- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Rychlé volby umožňují dosáhnout častých kontaktů jediným tlačítkem na telefonu nebo připojeným rozšiřujícím modulem tlačítek (KEM). Klávesy BLF (Busy Lamp Field) s rychlou volbou umožňují rychle vytočit číslo a sledovat linku spolupracovníka nebo přijmout hovory za něj, pokud je klíč nakonfigurován s vyzvednutím hovoru.
Uskutečnění hovoru rychlou volbou
Rychlé volby se přiřazují tlačítkům linky v telefonu nebo připojenému rozšiřujícímu modulu tlačítek (KEM). Úplný seznam rychlých voleb můžete zobrazit také stisknutím navigačního tlačítka Dolů.
Seznam rychlých voleb zobrazuje jak základní rychlé volby, tak BLF u rychlých voleb. V seznamu BLF s rychlými volbami fungují jako základní rychlé volby a nezobrazují stav sledované linky.
Než začnete
Do telefonu byla přidána čísla rychlé volby.
|
Podle potřeby proveďte některou z následujících akcí:
|
Rychlé volby najdete v rozevíracím seznamu rychlých voleb nebo v seznamu Rychlé volby Tab.
Pokud je nakonfigurováno více linek, vyberte linku, kterou chcete pro hovor použít. V opačném případě se použije primární řádek.
| Použití primárního řádku | Použití konkrétní čáry |
|---|---|
 |
 |
Než začnete
Do telefonu byla přidána čísla rychlé volby.
|
Postupujte podle kroků, které se vztahují ke konfiguraci telefonu:
|
Kontrola stavu rychlé volby
V následujících tabulkách jsou uvedeny indikátory stavu BLF s rychlou volbou u různých modelů telefonů.
| Ikona (9811 / 9841) | Ikona (9851) | Ikona (9861) | LED dioda linkového tlačítka | Stav | Popis |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED dioda nesvítí | Nečinný |
Sledovaná linka je v klidovém režimu. Číslo rychlé volby můžete zavolat stisknutím tlačítka linky. |
 |  |  |  Masivní jantar |
Upozorňování |
Na monitorované lince je upozorněn hovor. Stav výstrahy je k dispozici pouze na telefonech, které jsou registrovány u Cisco BroadWorks nebo Webex Calling. |
 |  |  |  Plná červená | Používá se |
Monitorovaná linka je na hovoru. Stisknete-li tlačítko linky, uskuteční se hovor na číslo rychlé volby. V závislosti na konfiguraci na lince spolupracovníka uslyšíte obsazovací tón nebo budete přesměrováni do hlasové schránky. |
 |  |  | Plná červená | DND |
Sledovaná linka je nastavena na hodnotu Nerušit (DND). Hovory na linku neupozorňují. Stav DND sledované linky je k dispozici pouze na telefonech s registrovaným číslem Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | LED dioda nesvítí | Nerozpoznaný |
Server nemůže načíst informace o stavu sledované linky. Nerozpoznaný stav je k dispozici pouze v telefonech registrovaných u Cisco BroadWorks nebo Webex Calling. |
 |  | | LED dioda nesvítí | Neznámý |
Server nemůže načíst informace o stavu sledované linky. Neznámý stav je k dispozici pouze na telefonech s registrovaným číslem Cisco Unified Communications Manager. |
| | | LED dioda nesvítí | Místní funkce DND | Funkce Nerušit je povolena na místním telefonu. Klávesa rychlé volby BLF nezobrazuje žádný stav sledované linky, včetně stavu nečinnosti. Stav Místní funkce Nerušit je k dispozici pouze v telefonech s registrovaným číslem Cisco Unified Communications Manager. |
| Ikona | Stav | Popis |
|---|---|---|
|
| Nečinný |
Sledovaná linka je v klidovém režimu. Klepnutím na zkratku můžete zavolat číslo rychlé volby. |
|
|
Upozorňování |
Na monitorované lince je upozorněn hovor. Stav výstrahy je k dispozici pouze na telefonech, které jsou registrovány u Cisco BroadWorks nebo Webex Calling. |
|
| Používá se |
Monitorovaná linka je na hovoru. Klepnete-li na zkratku, uskuteční se hovor na číslo rychlé volby. V závislosti na konfiguraci na sledované lince uslyšíte obsazovací tón nebo budete přesměrováni do hlasové schránky. |
|
| DND |
Sledovaná linka je nastavena na hodnotu Nerušit (DND). Hovory na linku neupozorňují. Stav DND je k dispozici pouze u telefonů s registrací Cisco Unified Communications Manager. |
|
| Nerozpoznaný |
Server nemůže načíst informace o stavu sledované linky. Nerozpoznaný stav je k dispozici pouze u telefonů registrovaných u Cisco BroadWorks nebo Webex Calling. |
 | Neznámý |
Server nemůže načíst informace o stavu sledované linky. Neznámý stav je k dispozici pouze v telefonech s registrovaným číslem Cisco Unified Communications Manager. |
| Místní funkce DND | Funkce Nerušit je povolena na místním telefonu. Klávesa rychlé volby BLF nezobrazuje žádný stav sledované linky, včetně stavu nečinnosti. Místní stav DND je k dispozici pouze v telefonech s registrovaným číslem Cisco Unified Communications Manager. |
Další informace o BLF s rychlou volbou i vyzvednutím hovoru naleznete v tématu Přijetí hovorů pro spolupracovníky (na Unified CM) nebo Přijetí hovorů pro spolupracovníky (na BroadWorks nebo Webex Calling).
