피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

사용자별로 검색해요

계정에 대한 추가 정보를 보려면 사용자의 이메일, 이름과 성 또는 표시 이름을 입력하세요.

조직 내 상태, 마지막으로 보낸 이메일 상태, 할당된 라이선스, 소유한 장치, 계정에 활성화된 기능 토글을 볼 수 있어요.

사용자를 도울 때 코드 보내기를 클릭하여 이메일 주소로 확인 코드를 보낼 수 있어요. 사용자에게 코드를 다시 읽어 달라고 하세요. 올바른 사용자를 돕고 있는지 확인하는 데 도움이 돼요.

사용자가 이메일 관련 문제를 겪는 경우, 헬프 데스크를 사용하여 Webex에서 해당 사용자에게 마지막으로 전송한 이메일의 상태를 확인할 수 있어요.

Cisco의 금지 목록에서 사용자를 삭제하여 Webex 서비스에서 이메일을 받는지 확인할 수도 있어요.

고객별 검색

고객 조직명 또는 고객이 소유권을 주장하거나 확인한 도메인의 이름을 입력하여 계정을 만든 시기, 조직과 관련된 Webex Meetings 사이트 및 조직을 설정한 방법에 대한 기타 세부 정보를 확인하세요.

고객의 조직을 보고 싶은 몇 가지 이유는 다음과 같아요.

• 그들의 라이센스 및 구독 정보를 보세요.

• 고객 관리자가 누구인지 그리고 연락해야 할 경우 이메일 주소를 확인하세요.

• 그 조직 내의 특정 기기나 사용자를 검색해 보세요.

• 문제 해결에 도움을 받으려면 읽기 전용 관리자로 조직에 로그인하세요. 당신이 이 작업을 하려면 고객이 자신의 조직에 대한 액세스를 허용해야 해요.

전화번호로 검색해요

고객 조직과 관련된 전화번호를 입력하세요. 검색에 해당 번호를 소유한 조직 ID나 고객 이름이 표시돼요. 전화번호를 E164 형식으로 입력해야 해요 (예: +1-212-456-7890).

이 기능은 다음 번호 검색을 지원해요.

• 오토 어텐던트
• 통화 대기열
• 그룹 페이징
• 헌트 그룹스
• 버추얼 라인
• 보이스 메일 그룹
• 휴면 전화번호예요
• 할당되지 않은 번호예요

기기 검색해 보세요.

파트너 조직에 할당된 장치 정보를 검색하도록 장치 검색 기능을 향상시켰어요. 장치 또는 장치와 연결된 사용자의 세부 정보를 보려면 MAC 주소, 전화번호 또는 세션 시작 프로토콜 (SIP) 주소를 입력하세요.

검색 기준:

MAC 주소

콜론 (:) 을 넣거나 빼고 MAC 주소를 입력하세요.

전화번호

앞에 '+'가 붙은 전화번호와 국가 코드 (예: '+1') 를 입력하세요.

SIP 주소

SIP 주소를 입력하세요.

예를 들자면:

• 맥 주소: 2C: 54:91:88:C9:E3
• 전화번호: +1-212-456-7890
• SIP 주소: sip: davis@nanpizza.cisco.com