Gracias por sus comentarios.
Usar marcados rápidos en su teléfono
¿Comentarios?Los números de marcado rápido le permiten comunicarse con un contacto frecuente con una sola tecla en el teléfono o en los módulos de expansión de teclas (KEM) conectados. Las teclas de campo Busy Lamp (BLF) con marcación rápida no solo le permiten marcar rápidamente el número, sino que también le permiten supervisar el estado de la línea de su compañero de trabajo. Si la clave también está configurada con la función de captura de llamadas, puede responder las llamadas de sus compañeros de trabajo cuando no estén disponibles.
Los números de marcado rápido aparecen de manera diferente a los modelos de teléfono.
Indicadores de estado
En la siguiente tabla se enumeran los indicadores de estado de BLF con marcación rápida en diferentes modelos de teléfono.
| Icono (9841) | Icono (9851) | Icono (9861) | LED de tecla de línea | Estado | Descripción |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED apagado | Inactivo |
La línea supervisada está en modo inactivo. Puede presionar la tecla de línea para llamar al número de marcación rápida. |
 |  |  |  Ámbar sólido |
Alertas |
Hay una llamada con una alerta en la línea supervisada. El estado de las alertas solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling. |
 |  |  |  Rojo sólido | En uso |
La línea supervisada está en una llamada. Si presiona la tecla de línea, se realiza una llamada al número de marcación rápida. Escuchará un tono de ocupado o se lo redirigirá al correo de voz según la configuración de la línea de su compañero de trabajo. |
 |  |  | Rojo sólido | DND |
La línea supervisada está configurada en No molestar (DND). Las llamadas a la línea no alertan. El estado de DND de la línea supervisada solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | LED apagado | No reconocido |
El servidor no puede recuperar la información de estado de la línea supervisada. El estado no reconocido solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling. |
 |  | | LED apagado | Desconocido |
El servidor no puede recuperar la información de estado de la línea supervisada. El estado desconocido solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager. |
| | | LED apagado | DND local | La DND está activada en el teléfono local. La tecla de marcación rápida BLF no muestra ningún estado de la línea supervisada, incluido el estado de inactividad. El estado de DND local solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager. |
Para obtener más información acerca de la BLF tanto con la marcación rápida como con la contestación de llamadas, consulte Responder llamadas para sus compañeros de trabajo (en Unified CM) o Responder llamadas para sus compañeros de trabajo (en BroadWorks o Webex Calling).
Agregar marcaciones rápidas a una tecla de línea
Puede agregar un número de marcación rápida en cualquier tecla de línea inactiva del teléfono y en los KEM conectados. Después de configurar la marcación rápida, puede presionar la tecla de línea para llamar al número de marcación rápida.
Antes de comenzar
| 1 |
Presione cualquier tecla de línea inactiva durante al menos dos segundos. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones en el teléfono:
|
Editar marcados rápidos
Una lista actualizada de marcados rápidos hace que su comunicación sea más eficiente. Puede editar la marcación rápida existente en una tecla de línea o crear una nueva para sustituir la existente.
| 1 |
Presione la tecla de línea configurada con una marcación rápida durante al menos dos segundos. |
| 2 |
Seleccione una opción para editar la información de marcación rápida o reemplazarla por otra característica. La disponibilidad de estas opciones varía según la configuración del teléfono y el sistema de llamadas al que está registrado.
|
| 3 |
Actualice la marcación rápida con la información deseada. |
| 4 |
Seleccione Guardar. |
Eliminar marcaciones rápidas del teléfono
Cuando un número de marcación rápida ya no sea un contacto de uso frecuente, elimínelo de la tecla de línea designada.
| 1 |
Presione la tecla de línea configurada con una marcación rápida durante al menos dos segundos. |
| 2 |
Seleccione Eliminar. |
| 3 |
Confirme la eliminación cuando se le solicite. |
Configurar números de marcación rápida con el portal de atención automática
Puede personalizar la función de marcación rápida con el portal de atención automática de Cisco Unified Communications, al que puede acceder desde la computadora. El portal de atención automática forma parte de Cisco Unified Communications Manager de su organización.
