- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Быстрый набор позволяет устанавливать частые контакты с помощью одной клавиши на телефоне или подключенного модуля расширения клавиатуры (KEM). Клавиши поля индикатора занятости (BLF) с быстрым набором позволяют быстро набирать номер и контролировать линию коллеги, или отвечать на вызовы, если клавиша настроена с перехватом вызовов.
Выполнение вызова с помощью быстрого набора;
Быстрый набор назначается клавишами линии на телефоне или подключенным модулем расширения клавиатуры (KEM). Вы также можете просмотреть полный список номеров быстрого набора, нажав кнопку навигации «Вниз».
В списке быстрого набора отображаются как базовые номера быстрого набора, так и BLF с быстрым набором. В списке BLF с быстрым набором работают как базовые номера быстрого набора и не отображают состояние отслеживаемой линии.
Перед началом настройки
Номера быстрого набора были добавлены в телефон.
|
При необходимости выполните любое из следующих действий:
|
Номера быстрого набора можно найти в раскрывающемся списке быстрого набора или в списке быстрых наборов Tab.
Если настроены несколько линий, выберите линию, которую необходимо использовать для вызова. В противном случае используется основная линия.
| Использовать основную линию | Использовать определенную линию |
|---|---|
 |
 |
Перед началом настройки
Номера быстрого набора были добавлены в телефон.
|
Выполните следующие действия, применимые к конфигурации вашего телефона:
|
Проверка состояния быстрого набора
В следующих таблицах приведены индикаторы состояния BLF с быстрым набором на разных моделях телефонов.
| Икона (9811 / 9841) | Значок (9851) | Значок (9861) | Светодиодный индикатор клавиши линии | Состояние | Описание |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  Светодиодный выключен | Бездействие |
Контролируемая линия находится в режиме ожидания. Вы можете нажать клавишу линии для вызова номера быстрого набора. |
 |  |  |  Горит желтым |
Предупреждение |
на отслеживаемой линии поступает уведомление о вызове. Статус уведомления доступен только на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или Webex Calling. |
 |  |  |  Горит красным | Используется |
Контролируемая линия находится в состоянии вызова. Если нажать клавишу линии, на номер быстрого набора поступает вызов. Вы услышите сигнал «занято» или будете перенаправлены на голосовую почту в зависимости от конфигурации линии вашего коллеги. |
 |  |  | Горит красным | Не беспокоить |
Для отслеживаемой линии установлено значение «Не беспокоить» (DND). Вызовы на линию не оповещают. Статус «Не беспокоить» у отслеживаемой линии доступен только на телефонах, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | Светодиодный выключен | Нераспознанный |
Сервер не может получить информацию о состоянии отслеживаемой линии. Нераспознанный статус доступен только на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или Webex Calling. |
 |  | | Светодиодный выключен | Неизвестный |
Сервер не может получить информацию о состоянии отслеживаемой линии. Неизвестный статус доступен только на телефонах, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager. |
| | | Светодиодный выключен | Локальный небесп | Функция «Не беспокоить» включена на локальном телефоне. Клавиша быстрого набора BLF не отображает никакого состояния отслеживаемой линии, в том числе состояния ожидания. Статус Local DND доступен только на телефонах, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager. |
| Значок | Состояние | Описание |
|---|---|---|
|
| Бездействие |
Контролируемая линия находится в режиме ожидания. Вы можете коснуться этого ярлыка для вызова номера быстрого набора. |
|
|
Предупреждение |
на отслеживаемой линии поступает уведомление о вызове. Статус уведомления доступен только на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или Webex Calling. |
|
| Используется |
Контролируемая линия находится в состоянии вызова. Если нажать на ярлык, вызов будет переведен на номер быстрого набора. Вы услышите сигнал «занято» или будете перенаправлены на голосовую почту в зависимости от конфигурации на отслеживаемой линии. |
|
| Не беспокоить |
Для отслеживаемой линии установлено значение «Не беспокоить» (DND). Вызовы на линию не оповещают. Статус DND доступен только на телефонах, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager. |
|
| Нераспознанный |
Сервер не может получить информацию о состоянии отслеживаемой линии. Нераспознанный статус доступен только на телефонах, зарегистрированных в Cisco BroadWorks или Webex Calling. |
 | Неизвестный |
Сервер не может получить информацию о состоянии отслеживаемой линии. Неизвестный статус доступен только на телефонах, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager. |
| Локальный небесп | Функция «Не беспокоить» включена на локальном телефоне. Клавиша быстрого набора BLF не отображает никакого состояния отслеживаемой линии, в том числе статуса ожидания. Статус Local DND доступен только на телефонах, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager. |
Дополнительные сведения о BLF с быстрым набором и подбором вызовов см. в разделах «Ответ на вызовы для коллег» (на Unified CM) или «Ответ на вызовы для коллег» (на BroadWorks или Webex Calling).
