Svoju reláciu podpory môžete spravovať automatickým získaním povolenia zákazníka. Môžete tiež zaznamenať reláciu, robiť si poznámky, používať chat a ukončiť reláciu, keď skončíte s asistovaním zákazníkovi.
Nahrajte reláciu podpory
Použi Webex Záznamník na vytvorenie videozáznamu všetkých aktivít na obrazovke počítača vrátane pohybov myši a poznámok. V nahrávke môžete tiež zachytiť synchronizovaný zvuk.
Webex Rekordér je dostupný v týchto verziách:
-
Miestny zapisovateľ schôdze: Zaznamenáva aktivitu na obrazovke a zvuk v relácii podpory a potom uloží zaznamenané údaje do nahrávacieho súboru vo vašom počítači.
Sieťový záznamník stretnutí: Tento rekordér zachytáva aktivitu na obrazovke a zvuk na a Webex Recording Server, ktorý šetrí prostriedky procesora a miesto na pevnom disku vášho počítača.
Robte si poznámky počas relácie podpory
Získajte povolenie od zákazníka automaticky
Použite Chat
Chatovú reláciu môžete začať vy alebo zákazník. Ak je pre váš web vytvorený, váš Chat panel môže zobraziť Rýchla fráza možnosť. Aby bola táto funkcia dostupná pre agentov zákazníckej podpory, váš správca lokality ju musí zapnúť.