Hartelijk dank voor uw feedback

Zoek op gebruiker

Voer het e-mailadres, de voor- en achternaam of de weergavenaam van een gebruiker in voor meer informatie over zijn account.

U kunt hun status in de organisatie zien, de status van de laatste e-mail die naar hen is gestuurd, de licenties die aan hen zijn toegewezen, de apparaten die bij hen horen, en de functieschakelaars die voor hun account zijn ingeschakeld.

Als u een gebruiker helpt, kunt u op Code verzenden klikken om een verificatiecode naar het e-mailadres te sturen. Vraag de gebruiker de code voor te lezen, zodat u kunt controleren of u de juiste gebruiker helpt.

Als een gebruiker problemen heeft met e-mail, kunt u de helpdesk gebruiken om de status te controleren van de laatste e-mail die door Webex naar de gebruiker is verzonden.

U kunt de gebruiker ook verwijderen uit de lijst met onderdrukkingen van Cisco om er zeker van te zijn dat ze e-mails van Webex-services ontvangen.

Zoek op klant

Voer de naam in van de organisatie van de klant of een domein dat ze hebben geclaimd of geverifieerd om te zien wanneer ze het account hebben aangemaakt, de Webex Meetings sites die aan de organisatie zijn gekoppeld en andere informatie over hoe ze hun organisatie hebben opgezet.

Enkele redenen waarom u naar de organisatie van een klant zou willen kijken, zijn om:

• Bekijk hun licentie- en abonnementsinformatie.

• Kijk wie de klantenbeheerders zijn en wat hun e-mailadressen zijn als u contact met hen wilt opnemen.

• Zoek naar een specifiek apparaat of een specifieke gebruiker binnen die organisatie.

• Meld u aan bij hun organisatie als beheerder die alleen kan lezen om een probleem op te lossen. De klant moet u hiervoor toegang geven tot zijn organisatie.

Zoek op telefoonnummer

Voer het telefoonnummer in dat is gekoppeld aan een klantorganisatie. De zoekopdracht toont de organisatie-ID of klantnaam die eigenaar is van dat nummer. Zorg ervoor dat u het telefoonnummer in E164-formaat invoert (bijvoorbeeld +1-212-456-7890).

Deze functie ondersteunt het zoeken naar de volgende nummers:

• Autobedienden
• Oproepwachtrijen
• Paging in groepsverband
• Jachtgroepen
• Virtuele lijnen
• Voicemailgroepen
• Inactieve nummers
• Nummers die niet zijn toegewezen

Zoek naar een apparaat

We hebben de zoekfunctie voor apparaten verbeterd om te zoeken naar apparaatinformatie die is toegewezen in het kader van een partnerorganisatie. Voer het MAC-adres, het telefoonnummer of het SIP-adres (Session Initiation Protocol) in om de gegevens te bekijken van het apparaat of de gebruiker die aan het apparaat is gekoppeld.

Zoek op:

MAC-adres

Voer het MAC-adres in, met of zonder dubbele punt (:).

Telefoonnummer

Voer het telefoonnummer in, voorafgegaan door '+' en een landcode, bijvoorbeeld '+1'.

SIP-adres

Voer het SIP-adres in.

Bijvoorbeeld:

• MAC-adres: 2C: 54:91:88:C9:E3
• Telefoonnummer: +1-212-456-7890
• SIP-adres: sip: davis@nanpizza.cisco.com