Kullanıcıya göre arama

Hesabı hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanıcının e-posta adresini, adını ve soyadını veya görünen adını girin. Kuruluştaki durumlarını, kendilerine gönderilen son e-postanın durumunu, kendilerine atanan lisansları, hangi cihazların kendilerine ait olduğunu ve hesapları için etkinleştirilen özellik geçiş düğmelerini görebilirsiniz.

Bir kullanıcıya yardım ederken e-posta adresine doğrulama kodu göndermek için Kod Gönder seçeneğine tıklayabilirsiniz. Kullanıcıdan kodu size geri okumasını isteyin. Bunu yapmanız doğru kullanıcıya yardım ettiğinizi doğrulamanıza yardımcı olur.

E-postayla ilgili sorunlar yaşayan bir kullanıcı söz konusu olduğunda Webex’ten kendisine gönderilen son e-postanın durumunu kontrol etmek için Yardım Masası'nı kullanabilirsiniz. Webex hizmetlerinden e-posta aldıklarından emin olmak için bu kullanıcıyı Cisco'nun gizleme listesinden de kaldırabilirsiniz.

Müşteriye göre arama

Hesabın oluşturulma zamanını, kuruluşla ilişkili Webex Meetings sitelerini ve kuruluşun kurulumuyla ilişkili diğer ayrıntıları görmek için müşteri kuruluşunun adını veya talep ettiği ya da doğruladığı bir etki alanı girin.

Bir müşterinin kuruluşunu görüntülemek istemenizin nedenlerinden bazıları şunlar olabilir:

• Lisans ve abonelik bilgilerine bakmak.

• Müşteri yöneticilerinin kim olduğunu ve onlarla iletişim kurmanız gerekiyorsa e-posta adreslerini görmek.

• Bu kuruluş içinde belirli bir cihazı veya kullanıcıyı aramak.

• Bir sorunun giderilmesini sağlamak için kuruluşlarında salt okunur yönetici olarak oturum açmak. Bunu yapabilmeniz için müşterinin kuruluşuna erişim izni vermesi gerekir.