Căutați după utilizator

Introduceți e-mailul, prenumele și numele de familie, numărul de telefon sau numele afișat al unui utilizator pentru a afla mai multe informații despre contul acestuia. Puteți vedea care este starea acestora în organizație, starea ultimului e-mail trimis către aceștia, licențele care le sunt alocate, ce dispozitive le aparțin și comutatoarele de funcții activate pentru contul lor.

Când ajutați un utilizator, puteți face clic pe Trimiteți codul pentru a trimite un cod de verificare la adresa de e-mail. Solicitați utilizatorului să vă citească codul, fapt ce vă ajută să verificați dacă ajutați utilizatorul corect.

Dacă un utilizator are probleme legate de e-mail, puteți utiliza Biroul de asistență pentru a verifica starea ultimului e-mail trimis de Webex către acesta. De asemenea, îl puteți șterge din lista de blocare a Cisco pentru a vă asigura că primește e-mailuri de la serviciile Webex.

Căutați după client

Introduceți denumirea organizației clientului sau un domeniu pe care l-a revendicat sau verificat pentru a vedea când a fost creat contul, site-urile Webex Meetings asociate organizației și alte detalii despre modul în care este configurată organizația acestuia.

Unele dintre motivele pentru care ați dori să vizualizați organizația unui client sunt următoarele:

• Vedeți informațiile legate de licență și abonament.

• Vedeți cine sunt administratorii clienților și adresele de e-mail ale acestora dacă trebuie să îi contactați.

• Căutați un anumit dispozitiv sau utilizator din cadrul organizației respective.

• Conectați-vă la organizația acestora drept administrator mod doar citire pentru a ajuta la soluționarea unei probleme. Clientul trebuie să permită accesul la organizația sa pentru ca dvs. să faceți acest lucru.