Apelările rapide vă permit să contactați un contact frecvent cu o singură tastă de pe telefon sau de pe modulele de extensie cu tastatură (KEM) conectate. Tastele Busy Lamp Field (BLF) cu apelare rapidă nu numai că vă permit să formați rapid numărul, ci și să monitorizați starea liniei colegului dvs. În cazul în care cheia este configurată și cu caracteristica Preluare apel, puteți răspunde la apeluri pentru colegii dvs. atunci când acestea nu sunt disponibile.

Apelurile rapide apar diferit față de modelele de telefoane.

Indicatori de stare

Următorul tabel listează indicatorii de stare pentru BLF cu apelare rapidă pe diferite modele de telefoane.

Tabelul 1. Indicatoare de stare pentru apelare rapidă BLF + pe Cisco Desk Phone 9841, 9851 și 9861
Icoană (9841)Icoană (9851)Icoană (9861)LED tastă linieStareDescriere
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idel

Pictograma de BLF cu IDEL de apelare rapidă

the line key in the not-configured status

LED stins

Inactiv

Linia monitorizată este în modul inactiv.

Puteți apăsa tasta de linie pentru a apela numărul de apelare rapidă.

the icon of BLF with speed dial alertingthe icon of BLF with speed dial alertingthe icon for BLF speed dial alertingthe line key with an incoming call alerting

Chihlimbar solid

Alertare

Un apel este alertat pe linia monitorizată.

Starea de alertă este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate în Cisco BroadWorks sau Webex Calling.

the icon of BLF with speed dial in usethe icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Roșu solid

 În curs de utilizare

Linia monitorizată este într-un apel.

Dacă apăsați tasta de linie, se efectuează un apel către numărul de apelare rapidă. Veți auzi un ton de ocupat sau veți fi redirecționat către mesageria vocală, în funcție de configurația de pe linia colegului.

the icon of BLF with speed dial DNDthe icon of BLF with speed dial DNDthe icon for BLF speed dial DND statethe line key in the busy status

Roșu solid

DND

Linia monitorizată este setată la Nu deranjați (Do Not Disturb - DND).

Apelurile către linie nu alertează.

Starea DND a liniei monitorizate este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate în Cisco Unified Communications Manager.
The BLF Uncognized icon for 9841BLF Unrecognized icon for 9851, 9861, and 9871BLF Unrecognized icon for 9851, 9861, and 9871the line key in the not-configured status

LED stins

Nerecunoscut

Serverul nu poate prelua informațiile de stare ale liniei monitorizate.

Starea nerecunoscută este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate la Cisco BroadWorks sau Webex Calling.
the icon of speed dialthe icon of speed dialthe icon of speed dialthe line key in the not-configured status

LED stins

Necunoscută

Serverul nu poate prelua informațiile de stare ale liniei monitorizate.

Starea de necunoscut este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate în Cisco Unified Communications Manager.
the icon of speed dialthe icon of speed dialthe icon of speed dialthe line key in the not-configured status

LED stins

Local DNDDND este activat pe telefonul local. Tasta de apelare rapidă BLF nu afișează nicio stare a liniei monitorizate, inclusiv starea inactivă.
Starea DND local este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate în Cisco Unified Communications Manager.

Pentru mai multe informații despre BLF atât cu apelare rapidă, cât și cu preluare apel, consultați Răspunsul la apeluri pentru colegi (pe Unified CM) sau Răspunsul la apeluri pentru colegi (pe BroadWorks sau Webex Calling).

Adăugarea apelărilor rapide la o tastă de linie

Puteți adăuga un număr de apelare rapidă pe orice tastă de linie inactivă de pe telefon și pe KEM-urile conectate. După ce configurați apelarea rapidă, puteți apăsa tasta de linie pentru a apela numărul de apelare rapidă.

nainte de a începe

Administratorul vă permite să configurați caracteristici chei online.
1

Apăsați orice tastă de linie inactivă timp de cel puțin două secunde.

