Use marcaciones rápidas en su teléfono
Este artículo de ayuda está dirigido a Cisco Video Phone 8875 y Cisco Desk Phone 9800 Series. Use marcaciones rápidas en su teléfono para comunicarse rápida y fácilmente con los números de marcado frecuente sin tener que buscar el número de teléfono cada vez.
Las marcaciones rápidas le permiten comunicarse con un contacto frecuente con una sola tecla en el teléfono o en los módulos de expansión de teclas conectados (KEM). Las teclas Busy Lamp Field (BLF) con marcación rápida no solo le permiten marcar rápidamente el número, sino que también le permiten monitorear el estado de la línea de su compañero de trabajo. Si la clave también está configurada con la función Captura de llamadas, puede responder llamadas para sus compañeros de trabajo cuando no estén disponibles.
Las marcaciones rápidas aparecen de manera diferente a los modelos de teléfono.
Indicadores de estado
En la siguiente tabla se enumeran los indicadores de estado para BLF con marcación rápida en diferentes modelos de teléfono.
| Icono (9841) | Icono (9851) | Icono (9861) | LED de tecla de línea | Estado | Descripción |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED apagado | Inactivo |
La línea monitoreada está en modo inactivo. Puede pulsar la tecla de línea para llamar al número de marcación rápida. |
 |  |  |  Ámbar sólido |
En alerta |
Una llamada está alertando en la línea monitoreada. El estado de alerta solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling. |
 |  |  |  Rojo sólido | En uso |
La línea monitoreada está en una llamada. Si pulsa la tecla de línea, se realiza una llamada al número de marcación rápida. Escuchará un tono de ocupado o será redirigido al correo de voz según la configuración de la línea de su compañero de trabajo. |
 |  |  | Rojo sólido | DND (No molestar) |
La línea monitoreada está configurada en No molestar (DND). Las llamadas a la línea no alertan. El estado DND de la línea monitoreada solo está disponible en teléfonos registrados para Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | LED apagado | Desconocida |
El servidor no puede recuperar la información de estado de la línea monitoreada. El estado no reconocido solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling. |
 |  | | LED apagado | Desconocida |
El servidor no puede recuperar la información de estado de la línea monitoreada. El estado desconocido solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager. |
| | | LED apagado | Local DND | El DND está habilitado en el teléfono local. La tecla de marcación rápida BLF no muestra ningún estado de la línea monitoreada, incluido el estado inactivo. El estado DND local solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager. |
Para obtener más información acerca de la BLF con la marcación rápida y la captura de llamadas, consulte Responder llamadas para sus compañeros de trabajo (en Unified CM) o Responder llamadas para sus compañeros de trabajo (en BroadWorks o Webex Calling).
Agregar marcaciones rápidas a una tecla de línea
Puede agregar un número de marcación rápida en cualquier tecla de línea inactiva del teléfono y en los KEM conectados. Después de configurar la marcación rápida, puede presionar la tecla de línea para llamar al número de marcación rápida.
Antes de comenzar
| 1 |
Presione cualquier tecla de línea inactiva durante al menos dos segundos. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones en el teléfono:
|
Editar marcaciones rápidas
Una lista actualizada de marcaciones rápidas hace que su comunicación sea más eficiente. Puede editar la marcación rápida existente en una tecla de línea o crear una nueva para reemplazar la existente.
| 1 |
Pulse la tecla de línea configurada con una marcación rápida durante al menos dos segundos. |
| 2 |
Seleccione una opción para editar la información de marcación rápida o reemplazarla por otra función. La disponibilidad de estas opciones varía según la configuración del teléfono y el sistema de llamadas en el que está registrado.
|
| 3 |
Actualice la marcación rápida con la información deseada. |
| 4 |
Seleccione Guardar. |
Quitar marcaciones rápidas del teléfono
Cuando un número de marcación rápida ya no sea un contacto de uso frecuente, elimínelo de la tecla de línea designada.
| 1 |
Pulse la tecla de línea configurada con una marcación rápida durante al menos dos segundos. |
| 2 |
Seleccione Remove (Eliminar). |
| 3 |
Confirme la eliminación cuando se le solicite. |
Configurar números de marcación rápida con Self Care Portal
Puede personalizar la función de marcación rápida con el Cisco Unified Communications Self Care Portal, al que puede acceder desde su computadora. El Portal de autocuidado es parte del Cisco Unified Communications Manager de su organización.
