חפש לפי משתמש

הזן דוא"ל, שם פרטי ושם משפחה של משתמש, מספר טלפון או את שם התצוגה שלו כדי לגלות מידע נוסף על החשבון שלו. תוכל להציג את המצב שלו בארגון, את מצב הודעת הדוא"ל האחרונה שנשלחה אליו, את הרישיונות שהוקצו לו, אילו מכשירים שייכים לו ואת הלחצנים הדו-מצביים של תכונות שהופעלו בחשבון שלו.

כאשר אתה עוזר למשתמש, תוכל ללחוץ על שלח קוד כדי לשלוח קוד אימות לכתובת הדוא"ל. בקש מהמשתמש להקריא לך את הקוד, וזה יעזור לך לאמת שאתה עוזר למשתמש הנכון.

אם למשתמש יש בעיות הקשורות לדוא"ל, תוכל להשתמש ב-Help Desk כדי לבדוק מה היה המצב של הודעת הדוא"ל האחרונה שנשלח אליו מ-Webex. באפשרותך גם להסיר אותו מרשימת העצירות של Cisco כדי לוודא שהוא מקבל הודעות דוא"ל משירותי Webex.

חפש לפי לקוח

הזן את שם הארגון או הדומיין של הלקוח שהוא מסר או שאימת כדי לראות מתי החשבון נוצר, את אתרי Webex Meetings המשויכים לארגון ופרטים נוספים הקשורים לאופן הגדרת הארגון שלו.

להלן כמה סיבות שבגללן תרצה לראות את הארגון של לקוח:

• הצגת פרטי הרישיון והמינוי שלו.

• הצגת מנהלי המערכת של הלוח ואת כתובות הדוא"ל שלהם, אם תרצה ליצור איתם קשר.

• חיפוש מכשיר או משתמש ספציפי בתוך הארגון.

• כניסה לארגון שלו כמנהל מערכת לקריאה בלבד כדי לעזור בפתרון בעיה. הלקוח חייב לאפשר גישה לארגון שלו כדי שתוכל לעשות זאת.