按用户搜索

输入用户的电子邮件、名字和姓氏，或显示姓名，以了解有关其帐户的更多信息。您可以查看其在组织中的状态、上次发送给他们的电子邮件的状态、分配给他们的许可证、属于他们的设备以及为其帐户启用的功能切换开关。

当您帮助用户时，可以单击发送代码，将验证码发送到电子邮件地址。要求用户向您复述代码，这有助于验证您是否在帮助正确的用户。

如果用户遇到与电子邮件相关的问题，您可以使用帮助台检查上次从 Webex 向其发送的电子邮件的状态。您还可以将其从 Cisco 的黑名单中清除，确保他们能收到来自 Webex 服务的电子邮件。

按客户搜索

输入客户的组织的名称或客户声明或验证的域的名称，以查看帐户的创建时间、与该组织关联的 Webex Meetings 站点，以及有关其组织的设置方式的其他详细信息。

您希望查看客户组织的部分原因是：

• 查看其许可证和订阅信息。

• 查看客户管理员是谁及其电子邮件地址，以方便联系。

• 搜索该组织内的特定设备或用户。

• 以只读管理员身份登录其组织，帮助对问题进行疑难解答。该客户必须允许访问其组织，您才能这样做。