Управление номерами быстрого набора на пользовательских порталах
То, как вы управляете номерами быстрого набора, зависит от системы телефонии, в которая зарегистрирован.
-
Webex Calling: пользовательский концентратор
-
Unified CM (UCM): портал самообслуживания
-
Cisco BroadWorks: нет пользовательского портала для добавления номеров быстрого набора
Настройка номеров быстрого набора в центре пользователя
Быстрый набор обеспечивает доступ к контактам с помощью телефона или модуля расширения клавиатуры (KEM). Эта функция поддерживается только на устройствах, которые отображают номера быстрого набора через Интернет, клавиши, настроенные как открытые. Внешний вид может отличаться в зависимости от модели телефона.
| 1 |
выполните вход в центр пользователя. |
| 2 |
Перейдите к разделу . |
| 3 |
В разделе "Быстрый набор " щелкните " Добавить быстрый набор". 
|
| 4 |
Для добавления номера быстрого набора выберите следующие параметры:
|
| 5 |
Если выбран каталог организации, выполните следующие действия: 
|
| 6 |
Если выбран пользовательский контакт, выполните следующие действия: 
|
| 7 |
Нажмите Сохранить. 
Будет создан быстрый набор. На значке многоточия действий можно изменить, удалить или изменить порядок номеров быстрого набора. Обновления будут отображаться на открытых линиях на телефоне в течение нескольких секунд.
|
Управление быстрым набором в портале самообслуживания
Если ваш телефон зарегистрирован в Cisco Unified Communications Manager, вы можете управлять быстрым набором с помощью интернет-Cisco Unified Communications Self Care Portal.
| 1 |
Войдите в Cisco Unified Communications Self Care Portal. |
| 2 |
Выберите набора. |
| 3 |
Чтобы добавить быстрый набор, выполните следующие действия:
|
| 4 |
Введите следующую информацию:
|
| 5 |
Нажмите Сохранить. |
| 6 |
Чтобы изменить номер быстрого набора, щелкните |
| 7 |
Чтобы удалить быстрый набор, щелкните |
.
.Советы по специальным номерам быстрого набора
При наборе номера на телефоне вы вводите последовательность цифр. При задании номера быстрого набора он должен содержать все цифры, необходимые для выполнения вызова. Например, если сначала для выхода на внешнюю линию нужно набрать 9, введите цифру 9, а затем — номер, который требуется набрать.
Вы также можете добавить другие набираемые цифры номера. Примерами таких дополнительных цифр могут служить код доступа к конференции, добавочный номер, пароль голосового автоответчика, код авторизации или код биллинга.
Строка набора номера может содержать следующие символы.
-
От 0 до 9
-
Решетка (#)
-
Звездочка (*)
-
Запятая (,) означает паузу длительностью 2 секунды при наборе номера. В строку можно ввести несколько запятых подряд. Например, две запятые (,,) означают паузу в 4 секунды.
Правила формирования строки набора номера
- Используйте запятую (,), чтобы отделять друг от друга части строки.
- В строке номера быстрого набора код авторизации всегда должен предшествовать коду биллинга.
- В строке код авторизации должен быть отделен от кода тарификации одной запятой.
- Для номеров быстрого набора с кодами авторизации и дополнительными цифрами требуется метка быстрого набора.
Перед заданием номера быстрого набора попробуйте хотя бы один раз набрать цифры номера вручную, чтобы убедиться в правильности используемой последовательности.
