通过快速拨号，您只需在电话或连接的密钥扩展模块（KEM）上使用一个按键即可联系频繁联系人。 带快速拨号功能的 Busy Lamp Field（BLF）键不仅允许您快速拨打号码，还使您能够监控同事的线路状态。 如果密钥还配置了呼叫代接功能，您可以在同事未被有空时为他们应答呼叫。

快速拨号的显示方式与电话型号不同。

状态指示器

下表列出了不同电话型号上 BLF 快速拨号的状态指示器。

表 1. Cisco Desk Phone 9841、9851 和 9861 上的 BLF + 快速拨号的状态指示器
图标（9841）图标（9851）图标（9861）线路键 LED状态说明
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idel

带有快速拨号 IDEL 的 BLF 图标

the line key in the not-configured status

LED 关闭

空闲

受监控线路处于空闲模式。

您可以按线路键呼叫快速拨号号码。

the icon of BLF with speed dial alertingthe icon of BLF with speed dial alertingthe icon for BLF speed dial alertingthe line key with an incoming call alerting

黄灯常亮

告警

被监控线路上有呼叫发出警报。

警报状态仅在注册到 Cisco BroadWorks 或 Webex Calling 的电话上为有空。

the icon of BLF with speed dial in usethe icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

红色常亮

正在使用

被监控线路正在呼叫中。

如果按线路键，将呼叫快速拨号号码。 您将听到忙音或被重定向到语音邮件，具体取决于您同事线路上的配置。

the icon of BLF with speed dial DNDthe icon of BLF with speed dial DNDthe icon for BLF speed dial DND statethe line key in the busy status

红色常亮

免打扰

受监控线路设置为免打扰（DND）。

对该线路的呼叫不会发出警报。

受监控线路的 DND 状态仅在注册到 Cisco Unified Communications Manager 的电话上有空。
The BLF Uncognized icon for 9841BLF Unrecognized icon for 9851, 9861, and 9871BLF Unrecognized icon for 9851, 9861, and 9871the line key in the not-configured status

LED 关闭

未知

服务器无法检索受监控线路的状态信息。

无法识别状态仅在注册到 Cisco BroadWorks 或 Webex Calling 的电话上有空。
the icon of speed dialthe icon of speed dialthe icon of speed dialthe line key in the not-configured status

LED 关闭

未知

服务器无法检索受监控线路的状态信息。

未知状态仅在注册到 Cisco Unified Communications Manager 的电话上有空。
the icon of speed dialthe icon of speed dialthe icon of speed dialthe line key in the not-configured status

LED 关闭

本地免打扰免打扰已在本地电话上启用。 BLF 快速拨号键不显示受监控线路的任何状态，包括空闲状态。
本地 DND 状态仅在注册到 Cisco Unified Communications Manager 的电话上为有空。

有关同时使用快速拨号和呼叫代接的 BLF 的更多信息，请参阅 为同事 应答呼叫（在 Unified CM 上）或 为同事 应答呼叫（在 BroadWorks 或 Webex Calling 上）。

将快速拨号添加到线路键

您可以在电话和已连接的 KEM 上的任何空闲线路键上添加快速拨号号码。 配置快速拨号后，您可以按线路键呼叫快速拨号号码。

开始之前

您的管理员允许您配置功能在线密钥。
1

按住任一空闲线路键至少两秒钟。

2

在手机上执行以下操作之一：

  • 如果您的电话已在 BroadWorks 或 Webex Calling 上注册，请根据需要执行以下操作之一：
    • 要仅分配线路键上的快速拨号号码，请选择 创建快速拨号 并输入所需信息。
    • 要监控线路并快速拨打被监控线路，选择 创建 BLF + 快速拨号，然后输入或选择用户标识。
    • 要监控线路、快速拨打被监控线路以及应答到被监控线路的传入呼叫，请选择 创建 BLF + 快速拨号 + 呼叫代接，然后输入或选择用户标识。
    如果要手动输入用户标识，可以向管理员咨询此人的用户标识。 此外，如果有空，您可以从用户标识列表中选择用户标识。
  • 如果您的电话已在 Unified CM 上注册，请执行以下操作：
    1. 输入联系人姓名和电话号码。

