Ovaj tok obezbeđuje jednostavan tok koji igra najavu pozivaocu. Izmenite protok kako biste osigurali glatko iskustvo pozivaoca rukovanjem bilo kakvim greškama ili nepoznatim uslovima.

Preduslovi

Uverite se da su ispunjeni sledeći zahtevi na portalu za upravljanje Webex Contact Center pre implementacije ovog toka:

• Kreirajte ulazne tačke, redove, timove i mapiranja ulaznih tačaka i bilo koje druge konfiguracijske aktivnosti specifične za organizaciju, kao što su konektori, outdial ANI i još mnogo toga.
• Otpremite statičke audio datoteke ako se koriste prilagođene audio upute umesto Cisco-Tekt-to-Speech (TTS).

  Za detaljne korake, pogledajte Webex Kontakt centar za podešavanje i administraciju vodič.

Slom protoka

1. Poziv je primljen i ulazi u tok.
2. Pozivaocu se igra poruka dobrodošlice.
3. Pozivalac se stavlja u red.
4. Hold muzika se reprodukuje dok pozivalac čeka.

Aktivnosti protoka

Sledeća tabela opisuje redosled aktivnosti toka koji su uključeni u ovaj šablon protoka.

Dodatni resursi

Za više informacija, pogledajte Webex Kontakt centar za podešavanje i administraciju vodič.