2

Efectuați una dintre următoarele acțiuni pe telefon:

  • Dacă telefonul dvs. este înregistrat pe BroadWorks sau Webex Calling, efectuați una dintre următoarele acțiuni, după cum este necesar:
    • Pentru a atribui un număr de apelare rapidă numai pe tasta de linie, selectați Creare apelare rapidă și introduceți informațiile necesare.
    • Pentru a monitoriza o linie și, de asemenea, pentru a apela rapid linia monitorizată, selectați Creare BLF + Apelare rapidă, apoi introduceți sau selectați un ID de utilizator.
    • Pentru a monitoriza o linie, apelați rapid linia monitorizată și, de asemenea, răspundeți la apelurile primite pe linia monitorizată, selectați Creare BLF + Apelare rapidă + Preluare apel, apoi introduceți sau selectați un ID de utilizator.
    Puteți consulta administratorul pentru ID-ul de utilizator al persoanei dacă doriți să introduceți manual ID-ul de utilizator. De asemenea, puteți selecta un ID de utilizator din lista ID-urilor de utilizator, dacă este disponibil.
  • Dacă telefonul este înregistrat pe Unified CM, procedați astfel:
    1. Introduceți numele contactului și numărul de telefon.

      Pentru a comuta între intrările pentru numere și alfabet, apăsați 123 sau ABC.

    2. Apăsați Salvare.

Editarea apelărilor rapide

O listă actualizată de apelări rapide face comunicarea mai eficientă. Aveți posibilitatea fie să editați apelarea rapidă existentă pe o tastă de linie, fie să creați una nouă pentru a o înlocui pe cea existentă.

1

Apăsați tasta de linie configurată cu o apelare rapidă timp de cel puțin două secunde.

2

Selectați o opțiune pentru a edita informațiile de apelare rapidă sau pentru a le înlocui cu o altă caracteristică.

Disponibilitatea acestor opțiuni variază în funcție de setările telefonului și de sistemul de apelare la care este înregistrat.

  • Editare apelare rapidă
  • Editare BLF + apelare rapidă
  • Editați BLF + Apelare rapidă + Preluare apel
  • Înlocuiți cu apelare rapidă
  • Înlocuiți cu BLF + apelare rapidă + preluare apel
3

Actualizați apelarea rapidă cu informațiile dorite.

4

Selectați Salvare.

Eliminați apelările rapide din telefon

Atunci când un număr de apelare rapidă nu mai este un contact utilizat frecvent, eliminați-l din tasta de linie desemnată.

1

Apăsați tasta de linie configurată cu o apelare rapidă timp de cel puțin două secunde.

2

Selectați Eliminare.

3

Confirmați eliminarea când vi se solicită.

Configurarea numerelor de apelare rapidă cu Self Care Portal

Aveți posibilitatea să particularizați caracteristica de apelare rapidă cu Cisco Unified Communications Self Care Portal, pe care o accesați de la computer. Self Care Portal face parte din Cisco Unified Communications Manager organizației dumneavoastră.

Administratorul vă oferă URL-ul pentru a accesa portalul Self Care și furnizează ID-ul de utilizator și parola. Pentru mai multe informații, consultați Cisco Unified Communications Self Care Portal Ghidul utilizatorului, versiunea 12.5 (1) sau o versiune ulterioară.

Sfaturi pentru numere speciale de apelare rapidă

Atunci când formați un număr pe telefon, introduceți o serie de cifre. Atunci când configurați un număr de apelare rapidă, acesta trebuie să conțină toate cifrele de care aveți nevoie pentru a efectua apelul. De exemplu, dacă trebuie să formați 9 pentru a apela o linie externă, introduceți cifra 9 urmată de numărul pe care doriți să îl apelați.

De asemenea, puteți adăuga la număr și alte cifre formate. Printre cifrele suplimentare se numără codurile de acces la ședințe, extensiile, parolele de poște vocale, codurile de autorizare și codurile de facturare.

Șirul de apelare poate conține următoarele caractere:

  • 0-9

  • Diez (#)

  • Asterisc (*)

  • Virgulă (,) – Acesta este caracterul de pauză și aplică o întârziere de 2 secunde la apelare. Puteți avea câteva virgule la rând. De exemplu, două virgule (,,) reprezintă o pauză de 4 secunde.

Regulile pentru șiruri de apelare sunt următoarele:

  • Utilizați virgula (,) pentru a separa părțile șirului de apelare.
  • Un cod de autorizare trebuie să preceadă întotdeauna un cod de facturare în șirul de apelare rapidă.
  • Între codul de autorizare și cel de facturare din șir este necesară o singură virgulă.
  • O etichetă de apelare rapidă este necesară pentru apelări rapide cu coduri de autorizare și cifre suplimentare.