      要在数字和字母输入之间切换，请按 123 或 ABC。

    2. 按保存。

编辑快速拨号

更新的快速拨号列表可使您的通信更加高效。 您可以编辑线路键上的现有快速拨号，也可以创建一个新的快速拨号来替换现有的快速拨号。

1

按配置有快速拨号的线路键至少两秒钟。

2

选择一个选项以编辑快速拨号信息或将其替换为其他功能。

这些选项的可用性因电话设置和注册到的呼叫系统而异。

  • 编辑快速拨号
  • 编辑 BLF + 快速拨号
  • 编辑 BLF + 快速拨号 + 呼叫代接
  • 替换为快速拨号
  • 替换为 BLF + 快速拨号 + 呼叫代接
3

用所需信息更新快速拨号。

4

选择保存。

从电话中删除快速拨号

当快速拨号号码不再是常用联系人时，将其从指定的线路键中删除。

1

按配置有快速拨号的线路键至少两秒钟。

2

选择删除。

3

出现提示时确认删除。

使用自助门户配置快速拨号号码

您可以使用从计算机访问的 Cisco Unified Communications Self Care Portal 自定义快速拨号功能。 自助门户是组织 Cisco Unified Communications Manager 的一部分。

管理员会为您提供访问自助门户的 URL，并会提供您的用户标识和密码。 有关更多信息，请参阅 Cisco Unified Communications Self Care Portal 用户指南，发行版 12.5 (1) 或更高版本。

特殊快速拨号号码的提示

当您在电话上拨打号码时，可输入一系列数字。 设置快速拨号号码时，它必须包含进行呼叫所需的所有数字。 例如，如果您需要拨打 9 接通外线，则必须加上数字 9，然后输入您要拨打的号码。

您还可以将其他拨出的数字添加到该号码。 附加数字的示例包括会议接入码、分机、语音邮件密码、授权码和计费代码。

拨号字符串可以包含以下字符：

  • 0 到 9

  • 井号 (#)

  • 星号 (*)

  • 逗号 (,) — 这是暂停字符，在拨号时提供 2 秒钟的延迟。 您可在一行中包含多个逗号。 例如，两个逗号 (,,) 表示暂停 4 秒。

拨号字符串的规则如下：

  • 使用逗号（，）分隔拨号字符串的各个部分。
  • 在快速拨号字符串中，授权码必须始终在计费代码之前。
  • 在字符串中，授权码与计费代码之间需要加一个逗号。
  • 含有授权码和附加数字的快速拨号需要快速拨号标签。

在配置快速拨号之前，请手动拨打要设置的数字至少一次，以确保数字序列准确无误。

您的电话不会在呼叫历史记录中保存来自快速拨号的授权码、计费代码或附加数字。 如果在连接到快速拨号目标后尝试重拨号码，电话会提示您手动输入任何必需的授权码、帐单代码或其他数字。

示例

要设置快速拨号号码以呼叫位于特定分机的人员，并且需要授权码和计费代码时，请考虑以下要求：

  • 您需要拨打 9 接通外线。
  • 您想要呼叫 5556543。
  • 您需要输入授权码 1234。
  • 您需要输入计费代码 9876。
  • 您必须等待 4 秒钟。
  • 呼叫接通后，您必须拨打分机 56789#。

在此情况下，快捷拨号号码为 95556543,1234,9876,,56789#。

您最多可以在电话上添加 108 个快速拨号号码。

状态指示器

下表列出了在 Cisco Desk Phone 9871 上进行快速拨号 BLF 的状态指示器。

表 2. Cisco 可视电话 8875 和 Cisco 座机 9871 上的快速拨号 BLF 的状态指示器
图标状态说明

带有快速拨号 IDEL 的 BLF 图标

空闲

受监控线路处于空闲模式。

您可以点击快捷方式呼叫快速拨号号码。

BLF 快速拨号警报图标

告警

被监控线路上有呼叫发出警报。

警报状态仅在注册到 Cisco BroadWorks 或 Webex Calling 的电话上为有空。

正在使用 BLF 快速拨号的图标

正在使用

被监控线路正在呼叫中。

如果点击快捷方式，就会呼叫快速拨号号码。 您将听到忙音或被重定向到语音邮件，具体取决于受监控线路上的配置。

BLF 快速拨号 DND 状态的图标

免打扰

受监控线路设置为免打扰（DND）。

对该线路的呼叫不会发出警报。

DND 状态仅在注册到 Cisco Unified Communications Manager 的电话上为有空。

BLF 9851、9861 和 9871 的无法识别图标

未知

服务器无法检索受监控线路的状态信息。

无法识别状态仅在注册到 Cisco BroadWorks 或 Webex Calling 的电话上有空。
the icon for BLF speed dial unregistered未知

