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Búsqueda por usuario

Ingrese el correo electrónico, nombre y apellido o nombre para mostrar de un usuario para obtener más información sobre su cuenta.

Puede ver su estado en la organización, el estado del último correo electrónico que se les envió, las licencias asignadas a ellos, los dispositivos que les pertenecen y las funciones activadas para su cuenta.

Cuando esté ayudando a un usuario, puede hacer clic en Enviar código para enviar un código de verificación a la dirección de correo electrónico. Pídale al usuario que le lea el código, lo que ayuda a verificar que está ayudando al usuario correcto.

Si un usuario tiene problemas relacionados con el correo electrónico, puede usar Help Desk para verificar el estado del último correo electrónico enviado desde Webex al usuario.

También puede borrar al usuario de la lista de supresión de Cisco para asegurarse de que recibe correos electrónicos de los servicios de Webex.

Búsqueda por cliente

Ingrese el nombre de la organización del cliente o un dominio que reclamó o verificó para ver cuándo creó la cuenta, Webex Meetings los sitios asociados con la organización y otros detalles sobre cómo configuró su organización.

Algunas de las razones por las que querría ver la organización de un cliente son:

• Vea su licencia y la información de suscripción.

• Vea quiénes son los administradores del cliente y sus direcciones de correo electrónico si necesita comunicarse con ellos.

• Busque un dispositivo o usuario específico dentro de esa organización.

• Inicie sesión en su organización como administrador de solo lectura para ayudar a solucionar un problema. El cliente debe permitir el acceso a su organización para que pueda hacer esto.

Buscar por número de teléfono

Introduzca el número de teléfono asociado con una organización cliente, la búsqueda muestra el ID de la organización o el nombre del cliente que posee ese número. Asegúrese de introducir el número de teléfono en formato E164 (por ejemplo, +1-212-456-7890).

Esta función admite la búsqueda de los siguientes números:

• Asistentes de automóviles
• Colas de llamadas
• Paginación grupal
• Grupos de caza
• Líneas virtuales
• Grupos de correo de voz
• Números inactivos
• Números no asignados

Buscar dispositivo

Mejoramos la función de búsqueda de dispositivos para buscar la información del dispositivo asignada en una organización asociada. Introduzca la dirección MAC, el número de teléfono o la dirección del protocolo de inicio de sesión (SIP) para ver los detalles del dispositivo o del usuario asociado al dispositivo.

Buscar por:

Dirección MAC

Introduzca la dirección MAC con o sin dos puntos (:).

Número de teléfono

Introduzca el número de teléfono con el prefijo '+' y un código de país, por ejemplo, '+1'.

Dirección SIP

Introduzca la dirección SIP.

Por ejemplo:

• Dirección MAC: 2C: 54:91:88:C9:E3
• Número de teléfono: +1-212-456-7890
• Dirección IP: SIP: davis@nanpizza.cisco.com