Данная статья справки для телефонов Cisco Video Phone 8875 и Cisco Desk Phone серии 9800. Используйте функции быстрого набора на телефоне, чтобы быстро и удобно добираться до часто набираемых номеров, не набирая при этом номера каждый раз.
Быстрый набор позволяет установить частый контакт одной клавишей на телефоне или на подключенных модулях расширения клавиатуры (KEM). Клавиши поля индикатора занятости (BLF) с быстрым набором не только позволяют быстро набрать номер, но и позволяют контролировать состояние линии коллеги. Если ключ также настроен с функцией перехвата вызовов, вы можете отвечать на вызовы своих коллег, когда они недоступны.
Номера быстрого набора отличаются от моделей телефонов.
Индикаторы состояния
В следующей таблице приведены индикаторы состояния BLF с быстрым набором на разных моделях телефонов.
| Значок (9841) | Значок (9851) | Значок (9861) | Светодиодный индикатор клавиши линии | Состояние | Описание |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  Индикатор не горит | Бездействие |
Контролируемая линия находится в режиме ожидания. Вы можете нажать клавишу линии для вызова номера быстрого набора. |
 |  |  |  Горит желтым |
Предупреждение |
на отслеживаемой линии поступает уведомление о вызове. Статус уведомления доступен только на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или Webex Calling. |
 |  |  |  Горит красным | Используется |
Контролируемая линия находится в состоянии вызова. Если нажать клавишу линии, на номер быстрого набора поступает вызов. Вы услышите сигнал «занято» или будете перенаправлены на голосовую почту в зависимости от конфигурации линии вашего коллеги. |
 |  |  | Горит красным | Не беспокоить |
Для отслеживаемой линии установлено значение «Не беспокоить» (DND). Вызовы на линию не оповещают. Статус «Не беспокоить» у отслеживаемой линии доступен только на телефонах, которые зарегистрированы на Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | Индикатор не горит | Непризнанный |
Сервер не может получить информацию о состоянии отслеживаемой линии. Нераспознанный статус доступен только на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или Webex Calling. |
 |  | | Индикатор не горит | неизвестно. |
Сервер не может получить информацию о состоянии отслеживаемой линии. Неизвестный статус доступен только на телефонах, которые зарегистрированы для Cisco Unified Communications Manager. |
| | | Индикатор не горит | Локальный небесп | Функция «Не беспокоить» включена на локальном телефоне. Клавиша быстрого набора BLF не отображает никакого состояния отслеживаемой линии, в том числе состояния простоя. Статус «Локальный не беспокоить» доступен только на телефонах, зарегистрированных для Cisco Unified Communications Manager. |
Дополнительные сведения о BLF с быстрым набором и подбором вызовов см. в разделах «Ответ на вызовы для коллег» (на Unified CM) или «Ответ на вызовы для коллег» (на BroadWorks или Webex Calling).
Добавить номера быстрого набора к клавише линии
Вы можете добавить номер быстрого набора на любой клавише линии, находящейся в режиме ожидания на телефоне и на подключенных КЕМ. После настройки быстрого набора вы можете нажать клавишу линии для вызова номера быстрого набора.
Перед началом настройки
| 1 |
Нажмите любую клавишу линии в режиме ожидания не менее двух секунд. |
| 2 |
Выполните на телефоне одно из следующих действий:
|
Редактирование номеров быстрого набора
Обновленный список номеров быстрого набора делает связь более эффективной. Можно отредактировать имеющийся номер быстрого набора на клавише линии или создать новый, чтобы заменить имеющийся.
| 1 |
Нажмите клавишу линии, настроенную для быстрого набора, не менее двух секунд. |
| 2 |
Выберите параметры для изменения информации о быстром наборе или замены ее на другую функцию. Доступность этих вариантов зависит от настроек телефона и системы телефонии, на которую он зарегистрирован.
|
| 3 |
Обновите быстрый набор нужной информацией. |
| 4 |
Выберите Сохранить. |
Удаление из телефона номеров быстрого набора
Если номер быстрого набора больше не является часто используемым контактом, удалите его из выделенной клавиши линии.
| 1 |
Нажмите клавишу линии, настроенную для быстрого набора, не менее двух секунд. |
| 2 |
Выберите Удалить. |
| 3 |
При появлении соответствующего запроса подтвердите удаление. |
Настройка номеров быстрого набора с помощью портала самообслуживания
Вы можете настроить функцию быстрого набора с помощью Cisco Unified Communications Self Care Portal, доступ к которому вы имеете с вашего компьютера. Портал самообслуживания является частью Cisco Unified Communications Manager организации.