Správa rychlých voleb na uživatelských portálech
Způsob správy rychlých voleb závisí na systému volání, ve kterém je telefon zaregistrován.
-
Webex Calling: Uživatelské centrum
-
Unified CM (UCM): Samoobslužný portál
-
Cisco BroadWorks: Žádný uživatelský portál pro přidávání rychlých voleb
Konfigurace rychlých voleb v Uživatelském centru
Rychlé volby umožňují přístup ke kontaktům jedním tlačítkem prostřednictvím telefonu nebo modulu KEM (Key Expansion Module). Tato funkce je podporována pouze v zařízeních, která zobrazují klávesy rychlé volby online nakonfigurované jako otevřené. Vzhled se může lišit podle modelu telefonu.
| 1 |
Přihlaste se do Centra uživatelů. |
| 2 |
Přejděte do hovorů. |
| 3 |
V části Rychlá volba klepněte na tlačítko Přidat rychlou volbu. 
|
| 4 |
Rychlou volbu můžete přidat výběrem následujících možností:
|
| 5 |
Pokud jste vybrali Adresář organizace, proveďte následující kroky: 
|
| 6 |
Pokud jste vybrali možnost Vlastní kontakt, proveďte následující kroky: 
|
| 7 |
Klikněte na položku Uložit. 
Vytvoří se rychlá volba. Pomocí ikony akcí se třemi tečkami můžete upravovat, odstraňovat nebo měnit pořadí rychlých voleb. Aktualizace se zobrazí na otevřených linkách v telefonu během několika sekund.
|
Správa rychlých voleb na samoobslužném portálu
Pokud je váš telefon registrován na Cisco Unified Communications Manager, můžete spravovat rychlé volby pomocí webového Cisco Unified Communications Self Care Portal.
| 1 |
Přihlaste se do Cisco Unified Communications Self Care Portal. |
| 2 |
Zvolte rychlé volby. |
| 3 |
Rychlou volbu přidáte následujícím způsobem:
|
| 4 |
Zadejte následující informace:
|
| 5 |
Klikněte na položku Uložit. |
| 6 |
Chcete-li upravit rychlou volbu, klepněte na tlačítko |
| 7 |
Chcete-li rychlou volbu odebrat, klepněte na tlačítko |
.
.Tipy pro speciální čísla rychlé volby
Při vytáčení čísla na telefonu zadáváte posloupnosti číslic. Když nastavíte číslo rychlé volby, musí obsahovat všechny číslice potřebné k uskutečnění hovoru. Pokud například potřebujete vytočit 9, abyste získali přístup k externí lince, zadejte číslici 9 a poté číslo, které chcete volat.
K číslu můžete také přidat další vytáčené číslice. Mezi další číslice patří například přístupový kód ke schůzce, číslo linky, heslo hlasové schránky, kód autorizace a kód pro účtování.
Vytáčený řetězec smí obsahovat následující znaky:
-
0 až 9
-
Křížek (#)
-
Hvězdička (*)
-
Čárka (,) – značí pauzu a pozastaví vytáčení na 2 sekundy. V jednom řádku může být více čárek. Dvě čárky (,,) například označují 4sekundovou pauzu.
Vytáčené řetězce musí splňovat tato pravidla:
- Pomocí čárky (,) oddělte části řetězce číselníku.
- Kód autorizace musí být ve vytáčeném řetězci vždy před kódem pro účtování.
- K oddělení kódu autorizace od kódu pro účtování v řetězci je nutno použít jednu čárku.
- Rychlé volby s kódy autorizace a dalšími číslicemi je třeba označit názvem rychlé volby.
Před nastavením rychlé volby vyzkoušejte alespoň jednou ruční vytočení číslic, abyste ověřili, že je posloupnost číslic správná.
