Sökning efter användare

Ange en användares e-postadress, för- och efternamn, telefonnummer eller visningsnamn för att få mer information om användarens konto. Du kan visa deras status i organisationen, statusen för det senaste e-postmeddelandet som skickades till dem, licenserna som har tilldelats dem, vilka enheter som tillhör dem och vilka funktioner som är aktiverade för deras konto.

När du hjälper en användare kan du klicka på Skicka kod för att skicka en verifieringskod till e-postadressen. Be användaren att läsa upp koden för dig, vilket gör att du kan kontrollera att du hjälper rätt användare.

Om en användare har e-postrelaterade problem kan du använda Help Desk för att kontrollera statusen på det senaste e-postmeddelandet som skickades från Webex till användaren. Du kan även ta bort dem från Ciscos lista över e-postadresser som inte bör kontaktas för att säkerställa att de får e-postmeddelanden från Webex-tjänster.

Sökning efter kund

Ange namnet på kundens organisation eller en domän som kunden har gjort anspråk på eller verifierat för att visa när kontot skapades, de Webex Meetings-webbplatser som är associerade med organisationen samt annan information om hur deras organisation är konfigurerad.

Några av anledningarna till att du kan vilja visa en kunds organisation är att:

• visa deras licens- och prenumerationsinformation

• visa vilka som är kundadministratörer samt deras e-postadresser om du behöver kontakta dem

• söka efter en specifik enhet eller användare inom den organisationen

• logga in på deras organisation som administratör med läsbehörighet för att hjälpa till med att felsöka ett problem. Kunden måste tillåta åtkomst till sin organisation för dig om du ska göra detta.