Hae käyttäjän mukaan

Anna käyttäjän sähköpostiosoite, etu- ja sukunimi, puhelinnumero tai näyttönimi saadaksesi lisätietoja hänen tilistään. Näet heidän tilansa organisaatiossa, viimeksi heille lähetetyn sähköpostin tilan, heille myönnetyt lisenssit, mitkä laitteet heille kuuluvat ja mitkä ominaisuudet ovat käytössä heidän tilillään.

Kun autat käyttäjää, voit napsauttaa Lähetä koodi lähettääksesi vahvistuskoodin sähköpostiosoitteeseen. Pyydä käyttäjää lukemaan sinulle koodi takaisin, mikä auttaa varmistamaan, että autat oikeaa käyttäjää.

Jos käyttäjällä on sähköpostiin liittyviä ongelmia, voit Help Deskin avulla tarkistaa, mikä oli Webexistä viimeksi hänelle lähetetyn sähköpostin tila. Voit myös poistaa ne Ciscon estoluettelosta varmistaaksesi, että he saavat sähköpostit Webex-palveluista.

Hae asiakkaan mukaan

Anna asiakkaan organisaation nimi tai verkkotunnus, jonka hän vaati tai vahvisti, jotta näet, milloin tili luotiin, organisaatioon liittyvät Webex Meetings -sivustot ja muut tiedot organisaation perustamisesta.

Joitakin syitä, miksi haluat tarkastella asiakkaan organisaatiota, ovat seuraavat:

• Katso heidän lisenssi- ja tilaustiedot.

• Katso, keitä asiakkaiden järjestelmänvalvojat ovat ja heidän sähköpostiosoitteensa, jos sinun on otettava heihin yhteyttä.

• Hae tiettyä laitetta tai käyttäjää kyseisestä organisaatiosta.

• Kirjaudu sisään organisaatioonsa vain luku -oikeudettuna järjestelmänvalvojana auttaaksesi ongelman vianmäärityksessä. The asiakkaan on sallittava pääsy organisaatioonsa jotta voit tehdä tämän.