هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
مرحبا قالب تدفق العالم
هل لديك ملاحظات؟استخدم هذا القالب لإنشاء تدفق صوت وارد بسيط حيث يتم استقبال المتصلين برسالة ثم قطع الاتصال. غالبا ما يستخدم هذا التدفق خلال ساعات الإغلاق.
نظرة عامة
يوفر هذا التدفق تدفقا بسيطا يقوم بتشغيل إعلان للمتصل. قم بتعديل التدفق لضمان تجربة سلسة للمتصل من خلال التعامل مع أي أخطاء أو ظروف غير معروفة.
يستخدم التدفق الفرعي تحويل النص إلى كلام من Cisco لأي مطالبات صوتية. بالنسبة للموسيقى، يتم تعيينه افتراضيا على الملف المضمن (defaultmusic_on_hold.wav)، للموسيقى قيد الانتظار.
المتطلبات الأساسية
تأكد من استيفاء المتطلبات التالية في مدخل إدارة مركز الاتصال Webex قبل تنفيذ هذا التدفق:
- قم بإنشاء نقاط الدخول وقوائم الانتظار والفرق وتعيينات نقاط الدخول وأي أنشطة تكوين أخرى خاصة بالمؤسسة مثل الموصلات وطلب ANI الخارجي والمزيد.
- قم بتحميل ملفات صوتية ثابتة إذا تم استخدام مطالبات صوتية مخصصة بدلا من تحويل النص إلى كلام من Cisco (TTS).
للحصول على خطوات تفصيلية، راجع Webex دليل إعداد وإدارة مركز الاتصال.
انهيار التدفق
- يتم تلقي المكالمة وتدخل في التدفق.
- يتم تشغيل رسالة ترحيب للمتصل.
- يتم وضع المتصل في قائمة انتظار.
- يتم تشغيل موسيقى الانتظار أثناء انتظار المتصل.
أنشطة التدفق
يصف الجدول التالي تسلسل أنشطة التدفق المتضمنة في قالب التدفق هذا.
|
نشاط التدفق |
الوصف |
|---|---|
|
بدء | يبدأ التدفق عند تلقي مكالمة |
| تشغيل الرسالة |
|
|
قطع الاتصال |
|
موارد إضافية
لمزيد من المعلومات، راجع Webex دليل إعداد وإدارة مركز الاتصال.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
