Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Kullanıcıya göre ara

Hesabı hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanıcının e-posta adresini, adını ve soyadını veya görünen adını girin.

Kuruluştaki durumlarını, kendilerine gönderilen son e-postanın durumunu, kendilerine atanan lisansları, kendilerine ait cihazları ve hesapları için etkinleştirilmiş özellik geçişlerini görebilirsiniz.

Bir kullanıcıya yardım ederken, e-posta adresine bir doğrulama kodu gönder mek için Kodu Gönder'e tıklayabilirsiniz. Kullanıcıdan kodu size geri okumasını isteyin, bu da doğru kullanıcıya yardım ettiğinizi doğrulamanıza yardımcı olur.

Bir kullanıcı e-posta ile ilgili sorunlar yaşıyorsa, Webex'ten kullanıma gönderilen son e-postanın durumunu kontrol etmek için Yardım Masası'nı kullanabilirsiniz.

Webex hizmetlerinden e-posta aldığından emin olmak için kullanıcıyı Cisco'nun engelleme listesinden de temizleyebilirsiniz.

Müşteriye göre ara

Hesabı ne zaman oluşturduklarını, kuruluşla ilişkili Webex Meetings siteleri ve kuruluşlarını nasıl kurduklarıyla ilgili diğer ayrıntıları görmek için müşterinin kuruluşunun veya talep ettiği veya doğruladığı bir etki alanının adını girin.

Bir müşterinin organizasyonunu görüntülemek istemenizin nedenlerinden bazıları şunlardır:

• Lisans ve abonelik bilgilerini görün.

• Müşteri yöneticilerinin kim olduğunu ve onlarla iletişime geçmeniz gerekiyorsa e-posta adreslerini görün.

• Bu kuruluş içinde belirli bir cihazı veya kullanıcıyı arayın.

• Sorunun giderilmesine yardımcı olmak için kuruluşlarında salt okunur yönetici olarak oturum açın. Bunu yapabilmeniz için müşteri kuruluşlarına erişime izin vermelidir.

Telefon numarasına göre ara

Bir müşteri kuruluşuyla ilişkili telefon numarasını girin, arama bu numaraya sahip kuruluş kimliğini veya müşteri adını görüntüler. Telefon numarasını E164 biçiminde girdiğinizden emin olun (örneğin, +1-212-456-7890).

Bu özellik aşağıdaki numaraları aramayı destekler:

• Otomatik Görevlendiriciler
• Çağrı Kuyrukları
• Grup Çağrı
• Av Grupları
• Sanal Hatlar
• Sesli Posta Grupları
• Etkin olmayan sayılar
• Atanmamış sayılar

Cihazı ara

Bir ortak kuruluş altında atanan cihaz bilgilerini aramak için cihaz arama özelliğini geliştirdik. Cihazın veya cihazla ilişkili kullanıcının ayrıntılarını görüntülemek için MAC adresini, Telefon Numarasını veya Oturum Başlatma Protokolü (SIP) adresini girin.

Şuna göre ara:

MAC adresi

MAC adresini iki nokta işaretli veya iki nokta çizgisiz (:) girin.

Telefon numarası

Önünde '+' bulunan telefon numarasını ve bir ülke kodu (örneğin '+1') girin.

SIP adresi

SIP adresini girin.

Örneğin:

• MAC adresi: 2C: 54:91:88:C9:E3
• Telefon numarası: +1-212-456-7890
• SIP adresi: sip: davis@nanpizza.cisco.com