Înainte de a configura apelarea rapidă, încercați să apelați cifrele manual cel puțin o dată pentru a vă asigura că succesiunea este corectă.

Telefonul nu salvează codul de autorizare, codul de facturare sau cifrele suplimentare din sistemul de apelare rapidă în istoricul apelurilor. Dacă încercați să reapelați un număr după ce vă conectați la o destinație de apelare rapidă, telefonul vă solicită să introduceți manual codul de autorizare, codul de facturare sau cifrele suplimentare necesare.

Exemplul xxx

Pentru a configura un număr cu apelare rapidă pentru a apela o persoană la o anumită extensie și dacă aveți nevoie de un cod de autorizare și de un cod de facturare, luați în considerare următoarele cerințe:

  • Trebuie să apelați 9 pentru o linie exterioară.
  • Doriți să apelați 5556543.
  • Trebuie să introduceți codul de autorizare 1234.
  • Trebuie să introduceți codul de facturare 9876.
  • Trebuie să așteptați 4 secunde.
  • După ce apelul se conectează, trebuie să formați extensia 56789#.

În acest scenariu, numărul de apelare rapidă este 95556543,1234,9876,,56789#.

Puteți adăuga până la 108 numere de apelare rapidă pe telefon.

Indicatori de stare

Următorul tabel listează indicatorii de stare pentru BLF cu apelare rapidă pe Cisco Desk Phone 9871.

Tabelul 2. Indicatoare de stare pentru BLF cu apelare rapidă pe Cisco Video Phone 8875 și Cisco Desk Phone 9871
PictogramăStareDescriere

Pictograma de BLF cu IDEL de apelare rapidă

Inactiv

Linia monitorizată este în modul inactiv.

Puteți atinge comanda rapidă pentru a apela numărul de apelare rapidă.

Pictograma pentru BLF alertă de apelare rapidă

Alertare

Un apel este alertat pe linia monitorizată.

Starea de alertă este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate în Cisco BroadWorks sau Webex Calling.

Pictograma pentru apelarea rapidă BLF în uz

În curs de utilizare

Linia monitorizată este într-un apel.

Dacă atingeți comanda rapidă, se efectuează un apel către numărul de apelare rapidă. Veți auzi un ton de ocupat sau veți fi redirecționat către mesageria vocală, în funcție de configurația de pe linia monitorizată.

Pictograma pentru starea DND BLF apelare rapidă

DND

Linia monitorizată este setată la Nu deranjați (Do Not Disturb - DND).

Apelurile către linie nu alertează.

Starea DND este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate în Cisco Unified Communications Manager.

BLF Pictogramă nerecunoscută pentru 9851, 9861 și 9871

Nerecunoscut

Serverul nu poate prelua informațiile de stare ale liniei monitorizate.

Starea nerecunoscută este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate la Cisco BroadWorks sau Webex Calling.
the icon for BLF speed dial unregisteredNecunoscută

Serverul nu poate prelua informațiile de stare ale liniei monitorizate.

Starea de necunoscut este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate în Cisco Unified Communications Manager.
the icon for BLF speed dial unregisteredLocal DNDDND este activat pe telefonul local. Tasta de apelare rapidă BLF nu afișează nicio stare a liniei monitorizate, inclusiv starea inactivă.
Starea DND local este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate în Cisco Unified Communications Manager.

Pentru mai multe informații despre BLF atât cu apelare rapidă, cât și cu preluare apel, consultați Răspunsul la apeluri pentru colegi (pe Unified CM) sau Răspunsul la apeluri pentru colegi (pe BroadWorks sau Webex Calling).

Pentru mai multe informații despre comportamentul tastelor de linie în modulul de expansiune cu tastatură, consultați modulul de extensie cu tastatură pentru Cisco Desk Phone 9800.

Efectuarea unui apel cu apelare rapidă

Puteți găsi apelările rapide în lista de apelare rapidă derulantă sau în fila Apelări rapide.

Când sunteți pe un telefon cu mai multe linii configurate, aveți posibilitatea să alegeți linia pe care doriți să o utilizați pentru a efectua apelul. În caz contrar, se utilizează linia primară.

Utilizarea liniei primareUtilizarea unei anumite linii
the graphic for using the primary line to call a speed dial the graphic for using a specific line to call a speed dial

nainte de a începe

Numerele de apelare rapidă au fost adăugate la telefon.

