Keresés felhasználó alapján

Adja meg a felhasználó e-mail-címét, kereszt- és vezetéknevét, vagy megjelenítési név , hogy további információkat tudjon meg a fiókjával kapcsolatban. Láthatja, hogy mi a státuszuk a szervezetben, a nekik küldött utolsó e-mail állapotát, a hozzájuk rendelt licenceket, a hozzájuk tartozó eszközöket, valamint a fiókjukhoz engedélyezett funkciók kapcsolóit.

Amikor egy felhasználónak segít, rákattinthat a Kód küldése lehetőségre, hogy küldjön egy ellenőrző kódot az e-mail-címre. Kérje meg a felhasználót, hogy olvassa vissza Önnek a kódot, amely segít ellenőrizni, hogy a megfelelő felhasználónak segít-e.

Ha egy felhasználónak e-mailekkel kapcsolatos problémái vannak, a Help Desk használatával ellenőrizheti, hogy mi volt a Webexből neki küldött utolsó e-mail státusza. Törölheti őket a Cisco tiltólistájáról is, hogy biztosan megkapják a Webex szolgáltatásoktól érkező e-maileket.

Keresés ügyfél szerint

Adja meg az ügyfél szervezetének nevét vagy egy olyan tartományt, amelyet a fiók létrehozásakor igényelt vagy ellenőrzött, a szervezethez kapcsolódó Webex Meetings-oldalakat, valamint a szervezet beállításának egyéb részleteit.

Néhány ok, amiért érdemes megtekinteni egy ügyfél szervezetét:

• Megtekintheti a licencelési és előfizetési adatait.

• Ha kapcsolatba kell lépnie velük, megtekintheti, kik az ügyfélrendszergazdák, és mi az e-mail-címük.

• Rákereshet egy adott eszközre vagy felhasználóra a szervezeten belül.

• Jelentkezzen be a szervezetükbe csak olvasási jogosultsággal rendelkező rendszergazdaként, hogy segítsen a hibahárításban. Az ügyfélnek engedélyeznie kell a hozzáférést a szervezetéhez, hogy ezt megtegye.