إدارة جلسة دعم Webex

قم بتنفيذ أحد الخيارات التالية:

• في لوحة معلومات CSR، حدد علامة التبويب الجلسة ، ثم حدد التسجيل.

• في شريط الأيقونات، أو في نافذة الجلسات المتعددة، حدد تسجيل.

اختر المسجل المناسب.

(اختياري) حدد تعيين كإعداد افتراضي لجعل هذا المسجل هو المسجل الافتراضي.

حدد بدء التسجيل.

في شريط الأيقونات، أو في نافذة الجلسات المتعددة، حدد الجلسة.

في قائمة الجلسة، حدد ملاحظات الجلسة.

اكتب ملاحظاتك في نافذة اللوحة وحدد حفظ.

تقديم طلب لأداء نشاط دعم - مثل عرض أو التحكم في تطبيق العميل.

اطلب من العميل شفهيًا تحديد منح الإذن لجميع الإجراءات أثناء هذه الجلسة دون مطالبتك مرة أخرى ثم حدد موافق.

قم بتنفيذ أحد الخيارات التالية:

• في لوحة معلومات المسؤولية الاجتماعية للشركات، حدد علامة التبويب أدوات ، ثم حدد الدردشة.

• في شريط الأيقونات العائمة، أو في نافذة الجلسات المتعددة، حدد أيقونة الدردشة .

بالنسبة إلى إرسال إلى ، حدد مستخدمًا. إذا كنت تريد إرسال رسالة إلى جميع المشاركين في الجلسة، حدد جميع المشاركين.

إذا قمت بتمكين العبارة السريعة على موقعك ، فحدد جملة مستخدمة بشكل متكرر.

إذا لم يتم تمكين العبارة السريعة على موقعك ، فاكتب رسالة في المربع.

حدد إرسال.

قم بتنفيذ أحد الخيارات التالية:

• في لوحة معلومات المسؤولية الاجتماعية للشركات، حدد علامة التبويب الجلسة ، ثم حدد إنهاء الجلسة.

• في علبة الأيقونات العائمة، حدد زر الجلسة ، ثم حدد إنهاء الجلسة.

• في نافذة الجلسات المتعددة، حدد علامة التبويب للجلسة التي تريد إنهاءها، ثم حدد زر الجلسة ، واختر إنهاء الجلسة.

حدد موافق لتأكيد الإجراء الخاص بك.