Благодарим за обратната връзка.

Търсене по потребител

Въведете имейл, име и фамилия или показано име на потребител, за да научите повече информация за профила му.

Можете да видите състоянието им в организацията, състоянието на последния имейл, изпратен до тях, лицензите, принадлежащи им устройства, както и активираните превключватели на функциите за акаунта им.

Когато помагате на потребител, можете да кликнете върху Из пращане на код, за да изпратите код за потвърждение на имейл адреса. Помолете потребителя да ви прочете кода, което помага да проверите дали помагате на правилния потребител.

Ако потребителят има проблеми, свързани с имейл, можете да използвате Help Desk, за да проверите състоянието на последния имейл, изпратен от Webex за употреба.

Можете също да изчистите потребителя от списъка за потискане на Cisco, за да сте сигурни, че получава имейли от услугите на Webex.

Търсене по клиент

Въведете името на организацията на клиента или домейн, който е претендирал или потвърдил, за да видите кога е създал акаунта, Webex Meetings сайтовете, свързани с организацията, и други подробности за начина, по който е създал организацията си.

Някои от причините, поради които бихте искали да видите организацията на клиента, са:

• Вижте информацията за лиценза и абонамента им.

• Вижте кои са администраторите на клиентите и техните имейл адреси, ако трябва да се свържете с тях.

• Търсете конкретно устройство или потребител в рамките на тази организация.

• Влезте в организацията им като администратор само за четене, за да помогнете за отстраняването на проблем. Кли ентът трябва да позволи достъп до тяхната организация, за да направите това.

Търсене по телефонен номер

Въведете телефонния номер, свързан с клиентска организация, търсенето показва идентификационния номер на организацията или името на клиента, който притежава този номер. Уверете се, че сте въвели телефонния номер във формат E164 (напр.+1-212-456-7890).

Тази функция поддържа търсене на следните номера:

• Автоматични служители
• Опашки за обаждания
• Групово пейджинг
• Ловни групи
• Виртуални линии
• Групи за гласова поща
• Неактивни числа
• Незададени номера

Търсене на устройство

Подобрихме функцията за търсене на устройства, за да търсим информация за устройството, присвоена в партньорска организация. Въведете MAC адреса, телефонния номер или адреса на протокола за иницииране на сесия (SIP), за да видите подробностите за устройството или потребителя, свързан с устройството.

Търсене по:

MAC адрес

Въведете MAC адреса със или без двоеточие (:).

Телефонен номер

Въведете телефонния номер с предпоставка „+“ и код на държавата, например „+1“.

SIP адрес

Въведете SIP адреса.

Например:

• MAC адрес: 2С: 54:91:88: C9: E3
• Телефонен номер: +1-212-456-7890
• СИП адрес: sip: davis@nanpizza.cisco.com