Zoeken op gebruiker

Voer het e-mailadres, de voor- en achternaam of de weergavenaam van een gebruiker in voor meer informatie over zijn of haar account. U kunt zien wat zijn of haar status is in de organisatie, de status van de laatste e-mail die naar hem of haar is verzonden, de licenties die aan hem of haar zijn toegewezen, welke apparaten van hem of haar zijn en de functieschakelaars die zijn ingeschakeld voor zijn of haar account.

Wanneer u een gebruiker helpt, klikt u op Code verzenden om een verificatiecode naar het e-mailadres te verzenden. Vraag de gebruiker de code voor te lezen, zodat u kunt controleren of u de juiste gebruiker helpt.

Als een gebruiker e-mailproblemen heeft, kunt u Helpdesk gebruiken om te controleren wat de status was van de laatste e-mail die van Webex naar hem of haar is verzonden. U kunt de gebruiker ook wissen uit de onderdrukkingslijst van Cisco om ervoor te zorgen dat hij of zij e-mails ontvangt van Webex-services.

Zoeken op klant

Voer de naam in van de organisatie van de klant of een domein dat deze heeft geclaimd of geverifieerd om te zien wanneer het account is gemaakt, de Webex Meetings-sites die aan de organisatie zijn gekoppeld en andere details over hoe zijn of haar organisatie is ingesteld.

Enkele redenen waarom u de organisatie van een klant wilt weergeven zijn:

• Zijn of haar licentie- en abonnementsgegevens bekijken.

• Bekijken wie de klantbeheerders zijn en wat hun e-mailadressen zijn als u contact met hen wilt opnemen.

• Zoeken naar een specifiek apparaat of een specifieke gebruiker binnen die organisatie.

• Aanmelden bij zijn of haar organisatie als beheerder met alleen-lezentoegang om een ​​probleem op te lossen. Hiervoor moet de klant u toegang tot zijn of haar organisatie verlenen.