Търсене по потребител

Въведете имейл, собствено и фамилно име, телефонен номер или показвано име на потребителя, за да намерите повече информация за акаунта му. Можете да видите какъв е статусът му в организацията, статуса на последния имейл, изпратен до него, лицензите, които са му зададени, кои устройства му принадлежат и превключвателите за функциите, активирани за акаунта му.

Когато помагате на потребител, можете да щракнете върху Изпращане на код, за да изпратите код за потвърждение на имейл адреса. Помолете потребителя да ви прочете кода, с което ще проверите дали помагате на правилния потребител.

Ако потребител има проблеми, свързани с имейл, можете да използвате „Помощен център“, за да проверите какъв е статусът на последния имейл, изпратен от Webex до него. Можете също да го изчистите от списъка за потискане на Cisco, за да сте сигурни, че получава имейли от услугите на Webex.

Търсене по клиент

Въведете името на организацията на клиента или домейна, който той е заявил или потвърдил, за да видите кога е създаден акаунтът, сайтовете на Webex Meetings, свързани с организацията, и други подробности за това как е настроена организацията му.

Някои от причините, поради които може да искате да видите организацията на клиента, са:

• Да видите информация за неговия лиценз и абонамент.

• Да видите кои са администраторите на клиента, и техните имейл адреси, ако трябва да се свържете с тях.

• Да потърсите конкретно устройство или потребител в рамките на тази организация.

• Да влезте в неговата организация като администратор само за четене, за да помогнете за отстраняването на проблем. Клиентът трябва да разреши достъп до своята организация, за да направите това.