El administrador le proporciona la URL para acceder al portal de atención automática y su ID de usuario y contraseña. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario del portal de atención automática de Cisco Unified Communications, versión 12.5(1) o posterior.
Sugerencias para números especiales de marcación rápida
Cuando marca un número en el teléfono, debe ingresar una serie de dígitos. Cuando configura un número de marcación rápida, debe contener todos los dígitos que necesita para realizar la llamada. Por ejemplo, si necesita marcar 9 para obtener una línea externa, debe ingresar el número 9 y, luego, el número que desea marcar.
También puede agregar otros dígitos marcados al número. Algunos ejemplos de dígitos adicionales son un código de acceso a la reunión, una extensión, una contraseña del correo de voz, un código de autorización y un código de facturación.
La cadena de marcado puede contener los siguientes caracteres:
-
De 0 a 9
-
Libra (#)
-
Asterisco (*)
-
Coma (,): es el carácter de pausa y proporciona una demora de 2 segundos en el marcado. Puede tener varias comas en una fila. Por ejemplo, dos comas (,,) representan una pausa de 4 segundos.
Las reglas para las cadenas de marcado son las siguientes:
- Utilice la coma (,) para separar las partes de la cadena de marcación.
- Un código de autorización siempre debe preceder a un código de facturación en la cadena de marcación rápida.
- Se requiere una sola coma entre el código de autorización y el código de facturación en la cadena.
- Se requiere una etiqueta de marcación rápida para las marcaciones rápidas con códigos de autorización y dígitos adicionales.
Antes de configurar la marcación rápida, intente marcar los dígitos manualmente al menos una vez para asegurarse de que la secuencia de dígitos sea correcta.
El teléfono no guarda el código de autorización, el código de facturación ni los dígitos adicionales de la marcación rápida en el historial de llamadas. Si intenta volver a marcar un número después de conectarse a un destino de marcación rápida, el teléfono le solicita que introduzca cualquier código de autorización necesario, código de facturación o dígitos adicionales manualmente.
Para configurar un número de marcación rápida para llamar a una persona en una extensión específica y, si necesita un código de autorización y un código de facturación, tenga en cuenta los siguientes requisitos:
- Debe marcar 9 para una línea externa.
- Desea llamar a 5556543.
- Debe ingresar el código de autorización 1234.
- Debe ingresar el código de facturación 9876.
- Debe esperar 4 segundos.
- Después de que la llamada se conecte, debe marcar la extensión 56789#.
En esta situación, el número de marcación rápida es 95556543,1234,9876,,56789#.
Indicadores de estado
En la siguiente tabla se enumeran los indicadores de estado de BLF con marcación rápida en el teléfono de escritorio Cisco 9871.
| Icono | Estado | Descripción |
|---|---|---|
|
| Inactivo |
La línea supervisada está en modo inactivo. Puede tocar el acceso directo para llamar al número de marcación rápida. |
|
|
Alertas |
Hay una llamada con una alerta en la línea supervisada. El estado de las alertas solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling. |
|
| En uso |
La línea supervisada está en una llamada. Si toca el acceso directo, se realiza una llamada al número de marcación rápida. Escuchará un tono de ocupado o se lo redirigirá al correo de voz según la configuración de la línea supervisada. |
|
| DND |
La línea supervisada está configurada en No molestar (DND). Las llamadas a la línea no alertan. El estado de DND solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager. |
|
| No reconocido |
El servidor no puede recuperar la información de estado de la línea supervisada. El estado no reconocido solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling. |
 | Desconocido |
El servidor no puede recuperar la información de estado de la línea supervisada. El estado desconocido solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager. |
| DND local | La DND está activada en el teléfono local. La tecla de marcación rápida BLF no muestra ningún estado de la línea supervisada, incluido el estado de inactividad. El estado de DND local solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager. |
Para obtener más información acerca de la BLF tanto con la marcación rápida como con la contestación de llamadas, consulte Responder llamadas para sus compañeros de trabajo (en Unified CM) o Responder llamadas para sus compañeros de trabajo (en BroadWorks o Webex Calling).