Telefon neukládá v historii hovorů kód autorizace, kód pro účtování ani doplňkové číslice z rychlé volby. Pokud se po připojení k cíli rychlé volby pokusíte opakovat opakované vytáčení čísla, telefon vás vyzve k ručnímu zadání požadovaného autorizačního kódu, fakturačního kódu nebo dalších číslic.
Chcete-li nastavit číslo rychlé volby pro volání účastníka na konkrétním čísle linky a potřebujete-li kód autorizace a kód pro účtování, vezměte zřetel na následující požadavky:
- K dosažení externí linky musíte použít číslici 9.
- Chcete vytočit číslo 5556543.
- Musíte zadat kód autorizace 1234.
- Musíte zadat kód pro účtování 9876.
- Musíte počkat 4 sekundy.
- Po spojení hovoru je nutno vytočit linku 56789#.
V tomto příkladu bude číslo rychlé volby vypadat takto: 95556543,1234,9876,,56789#.
Maximální povolený počet rychlých voleb závisí na počtu podporovaných linek v telefonu a připojených KEM.
Správa rychlých voleb na telefonu
Seznam rychlých voleb může obsahovat položky přidané v telefonu a položky přidané prostřednictvím webového uživatelského portálu nebo portálu pro správu.
-
Na telefonech registrovaných s označením Webex Calling nebo Cisco Unified CM můžete upravovat nebo odebírat pouze rychlé volby přidané z telefonu. Tyto rychlé volby se nesynchronizují s portály a mohou být přepsány konfiguracemi z portálů.
-
Na telefonech registrovaných u společnosti BroadWorks se změny rychlé volby synchronizují mezi telefonem a portálem pro správu.
Přiřazení rychlé volby tlačítku linky
Číslo rychlé volby můžete přidat na libovolné tlačítko nečinnosti v telefonu nebo na připojené KEM. Po nakonfigurování rychlé volby můžete stisknutím tlačítka linky zavolat na přidružené číslo.
| 1 |
Dlouhým stisknutím dostupného tlačítka linky otevřete stránku nastavení rychlé volby. |
| 2 |
Vyberte možnost ze seznamu. Dostupné možnosti závisí na systému volání, ve kterém je telefon zaregistrován.
|
Úprava rychlých voleb
Aktualizovaný seznam rychlých voleb zefektivňuje vaši komunikaci. Existující rychlou volbu na tlačítku linky můžete upravit nebo ji nahradit jinou.
| 1 |
Dlouze stiskněte tlačítko linky nakonfigurované s rychlou volbou. |
| 2 |
Vyberte možnost úpravy informací o rychlé volbě nebo jejich nahrazení jinou funkcí. Dostupnost těchto možností se liší podle nastavení telefonu a volacího systému, ve kterém je telefon zaregistrován.
|
| 3 |
Aktualizujte rychlou volbu požadovanými informacemi. |
| 4 |
Klepněte na příkaz Uložit. |
Odstranění rychlých voleb z telefonu
Pokud číslo rychlé volby již není často používaným kontaktem, odeberte je z určeného tlačítka linky.
| 1 |
Dlouze stiskněte tlačítko linky nakonfigurované s rychlou volbou. |
| 2 |
Vyberte Odebrat. |
| 3 |
Po zobrazení výzvy potvrďte odebrání. |
Rychlé volby v seznamu rychlých voleb můžete přidávat, upravovat a odebírat pouze na telefonech, které jsou registrovány s Cisco Unified Communications Manager. Rychlé volby, které přidáte, jsou určeny pouze pro účely vytáčení a nepodporují funkci BLF (Busy Lamp Field).
Rychlé volby budou přidány za poslední nakonfigurovaný klíč linky. Pokud již byla nakonfigurována poslední linka v telefonu (bez znaku KEM) nebo na posledním připojeném řádku KEM, nelze do telefonu přidat žádné další rychlé volby. Maximální povolený počet rychlých voleb závisí na počtu podporovaných linek v telefonu a připojených KEM.
-
Upravovat a odebírat můžete pouze rychlé volby přidané místně v telefonu. Rychlé volby přidané vzdáleně prostřednictvím samoobslužného portálu nebo správcem v aplikaci Cisco Unified Communication Manager nelze upravovat ani odebírat přímo v telefonu.
-
Rychlé volby, které jste přidali do telefonu, lze přepsat funkcí tlačítka linky nakonfigurovanou správcem pro stejnou pozici.
| 1 |
Potáhnutím prstem dolů z horní části libovolné obrazovky telefonu otevřete seznam rychlých voleb. |
| 2 |
Podle potřeby proveďte jednu z následujících akcí:
|
