.
Regulile pentru șirurile de apelare sunt:
- Utilizați virgula (,) pentru a separa părțile șirului de apelare.
- Un cod de autorizare trebuie să precede întotdeauna un cod de facturare în șirul de apelare rapidă.
- Este necesară o singură virgulă între codul de autorizare și codul de facturare din șir.
- O etichetă de apelare rapidă este necesară pentru apelarea rapidă cu coduri de autorizare și cifre suplimentare.
Înainte de a configura apelarea rapidă, încercați să formați manual cifrele cel puțin o dată pentru a vă asigura că secvența de cifre este corectă.
Telefonul dvs. nu salvează codul de autorizare, codul de facturare sau cifrele suplimentare de la apelarea rapidă în istoricul apelurilor. Dacă încercați să reapelați un număr după ce vă conectați la o destinație de apelare rapidă, telefonul vă solicită să introduceți manual orice cod de autorizare, cod de facturare sau cifre suplimentare necesare.
Pentru a configura un număr de apelare rapidă pentru a apela o persoană la o anumită extensie și dacă aveți nevoie de un cod de autorizare și un cod de facturare, luați în considerare următoarele cerințe:
- Trebuie să formați 9 pentru o linie exterioară.
- Doriți să sunați la 5556543.
- Trebuie să introduceți codul de autorizare 1234.
- Trebuie să introduceți codul de facturare 9876.
- Trebuie să așteptați 4 secunde.
- După conectarea apelului, trebuie să formați extensia 567 89 #.
În acest scenariu, numărul de apelare rapidă este 9555 6543,1234,9876, ,56789 #.
Numărul maxim de apeluri rapide permise depinde de numărul de linii acceptate de pe telefon și de KEM-urile conectate.
Gestionați apelurile rapide pe telefon
Lista de apelare rapidă poate include intrări adăugate pe telefon și cele adăugate prin portalul de utilizator bazat pe web sau portalul de administrare.
-
Pe telefoanele înregistrate cu Webex Calling sauCisco Unified CM, puteți edita sau elimina numai apelurile rapide adăugate de pe telefon. Aceste apelări rapide nu se sincronizează cu portalurile și pot fi înlocuite de configurațiile din portaluri.
-
Pe telefoanele înregistrate la BroadWorks, apelarea rapidă schimbă sincronizarea dintre telefon și portalul de administrare.
Atribuirea unui apel rapid unei taste de linie
Puteți adăuga un număr de apelare rapidă pe orice tastă de linie inactivă de pe telefon sau pe KEM-urile conectate. După ce configurați apelarea rapidă, puteți apăsa tasta linie pentru a apela numărul asociat.
| 1 |
Apăsați lung o tastă de linie disponibilă pentru a deschide pagina de configurare a apelării rapide. |
| 2 |
Alegeți o opțiune din listă. Opțiunile disponibile depind de sistemul de apelare la care este înregistrat telefonul.
|
Editarea apelurilor rapide
O listă actualizată de apeluri rapide face comunicarea mai eficientă. Puteți edita apelarea rapidă existentă pe o tastă de linie sau o puteți înlocui cu alta.
| 1 |
Apăsați lung tasta de linie configurată cu un apel rapid. |
| 2 |
Selectați o opțiune pentru a edita informațiile de apelare rapidă sau pentru a le înlocui cu o altă caracteristică. Disponibilitatea acestor opțiuni variază de la setările telefonului și de sistemul de apelare la care este înregistrat.
|
| 3 |
Actualizați apelarea rapidă cu informațiile dorite. |
| 4 |
Selectați Salvare. |
Eliminarea apelurilor rapide de pe telefon
Când un număr de apelare rapidă nu mai este un contact utilizat frecvent, scoateți-l din tasta de linie desemnată.
| 1 |
Apăsați lung tasta de linie configurată cu un apel rapid. |
| 2 |
Selectați Eliminare. |
| 3 |
Confirmați eliminarea când vi se solicită. |
Puteți adăuga, edita și elimina apeluri rapide din lista de apelare rapidă numai pe telefoanele înregistrate cu Cisco Unified Communications Manager. Apelările rapide pe care le adăugați sunt doar pentru apelare și nu acceptă funcționalitatea Busy Lamp Field (BLF).
Apelarea rapidă va fi adăugată după ultima tastă de linie configurată. Dacă ultima linie de pe telefon (fără KEM) sau pe ultimul KEM conectat a fost deja configurată, nu se pot adăuga apeluri rapide suplimentare la telefon. Numărul maxim de apeluri rapide permise depinde de numărul de linii acceptate de pe telefon și de KEM-urile conectate.
-
Puteți edita și elimina numai apelurile rapide adăugate local pe telefon. Apelările rapide adăugate de la distanță prin intermediul Portalului de îngrijire personală sau de către administratorul dvs. în Cisco Unified Communication Manager nu pot fi editate sau eliminate direct de pe telefon.
-
Apelările rapide pe care le-ați adăugat pe telefon pot fi suprascrise de funcția cheie de linie configurată de administrator pentru aceeași poziție.
| 1 |
Glisați în jos din partea de sus a oricărui ecran de pe telefon pentru a deschide lista de apelări rapide. |
| 2 |
Efectuați una dintre următoarele acțiuni, după cum este necesar:
|