Urmați pașii aplicabili configurației telefonului:

  • Pentru a utiliza linia primară
    1. Trageți cu degetul în jos din partea de sus a oricărui ecran de pe telefon pentru a deschide lista de apelări rapide.
    2. Atingeți un buton de apelare rapidă pentru a apela extensia asociată.
  • Pentru a utiliza o anumită linie pe un telefon cu mai multe linii
    1. Atingeți linia pe care doriți să o utilizați pe ecranul principal sau pe fila Linii .
    2. Trageți cu degetul în jos din partea de sus a oricărui ecran de pe telefon pentru a deschide lista de apelări rapide.
    3. Atingeți un buton de apelare rapidă pentru a apela extensia asociată.
  • Pentru a apela o apelare rapidă atribuită unei taste de linie din modulul de extensie cu tastatură (KEM)
    • Apăsați tasta de linie cu apelare rapidă pentru a efectua apelul cu linia principală.
    • Selectați tasta de linie pe care doriți să o utilizați, apoi apăsați tasta de linie cu apelare rapidă pe KEM

Configurarea numerelor de apelare rapidă cu Self Care Portal

Aveți posibilitatea să particularizați caracteristica de apelare rapidă cu Cisco Unified Communications Self Care Portal, pe care o accesați de la computer. Self Care Portal face parte din Cisco Unified Communications Manager organizației dumneavoastră.

Administratorul vă oferă URL-ul pentru a accesa portalul Self Care și furnizează ID-ul de utilizator și parola. Pentru mai multe informații, consultați Cisco Unified Communications Self Care Portal Ghidul utilizatorului, versiunea 12.5 (1) sau o versiune ulterioară.

Sfaturi pentru numere speciale de apelare rapidă

Atunci când formați un număr pe telefon, introduceți o serie de cifre. Atunci când configurați un număr de apelare rapidă, acesta trebuie să conțină toate cifrele de care aveți nevoie pentru a efectua apelul. De exemplu, dacă trebuie să formați 9 pentru a apela o linie externă, introduceți cifra 9 urmată de numărul pe care doriți să îl apelați.

De asemenea, puteți adăuga la număr și alte cifre formate. Printre cifrele suplimentare se numără codurile de acces la ședințe, extensiile, parolele de poște vocale, codurile de autorizare și codurile de facturare.

Șirul de apelare poate conține următoarele caractere:

  • 0-9

  • Diez (#)

  • Asterisc (*)

  • Virgulă (,) – Acesta este caracterul de pauză și aplică o întârziere de 2 secunde la apelare. Puteți avea câteva virgule la rând. De exemplu, două virgule (,,) reprezintă o pauză de 4 secunde.

Regulile pentru șiruri de apelare sunt următoarele:

  • Utilizați virgula (,) pentru a separa părțile șirului de apelare.
  • Un cod de autorizare trebuie să preceadă întotdeauna un cod de facturare în șirul de apelare rapidă.
  • Între codul de autorizare și cel de facturare din șir este necesară o singură virgulă.
  • O etichetă de apelare rapidă este necesară pentru apelări rapide cu coduri de autorizare și cifre suplimentare.

Înainte de a configura apelarea rapidă, încercați să apelați cifrele manual cel puțin o dată pentru a vă asigura că succesiunea este corectă.

Telefonul nu salvează codul de autorizare, codul de facturare sau cifrele suplimentare din sistemul de apelare rapidă în istoricul apelurilor. Dacă încercați să reapelați un număr după ce vă conectați la o destinație de apelare rapidă, telefonul vă solicită să introduceți manual codul de autorizare, codul de facturare sau cifrele suplimentare necesare.

Exemplul xxx

Pentru a configura un număr cu apelare rapidă pentru a apela o persoană la o anumită extensie și dacă aveți nevoie de un cod de autorizare și de un cod de facturare, luați în considerare următoarele cerințe:

  • Trebuie să apelați 9 pentru o linie exterioară.
  • Doriți să apelați 5556543.
  • Trebuie să introduceți codul de autorizare 1234.
  • Trebuie să introduceți codul de facturare 9876.
  • Trebuie să așteptați 4 secunde.
  • După ce apelul se conectează, trebuie să formați extensia 56789#.

În acest scenariu, numărul de apelare rapidă este 95556543,1234,9876,,56789#.

Puteți adăuga până la 108 numere de apelare rapidă pe telefon.