У администратора есть URL-адрес для доступа к порталу самообслуживания, а также идентификатор пользователя и пароль. Дополнительные сведения см . в руководстве пользователя Cisco Unified Communications Self Care Portal выпуске 12.5 (1) или более поздней версии.
Советы по специальным номерам быстрого набора
При наборе номера на телефоне вы вводите последовательность цифр. При задании номера быстрого набора он должен содержать все цифры, необходимые для выполнения вызова. Например, если сначала для выхода на внешнюю линию нужно набрать 9, введите цифру 9, а затем — номер, который требуется набрать.
Вы также можете добавить другие набираемые цифры номера. Примерами таких дополнительных цифр могут служить код доступа к конференции, добавочный номер, пароль голосового автоответчика, код авторизации или код биллинга.
Строка набора номера может содержать следующие символы.
-
От 0 до 9
-
Решетка (#)
-
Звездочка (*)
-
Запятая (,) означает паузу длительностью 2 секунды при наборе номера. В строку можно ввести несколько запятых подряд. Например, две запятые (,,) означают паузу в 4 секунды.
Правила формирования строки набора номера
- Используйте запятую (,), чтобы отделять друг от друга части строки.
- В строке номера быстрого набора код авторизации всегда должен предшествовать коду биллинга.
- В строке код авторизации должен быть отделен от кода тарификации одной запятой.
- Для номеров быстрого набора с кодами авторизации и дополнительными цифрами требуется метка быстрого набора.
Перед заданием номера быстрого набора попробуйте хотя бы один раз набрать цифры номера вручную, чтобы убедиться в правильности используемой последовательности.
Телефон не сохраняет коды авторизации, коды биллинга и дополнительные цифры номеров быстрого набора в журнале вызовов. При повторном наборе номера после подключения к адресату быстрого набора телефон попросит вручную ввести код авторизации, код биллинга или дополнительные цифры.
Чтобы настроить номер быстрого набора для вызова абоненту по добавочному номеру, к которому нужно ввести код авторизации и код биллинга, необходимо выполнить следующие действия:
- Для выхода на внешнюю линию требуется набрать 9.
- Затем следует набрать номер 5556543.
- Ввести код авторизации 1234.
- Затем ввести код биллинга 9876.
- Подождать 4 секунды.
- После установления соединения необходимо набрать добавочный номер 56789#.
В данном сценарии номер быстрого набора будет выглядеть следующим образом: 95556543,1234,9876,,56789#.
Индикаторы состояния
В следующей таблице приведены индикаторы состояния BLF с быстрым набором на телефоне Cisco Desk Phone 9871.
| Значок | Состояние | Описание |
|---|---|---|
|
| Бездействие |
Контролируемая линия находится в режиме ожидания. Вы можете коснуться этого ярлыка для вызова номера быстрого набора. |
|
|
Предупреждение |
на отслеживаемой линии поступает уведомление о вызове. Статус уведомления доступен только на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или Webex Calling. |
|
| Используется |
Контролируемая линия находится в состоянии вызова. Если нажать на ярлык, вызов будет переведен на номер быстрого набора. Вы услышите сигнал «занято» или будете перенаправлены на голосовую почту в зависимости от конфигурации на отслеживаемой линии. |
|
| Не беспокоить |
Для отслеживаемой линии установлено значение «Не беспокоить» (DND). Вызовы на линию не оповещают. Статус «Не беспокоить» доступен только на телефонах, зарегистрированных для Cisco Unified Communications Manager. |
|
| Непризнанный |
Сервер не может получить информацию о состоянии отслеживаемой линии. Нераспознанный статус доступен только на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или Webex Calling. |
 | неизвестно. |
Сервер не может получить информацию о состоянии отслеживаемой линии. Неизвестный статус доступен только на телефонах, которые зарегистрированы для Cisco Unified Communications Manager. |
| Локальный небесп | Функция «Не беспокоить» включена на локальном телефоне. Клавиша быстрого набора BLF не отображает никакого состояния отслеживаемой линии, в том числе состояния простоя. Статус «Локальный не беспокоить» доступен только на телефонах, зарегистрированных для Cisco Unified Communications Manager. |
Дополнительные сведения о BLF с быстрым набором и подбором вызовов см. в разделах «Ответ на вызовы для коллег» (на Unified CM) или «Ответ на вызовы для коллег» (на BroadWorks или Webex Calling).