服务器无法检索受监控线路的状态信息。

未知状态仅在注册到 Cisco Unified Communications Manager 的电话上有空。
the icon for BLF speed dial unregistered本地免打扰免打扰已在本地电话上启用。 BLF 快速拨号键不显示受监控线路的任何状态，包括空闲状态。
本地 DND 状态仅在注册到 Cisco Unified Communications Manager 的电话上为有空。

有关同时使用快速拨号和呼叫代接的 BLF 的更多信息，请参阅 为同事 应答呼叫（在 Unified CM 上）或 为同事 应答呼叫（在 BroadWorks 或 Webex Calling 上）。

有关密钥扩展模块上的线路键行为的更多信息，请参阅 Cisco 座机 9800 密钥扩展模块。

使用快速拨号发起呼叫

您可以在快速拨号下拉列表或 快速拨号标签页上找到您的快速拨号 。

当您所在的电话上配置了多条线路时，您可以选择要用于发起呼叫的线路。 否则，将使用主线路。

使用主线路使用特定线路
the graphic for using the primary line to call a speed dial the graphic for using a specific line to call a speed dial

开始之前

您的电话中添加了快速拨号号码。

按照适用于您电话配置的步骤操作：

  • 要使用主线路
    1. 从电话屏幕上任一屏幕的顶部向下滑动以打开快速拨号列表。
    2. 点击快速拨号按钮呼叫关联的分机号。
  • 要在包含多条线路的电话上使用特定线路
    1. 点按您要在主屏幕或 “线路 ”标签页上使用的线路。
    2. 从电话屏幕上任一屏幕的顶部向下滑动以打开快速拨号列表。
    3. 点击快速拨号按钮呼叫关联的分机号。
  • 呼叫分配给密钥扩展模块（KEM）上的线路键的快速拨号
    • 按带有快速拨号的线路键，使用主线路发起呼叫。
    • 选择您要使用的线路键，然后按线路键并开启快速拨号 KEM

使用自助门户配置快速拨号号码

您可以使用从计算机访问的 Cisco Unified Communications Self Care Portal 自定义快速拨号功能。 自助门户是组织 Cisco Unified Communications Manager 的一部分。

管理员会为您提供访问自助门户的 URL，并会提供您的用户标识和密码。 有关更多信息，请参阅 Cisco Unified Communications Self Care Portal 用户指南，发行版 12.5 (1) 或更高版本。

特殊快速拨号号码的提示

当您在电话上拨打号码时，可输入一系列数字。 设置快速拨号号码时，它必须包含进行呼叫所需的所有数字。 例如，如果您需要拨打 9 接通外线，则必须加上数字 9，然后输入您要拨打的号码。

您还可以将其他拨出的数字添加到该号码。 附加数字的示例包括会议接入码、分机、语音邮件密码、授权码和计费代码。

拨号字符串可以包含以下字符：

  • 0 到 9

  • 井号 (#)

  • 星号 (*)

  • 逗号 (,) — 这是暂停字符，在拨号时提供 2 秒钟的延迟。 您可在一行中包含多个逗号。 例如，两个逗号 (,,) 表示暂停 4 秒。

拨号字符串的规则如下：

  • 使用逗号（，）分隔拨号字符串的各个部分。
  • 在快速拨号字符串中，授权码必须始终在计费代码之前。
  • 在字符串中，授权码与计费代码之间需要加一个逗号。
  • 含有授权码和附加数字的快速拨号需要快速拨号标签。

在配置快速拨号之前，请手动拨打要设置的数字至少一次，以确保数字序列准确无误。

您的电话不会在呼叫历史记录中保存来自快速拨号的授权码、计费代码或附加数字。 如果在连接到快速拨号目标后尝试重拨号码，电话会提示您手动输入任何必需的授权码、帐单代码或其他数字。

示例

要设置快速拨号号码以呼叫位于特定分机的人员，并且需要授权码和计费代码时，请考虑以下要求：

  • 您需要拨打 9 接通外线。
  • 您想要呼叫 5556543。
  • 您需要输入授权码 1234。
  • 您需要输入计费代码 9876。
  • 您必须等待 4 秒钟。
  • 呼叫接通后，您必须拨打分机 56789#。

在此情况下，快捷拨号号码为 95556543,1234,9876,,56789#。

您最多可以在电话上添加 108 个快速拨号号码。