Para obtener más información acerca del comportamiento de la tecla de línea en el módulo de expansión de teclas, consulte Módulo de expansión de teclas de Cisco Desk Phone 9800.
Realizar una llamada con marcado rápido
Puede encontrar los números de marcado rápido en la lista desplegable de números de marcado rápido o en la ficha Números de marcado rápido .
Cuando se encuentra en un teléfono con varias líneas configuradas, puede elegir la línea que desea utilizar para realizar la llamada. De lo contrario, se utiliza la línea principal.
| Utilizar la línea principal | Utiliza una línea específica |
|---|---|
 |
 |
Antes de comenzar
Se han agregado números de marcación rápida a su teléfono.
|
Siga los pasos que se aplican a la configuración del teléfono:
|
Configurar números de marcación rápida con el portal de atención automática
Puede personalizar la función de marcación rápida con el portal de atención automática de Cisco Unified Communications, al que puede acceder desde la computadora. El portal de atención automática forma parte de Cisco Unified Communications Manager de su organización.
El administrador le proporciona la URL para acceder al portal de atención automática y su ID de usuario y contraseña. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario del portal de atención automática de Cisco Unified Communications, versión 12.5(1) o posterior.
Sugerencias para números especiales de marcación rápida
Cuando marca un número en el teléfono, debe ingresar una serie de dígitos. Cuando configura un número de marcación rápida, debe contener todos los dígitos que necesita para realizar la llamada. Por ejemplo, si necesita marcar 9 para obtener una línea externa, debe ingresar el número 9 y, luego, el número que desea marcar.
También puede agregar otros dígitos marcados al número. Algunos ejemplos de dígitos adicionales son un código de acceso a la reunión, una extensión, una contraseña del correo de voz, un código de autorización y un código de facturación.
La cadena de marcado puede contener los siguientes caracteres:
-
De 0 a 9
-
Libra (#)
-
Asterisco (*)
-
Coma (,): es el carácter de pausa y proporciona una demora de 2 segundos en el marcado. Puede tener varias comas en una fila. Por ejemplo, dos comas (,,) representan una pausa de 4 segundos.
Las reglas para las cadenas de marcado son las siguientes:
- Utilice la coma (,) para separar las partes de la cadena de marcación.
- Un código de autorización siempre debe preceder a un código de facturación en la cadena de marcación rápida.
- Se requiere una sola coma entre el código de autorización y el código de facturación en la cadena.
- Se requiere una etiqueta de marcación rápida para las marcaciones rápidas con códigos de autorización y dígitos adicionales.
Antes de configurar la marcación rápida, intente marcar los dígitos manualmente al menos una vez para asegurarse de que la secuencia de dígitos sea correcta.
El teléfono no guarda el código de autorización, el código de facturación ni los dígitos adicionales de la marcación rápida en el historial de llamadas. Si intenta volver a marcar un número después de conectarse a un destino de marcación rápida, el teléfono le solicita que introduzca cualquier código de autorización necesario, código de facturación o dígitos adicionales manualmente.
Para configurar un número de marcación rápida para llamar a una persona en una extensión específica y, si necesita un código de autorización y un código de facturación, tenga en cuenta los siguientes requisitos:
- Debe marcar 9 para una línea externa.
- Desea llamar a 5556543.
- Debe ingresar el código de autorización 1234.
- Debe ingresar el código de facturación 9876.
- Debe esperar 4 segundos.
- Después de que la llamada se conecte, debe marcar la extensión 56789#.
En esta situación, el número de marcación rápida es 95556543,1234,9876,,56789#.