Дополнительную информацию о поведении клавиш линии на клавишной приставке см. в разделе Модуль расширения клавиатуры для настольных телефонов Cisco Desk Phone 9800.
Выполнение вызова с помощью быстрого набора;
Номера быстрого набора можно найти в раскрывающемся списке быстрого набора или на вкладке «Быстрый набор».
Если вы разговариваете по телефону, для которого настроены несколько линий, вы можете выбрать линию, по которой будете звонить. В противном случае используется основная линия.
| Использовать основную линию | Использовать определенную линию |
|---|---|
 |
 |
Перед началом настройки
Номера быстрого набора были добавлены в телефон.
|
Выполните следующие действия, применимые к конфигурации вашего телефона:
|
Настройка номеров быстрого набора с помощью портала самообслуживания
Вы можете настроить функцию быстрого набора с помощью Cisco Unified Communications Self Care Portal, доступ к которому вы имеете с вашего компьютера. Портал самообслуживания является частью Cisco Unified Communications Manager организации.
У администратора есть URL-адрес для доступа к порталу самообслуживания, а также идентификатор пользователя и пароль. Дополнительные сведения см . в руководстве пользователя Cisco Unified Communications Self Care Portal выпуске 12.5 (1) или более поздней версии.
Советы по специальным номерам быстрого набора
При наборе номера на телефоне вы вводите последовательность цифр. При задании номера быстрого набора он должен содержать все цифры, необходимые для выполнения вызова. Например, если сначала для выхода на внешнюю линию нужно набрать 9, введите цифру 9, а затем — номер, который требуется набрать.
Вы также можете добавить другие набираемые цифры номера. Примерами таких дополнительных цифр могут служить код доступа к конференции, добавочный номер, пароль голосового автоответчика, код авторизации или код биллинга.
Строка набора номера может содержать следующие символы.
-
От 0 до 9
-
Решетка (#)
-
Звездочка (*)
-
Запятая (,) означает паузу длительностью 2 секунды при наборе номера. В строку можно ввести несколько запятых подряд. Например, две запятые (,,) означают паузу в 4 секунды.
Правила формирования строки набора номера
- Используйте запятую (,), чтобы отделять друг от друга части строки.
- В строке номера быстрого набора код авторизации всегда должен предшествовать коду биллинга.
- В строке код авторизации должен быть отделен от кода тарификации одной запятой.
- Для номеров быстрого набора с кодами авторизации и дополнительными цифрами требуется метка быстрого набора.
Перед заданием номера быстрого набора попробуйте хотя бы один раз набрать цифры номера вручную, чтобы убедиться в правильности используемой последовательности.
Телефон не сохраняет коды авторизации, коды биллинга и дополнительные цифры номеров быстрого набора в журнале вызовов. При повторном наборе номера после подключения к адресату быстрого набора телефон попросит вручную ввести код авторизации, код биллинга или дополнительные цифры.
Чтобы настроить номер быстрого набора для вызова абоненту по добавочному номеру, к которому нужно ввести код авторизации и код биллинга, необходимо выполнить следующие действия:
- Для выхода на внешнюю линию требуется набрать 9.
- Затем следует набрать номер 5556543.
- Ввести код авторизации 1234.
- Затем ввести код биллинга 9876.
- Подождать 4 секунды.
- После установления соединения необходимо набрать добавочный номер 56789#.
В данном сценарии номер быстрого набора будет выглядеть следующим образом: 95556543,1234,9876,,56789#.
