사용자별로 검색

사용자의 이메일, 이름 및 성, 전화 번호 또는 표시 이름을 입력하여 계정에 대한 자세한 정보를 확인합니다. 조직에서 사용자의 상태, 사용자에게 마지막으로 전송된 이메일의 상태, 사용자에게 할당된 라이선스, 사용자에게 속한 장치 및 계정에 대해 활성화된 기능 토글을 확인할 수 있습니다.

사용자를 지원할 때 코드 보내기를 클릭하여 이메일 주소로 인증 코드를 보낼 수 있습니다. 사용자에게 코드를 다시 읽어달라고 요청하면 올바른 사용자를 돕고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

사용자가 이메일 관련 문제를 겪고 있는 경우, 헬프 데스크를 사용하여 Webex에서 사용자에게 보낸 마지막 이메일의 상태를 확인할 수 있습니다. 또한 Cisco의 받지 않기 목록에서 해당 사용자를 지워서 Webex 서비스에서 이메일을 수신하게 할 수도 있습니다.

고객별로 검색

고객의 조직 또는 클레임했거나 확인한 도메인을 입력하여 계정이 생성된 때, 조직과 연관된 Webex Meetings 사이트 및 조직이 설정된 방법에 대한 기타 세부 사항을 확인합니다.

고객의 조직을 확인하고자 하는 일부 이유는 다음과 같습니다.

• 라이선스 및 가입 정보를 확인합니다.

• 고객 관리자에게 연락해야 하는 경우 해당 관리자가 누구인지 및 이메일 주소를 확인합니다.

• 해당 조직 내에 있는 특정 장치 또는 사용자를 검색합니다.

• 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있도록 읽기 전용 관리자로 조직에 로그인합니다. 다음 작업을 실행하려면 고객이 조직에 대한 액세스를 허용해야 합니다.