Su administrador le proporciona la dirección URL para acceder al Portal de autocuidado y proporciona su ID de usuario y contraseña. Para obtener más información, consulte Cisco Unified Communications Self Care Portal Guía del usuario, Versión 12.5 (1) o posterior.
Consejos para números especiales de marcación rápida
Cuando marca un número en el teléfono, debe marcar una serie de dígitos. Cuando configura un número de marcación rápida, debe contener todos los dígitos que necesita para realizar la llamada. Por ejemplo, si necesita marcar 9 para obtener una línea externa, debe marcar el número 9 y, a continuación, el número al que desea llamar.
También puede agregar otros dígitos marcados al número. Algunos ejemplos de dígitos adicionales son: el código de acceso a teleconferencias, una extensión, una contraseña del buzón de voz, un código de autorización y un código de facturación.
La cadena de marcación puede contener los siguientes caracteres:
-
Del 0 al 9
-
Almohadilla (#)
-
Asterisco (*)
-
Coma (,): es el carácter de pausa y brinda una demora de 2 segundos en el marcado. Puede tener varias comas en una fila. Por ejemplo, dos comas (,,) representan una pausa de 4 segundos.
Las reglas para las cadenas de marcación son:
- Utilice la coma (,) para separar las partes de la cadena del dial.
- Un código de autorización siempre debe preceder a un código de facturación en la cadena de marcación rápida.
- Se requiere una sola coma entre el código de autorización y el código de facturación en la cadena.
- Se necesita una etiqueta de marcación rápida para las marcaciones rápidas con códigos de autorización y dígitos adicionales.
Antes de configurar la marcación rápida, intente marcar los dígitos manualmente al menos una vez para asegurarse de que la secuencia de dígitos es correcta.
El teléfono no guarda el código de autorización, el código de facturación o los dígitos adicionales de la marcación rápida en el historial de llamadas. Si intenta volver a marcar un número después de conectarse a un destino de marcación rápida, el teléfono le pedirá que ingrese manualmente el código de autorización, el código de facturación o los dígitos adicionales necesarios.
Para configurar un número de marcación rápida para llamar a una persona en una extensión específica, en caso de necesitar un código de autorización y de facturación, tenga en cuenta los siguientes requisitos:
- Necesita marcar 9 para una línea externa.
- Desea llamar al 5556543.
- Debe ingresar el código de autorización 1234.
- Debe ingresar el código de facturación 9876.
- Debe esperar 4 segundos.
- Después de conectar la llamada, debe marcar la extensión 56789#.
En este escenario, el número de marcación rápida es 95556543,1234,9876,,56789#.
Indicadores de estado
En la siguiente tabla se enumeran los indicadores de estado para BLF con marcación rápida en Cisco Desk Phone 9871.
| Ícono | Estado | Descripción |
|---|---|---|
|
| Inactivo |
La línea monitoreada está en modo inactivo. Puede tocar el acceso directo para llamar al número de marcación rápida. |
|
|
En alerta |
Una llamada está alertando en la línea monitoreada. El estado de alerta solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling. |
|
| En uso |
La línea monitoreada está en una llamada. Si pulsa el acceso directo, se realiza una llamada al número de marcación rápida. Escuchará un tono de ocupado o será redirigido al correo de voz según la configuración de la línea monitoreada. |
|
| DND (No molestar) |
La línea monitoreada está configurada en No molestar (DND). Las llamadas a la línea no alertan. El estado DND solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager. |
|
| Desconocida |
El servidor no puede recuperar la información de estado de la línea monitoreada. El estado no reconocido solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling. |
 | Desconocida |
El servidor no puede recuperar la información de estado de la línea monitoreada. El estado desconocido solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager. |
| Local DND | El DND está habilitado en el teléfono local. La tecla de marcación rápida BLF no muestra ningún estado de la línea monitoreada, incluido el estado inactivo. El estado DND local solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager. |
Para obtener más información acerca de la BLF con la marcación rápida y la captura de llamadas, consulte Responder llamadas para sus compañeros de trabajo (en Unified CM) o Responder llamadas para sus compañeros de trabajo (en BroadWorks o Webex Calling).
