Дякуємо за відгук.

Пошук по користувачеві

Введіть адресу електронної пошти користувача, ім'я та прізвище або відображуване ім'я, щоб дізнатися більше про його обліковий запис.

Ви можете побачити їх статус в організації, статус останнього надісланого їм електронного листа, призначені їм ліцензії, пристрої, що належать їм, а також увімкнення функції для їхнього облікового запису.

Коли ви допомагаєте користувачеві, ви можете натиснути Надіс лати код, щоб надіслати код підтвердження на адресу електронної пошти. Попросіть користувача прочитати вам код, що допоможе переконатися, що ви допомагаєте правильному користувачеві.

Якщо у користувача виникають проблеми, пов'язані з електронною поштою, ви можете скористатися службою підтримки, щоб перевірити стан останнього електронного листа, надісланого від Webex до використання.

Ви також можете очистити користувача зі списку придушення Cisco, щоб переконатися, що він отримує електронні листи від служб Webex.

Пошук по замовнику

Введіть назву організації клієнта або домену, який він заявляв або підтвердив, щоб побачити, коли він створив обліковий запис, Webex Meetings сайти, пов'язані з організацією, та інші відомості про те, як вони налаштували свою організацію.

Деякі з причин, чому ви хочете переглянути організацію клієнта, полягають у наступному:

• Перегляньте їх інформацію про ліцензію та підписку.

• Подивіться, хто є адміністраторами клієнтів та їхні адреси електронної пошти, якщо вам потрібно зв'язатися з ними.

• Пошук певного пристрою або користувача в цій організації.

• Увійдіть у свою організацію як адміністратор лише для читання, щоб допомогти усунути проблему. Клієнт повинен дозволити вам доступ до своєї організації, щоб це зробити.

Пошук за номером телефону

Введіть номер телефону, пов'язаний з організацією-замовником, пошук відображає ідентифікатор організації або ім'я клієнта, якому належить цей номер. Обов'язково введіть номер телефону в форматі E164 (наприклад, +1-212-456-7890).

Ця функція підтримує пошук за наступними номерами:

• Автосервіси
• Черги дзвінків
• Групова підкачка
• Групи полювання
• Віртуальні лінії
• Групи голосової пошти
• Неактивні номери
• Неприсвоєні номери

Пошук пристрою

Ми вдосконалили функцію пошуку пристроїв для пошуку інформації про пристрій, призначеної для партнерської організації. Введіть MAC-адресу, номер телефону або адресу протоколу ініціювання сеансу (SIP), щоб переглянути відомості про пристрій або користувача, пов'язаного з пристроєм.

Пошук по:

MAC-адреса

Введіть MAC-адресу з двокрапкою або без неї (:).

Номер телефону

Введіть номер телефону з префіксом «+» та код країни, наприклад «+1».

SIP-адреса

Введіть SIP-адресу.

Наприклад:

• MAC-адреса: 2С: 54:91:88: C9:3
• Телефон: +1-212-456-7890
• SIP-адреса: сип: davis@nanpizza.cisco.com