شكرًا على ملاحظاتك.

البحث حسب المستخدم

أدخل البريد الإلكتروني للمستخدم، أو اسمه الأول واسم عائلته، أو اسم العرض الخاص به لمعرفة المزيد من المعلومات حول حسابه.

يمكنك الاطلاع على حالتهم في المؤسسة، وحالة آخر بريد إلكتروني تم إرساله إليهم، والتراخيص المخصصة لهم، والأجهزة التي تخصهم، ومفاتيح الميزات المفعلة لحسابهم.

عندما تقوم بمساعدة مستخدم، يمكنك النقر على إرسال الرمز لإرسال رمز تحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني. اطلب من المستخدم أن يقرأ الرمز الموجود لديه لتتحقق من أنك تقدم المساعدة إلى المستخدم الصحيح.

إذا كان المستخدم يواجه مشكلات متعلقة بالبريد الإلكتروني، فيمكنك استخدام مكتب المساعدة للتحقق من حالة آخر بريد إلكتروني تم إرساله من Webex إلى المستخدم.

يمكنك أيضًا إزالة المستخدم من قائمة الحظر الخاصة بشركة سيسكو للتأكد من استلامه رسائل البريد الإلكتروني من خدمات Webex.

البحث حسب العميل

أدخل اسم مؤسسة العميل أو نطاقًا قام بتأكيده أو التحقق منه لمعرفة متى أنشأ الحساب، ومواقع اجتماعات Webex المرتبطة بالمؤسسة، وتفاصيل أخرى حول كيفية إعداد مؤسسته.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك ترغب في عرض مؤسسة العميل:

• الاطلاع على معلومات الترخيص والاشتراك الخاصة بها.

• التعرف على المسؤولين لدى العميل وعناوين بريدهم الإلكتروني إذا دعت الحاجة إلى الاتصال بهم.

• البحث عن جهاز أو مستخدم معينين موجودين في تلك المؤسسة.

• تسجيل الدخول إلى مؤسستهم كمسؤول يتمتع بصلاحيات للقراءة فقط من أجل المساعدة في استكشاف مشكلة وإصلاحها. يجب على العميل أن يسمح بالوصول إلى مؤسسته كي تتمكن من عمل ذلك.

البحث باستخدام رقم الهاتف

أدخل رقم الهاتف المرتبط بمؤسسة العميل، وسيعرض البحث معرف المؤسسة أو اسم العميل الذي يمتلك هذا الرقم. تأكد من إدخال رقم الهاتف بتنسيق E164 (على سبيل المثال، +1-212-456-7890).

تدعم هذه الميزة البحث عن الأرقام التالية:

• الحضور التلقائي
• قوائم انتظار الاتصال
• النداء الصوتي لمجموعة
• مجموعات الخطوط المجمَّعة
• الخطوط الظاهرية
• مجموعات البريد الصوتي
• الأرقام غير النشطة
• الأرقام غير المعيّنة

البحث عن جهاز

قمنا بتحسين ميزة البحث عن الأجهزة للبحث عن معلومات الأجهزة المخصصة ضمن مؤسسة شريكة. أدخل عنوان MAC أو رقم الهاتف أو عنوان بروتوكول بدء الجلسة (SIP) لعرض تفاصيل الجهاز أو المستخدم المرتبط بالجهاز.

البحث عن طريق:

عنوان MAC

أدخل عنوان MAC سواءً مع أو بدون نقطتين رأسيتين (:).

رقم الهاتف

أدخل رقم الهاتف مسبوقًا بـ ‘+’ ورمز الدولة، على سبيل المثال ‘+1.’

عنوان SIP

أدخل عنوان SIP.

على سبيل المثال:

• عنوان MAC: 2C:54:91:88:C9:E3
• رقم التليفون: +1-212-456-7890
• عنوان SIP: sip:davis@nanpizza.cisco.com