Para obtener más información sobre el comportamiento de la tecla de línea en el módulo de expansión de clave, consulte Módulo de expansión de teclas Cisco Desk Phone 9800.
Realizar una llamada con marcación rápida
Puede encontrar sus marcaciones rápidas en la lista desplegable de marcación rápida o en la pestaña Marcaciones rápidas .
Cuando está en un teléfono con varias líneas configuradas, puede elegir la línea que desea utilizar para realizar la llamada. De lo contrario, se utiliza la línea principal.
| Usar la línea principal | Usar una línea específica |
|---|---|
 |
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Antes de comenzar
Se han agregado números de marcación rápida a su teléfono.
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Siga los pasos que se aplican a la configuración del teléfono:
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Configurar números de marcación rápida con Self Care Portal
Puede personalizar la función de marcación rápida con el Cisco Unified Communications Self Care Portal, al que puede acceder desde su computadora. El Portal de autocuidado es parte del Cisco Unified Communications Manager de su organización.
Su administrador le proporciona la dirección URL para acceder al Portal de autocuidado y proporciona su ID de usuario y contraseña. Para obtener más información, consulte Cisco Unified Communications Self Care Portal Guía del usuario, Versión 12.5 (1) o posterior.
Consejos para números especiales de marcación rápida
Cuando marca un número en el teléfono, debe marcar una serie de dígitos. Cuando configura un número de marcación rápida, debe contener todos los dígitos que necesita para realizar la llamada. Por ejemplo, si necesita marcar 9 para obtener una línea externa, debe marcar el número 9 y, a continuación, el número al que desea llamar.
También puede agregar otros dígitos marcados al número. Algunos ejemplos de dígitos adicionales son: el código de acceso a teleconferencias, una extensión, una contraseña del buzón de voz, un código de autorización y un código de facturación.
La cadena de marcación puede contener los siguientes caracteres:
-
Del 0 al 9
-
Almohadilla (#)
-
Asterisco (*)
-
Coma (,): es el carácter de pausa y brinda una demora de 2 segundos en el marcado. Puede tener varias comas en una fila. Por ejemplo, dos comas (,,) representan una pausa de 4 segundos.
Las reglas para las cadenas de marcación son:
- Utilice la coma (,) para separar las partes de la cadena del dial.
- Un código de autorización siempre debe preceder a un código de facturación en la cadena de marcación rápida.
- Se requiere una sola coma entre el código de autorización y el código de facturación en la cadena.
- Se necesita una etiqueta de marcación rápida para las marcaciones rápidas con códigos de autorización y dígitos adicionales.
Antes de configurar la marcación rápida, intente marcar los dígitos manualmente al menos una vez para asegurarse de que la secuencia de dígitos es correcta.
El teléfono no guarda el código de autorización, el código de facturación o los dígitos adicionales de la marcación rápida en el historial de llamadas. Si intenta volver a marcar un número después de conectarse a un destino de marcación rápida, el teléfono le pedirá que ingrese manualmente el código de autorización, el código de facturación o los dígitos adicionales necesarios.
Para configurar un número de marcación rápida para llamar a una persona en una extensión específica, en caso de necesitar un código de autorización y de facturación, tenga en cuenta los siguientes requisitos:
- Necesita marcar 9 para una línea externa.
- Desea llamar al 5556543.
- Debe ingresar el código de autorización 1234.
- Debe ingresar el código de facturación 9876.
- Debe esperar 4 segundos.
- Después de conectar la llamada, debe marcar la extensión 56789#.
En este escenario, el número de marcación rápida es 95556543,1234,9876,,56789#.