Телефон не сохраняет коды авторизации, коды биллинга и дополнительные цифры номеров быстрого набора в журнале вызовов. При повторном наборе номера после подключения к адресату быстрого набора телефон попросит вручную ввести код авторизации, код биллинга или дополнительные цифры.
Чтобы настроить номер быстрого набора для вызова абоненту по добавочному номеру, к которому нужно ввести код авторизации и код биллинга, необходимо выполнить следующие действия:
- Для выхода на внешнюю линию требуется набрать 9.
- Затем следует набрать номер 5556543.
- Ввести код авторизации 1234.
- Затем ввести код биллинга 9876.
- Подождать 4 секунды.
- После установления соединения необходимо набрать добавочный номер 56789#.
В данном сценарии номер быстрого набора будет выглядеть следующим образом: 95556543,1234,9876,,56789#.
Максимальное допустимое количество номеров быстрого набора зависит от количества поддерживаемых линий вашего телефона и подключенных кем-объектов.
Управление номерами быстрого набора на телефоне
В список номеров быстрого набора могут входить записи, добавленные на телефоне, а также записи, добавленные на пользовательском веб-портале или портале администрирования.
-
На телефонах, зарегистрированных в Webex Calling или Cisco Unified CM, можно редактировать или удалять только номера быстрого набора, добавленные с телефона. Эти номера быстрого набора не синхронизируются с порталами и могут быть переопределяются конфигурациями с порталов.
-
На телефонах, зарегистрированных в BroadWorks, функция быстрого набора меняет синхронизацию между телефоном и порталом администратора.
Назначьте быстрый набор клавише линии
Вы можете добавить номер быстрого набора на любой клавише линии, находящейся в режиме ожидания на телефоне или в подключенных КЕМ. После настройки быстрого набора вы можете нажать клавишу линии для вызова связанного номера.
| 1 |
Долго нажмите на доступную клавишу линии, чтобы открыть страницу настройки быстрого набора. |
| 2 |
Выберите нужный параметр из списка. Доступные варианты зависят от системы телефонии, в которую зарегистрирован ваш телефон.
|
Редактирование номеров быстрого набора
Обновленный список номеров быстрого набора делает связь более эффективной. Можно отредактировать номер быстрого набора на клавише линии или заменить его на другой.
| 1 |
Длительное нажатие клавиши линии, настроенной для быстрого набора. |
| 2 |
Выберите параметры для изменения информации о быстром наборе или замены ее на другую функцию. Доступность этих вариантов зависит от настроек телефона и системы телефонии, в которую он зарегистрирован.
|
| 3 |
Обновите быстрый набор нужной информацией. |
| 4 |
Выберите Сохранить. |
Удаление из телефона номеров быстрого набора
Если номер быстрого набора больше не является часто используемым контактом, удалите его из выделенной клавиши линии.
| 1 |
Длительное нажатие клавиши линии, настроенной для быстрого набора. |
| 2 |
Выберите Удалить. |
| 3 |
При появлении соответствующего запроса подтвердите удаление. |
Вы можете добавлять, изменять и удалять номера быстрого набора в списке быстрого набора только на телефонах, зарегистрированных с Cisco Unified Communications Manager. Добавляемая функция быстрого набора используется только для набора номера и не поддерживает функциональность поля индикатора занятости (BLF).
Быстрый набор будет добавлен после последней настроенной клавиши линии. Если настроена последняя линия на телефоне (без номера KEM) или на последней подключенной KEM, добавить к телефону дополнительные номера быстрого набора невозможно. Максимальное допустимое количество номеров быстрого набора зависит от количества поддерживаемых линий вашего телефона и подключенных кем-объектов.
-
Вы можете изменить и удалить только номера быстрого набора, добавленные локально на телефоне. Быстрый набор, добавленный удаленно через портал самообслуживания или администратором на Cisco Unified Communication Manager, невозможно изменить или удалить непосредственно на телефоне.
-
Добавленные на телефоне быстрый набор могут быть переписаны функцией клавиши линии, настроенной администратором для той же позиции.
| 1 |
Проведите пальцем вниз по верхней части любого экрана телефона, чтобы открыть список номеров быстрого набора. |
| 2 |
При необходимости выполните одно из следующих действий:
|
