البحث حسب المستخدم

أدخل البريد الإلكتروني للمستخدم، أو الاسم الأول واسم العائلة، أو اسم العرض لمعرفة المزيد من المعلومات حول حسابه. يمكنك الاطلاع على حالته في المؤسسة، وحالة آخر بريد إلكتروني تم إرساله إليه، والتراخيص المعينة له، والأجهزة التابعة له، والميزات التي تم تمكينها لحسابه.

عندما تقوم بمساعدة مستخدم، يمكنك النقر على إرسال الرمز لإرسال رمز تحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني. اطلب من المستخدم أن يقرأ الرمز الموجود لديه لتتحقق من أنك تقدم المساعدة إلى المستخدم الصحيح.

إذا كان المستخدم يواجه مشاكل تتعلق بالبريد الإلكتروني، فيمكنك استخدام "مكتب المساعدة" للتحقق من حالة آخر رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إليه من Webex. يمكنك أيضًا مسح بياناته من قائمة المنع لدى Cisco للتأكد من أنه يتلقى رسائل البريد الإلكتروني من خدمات Webex.

البحث حسب العميل

أدخل اسم مؤسسة العميل أو المجال الذي طالبت به أو تم التحقق منه لمعرفة وقت إنشاء الحساب، ومواقع Webex Meetings المرتبطة بالمؤسسة، وتفاصيل أخرى عن كيفية إعداد مؤسسته.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك ترغب في عرض مؤسسة العميل:

• الاطلاع على معلومات الترخيص والاشتراك الخاصة بها.

• التعرف على المسؤولين لدى العميل وعناوين بريدهم الإلكتروني إذا دعت الحاجة إلى الاتصال بهم.

• البحث عن جهاز أو مستخدم معينين موجودين في تلك المؤسسة.

• تسجيل الدخول إلى مؤسستهم كمسؤول يتمتع بصلاحيات للقراءة فقط من أجل المساعدة في استكشاف مشكلة وإصلاحها. يجب على العميل أن يسمح بالوصول إلى مؤسسته كي تتمكن من عمل ذلك.