Ta tok zagotavlja preprost potek, ki predvaja obvestilo klicatelju. Spremenite tok, da zagotovite nemoteno izkušnjo klicatelja, tako da odpravite morebitne napake ali neznane pogoje.

Predpogoji

Preden izvedete ta tok, se prepričajte, da so na portalu za upravljanje Webex kontaktnih centrov izpolnjene naslednje zahteve:

• Ustvarite vstopne točke, čakalne vrste, ekipe in preslikave vstopnih točk ter vse druge konfiguracijske dejavnosti, specifične za organizacijo, kot so povezovalniki, klicanje ANI in drugo.
• Prenesite statične zvočne datoteke, če so namesto Cisco-Text-to-Speech (TTS) uporabljeni pozivi za pretvorbo besedila v govor po meri.

  Za podrobnejša navodila Webex glejte Vodnik za nastavitev in skrbništvo središča za stike.

Razčlenitev pretoka

1. Klic je sprejet in vstopi v tok.
2. Klicatelju se predvaja pozdravno sporočilo.
3. Klicatelj je postavljen v čakalno vrsto.
4. Glasba na čakanju se predvaja, medtem ko klicatelj čaka.

Dejavnosti pretoka

V spodnji tabeli je opisano zaporedje dejavnosti poteka, ki so vključene v to predlogo poteka.

Dodatni viri

Če želite več informacij, glejte Webex Vodnik za nastavitev in skrbništvo središča za stike.