Пошук за користувачем

Введіть електронну адресу, ім’я і прізвище, номер телефону або відображуване ім’я користувача, щоб отримати більше інформації про його обліковий запис. Ви можете побачити, який стан користувач має в організації, стан останнього відправленого йому електронного листа, призначені йому ліцензії, які пристрої йому належать, а також які перемикачі функцій увімкнено для його облікового запису.

Коли ви допомагаєте користувачеві, ви можете клацнути Надіслати код, щоб надіслати код підтвердження на адресу електронної пошти. Попросіть користувача прочитати вам код — це допоможе переконатися, що ви допомагаєте саме цьому користувачеві.

Якщо в користувача проблеми з електронною поштою, ви можете скористатись інструментом «Служба технічної підтримки», щоб перевірити стан останнього електронного листа, надісланого йому з Webex. Ви також можете видалити його зі списку блокування компанії Cisco, щоб він міг отримувати електронні листи від служб Webex.

Пошук за клієнтом

Введіть назву організації клієнта або домен, який він заявив чи підтвердив, щоб побачити, коли було створено обліковий запис, вебсайти Webex Meetings, пов’язані з організацією, а також інші відомості щодо налаштувань його організації.

Нижче наведено деякі причини, чому вам може бути потрібно переглянути організацію клієнта.

• Побачити інформацію про його ліцензії та передплату.

• Дізнатися, хто є адміністраторами клієнта, і побачити їхні адреси електронної пошти на випадок, якщо вам потрібно зв’язатися з ними.

• Виконати пошук певного пристрою або користувача в цій організації.

• Увійти в обліковий запис організації як адміністратор, що має права лише для читання, щоб допомогти усунути проблему. Щоб ви могли це зробити, клієнт повинен надати доступ до своєї організації.