Søk etter bruker

Skriv inn en brukers e-postadresse, for- og etternavn eller visningsnavn for å finne ut mer informasjon om kontoen deres. Du kan se hva deres status er i organisasjonen, statusen for den siste e-posten som ble sendt til dem, lisensene som er tilordnet dem, hvilke enheter som tilhører dem og funksjonsbryterne som er aktivert for kontoen deres.

Når du hjelper en bruker, kan du klikke på Send kode for å sende en bekreftelseskode til e-postadressen. Be brukeren om å lese koden igjen for å bekrefte at du hjelper den riktige brukeren.

Hvis en bruker har e-postrelaterte problemer, kan du bruke brukerstøtte til å sjekke statusen for den siste e-posten som ble sendt fra Webex til dem. Du kan også fjerne dem fra Ciscos avmeldingsliste for å sikre at de mottar e-post fra Webex-tjenester.

Søk etter kunde

Skriv inn navnet på kundens organisasjon eller et domene de gjorde krav på eller bekreftet for å se når kontoen ble opprettet, Webex Meetings-nettstedene knyttet til organisasjonen og andre detaljer om hvordan organisasjonen er konfigurert.

Noen av grunnene til at du ønsker å se en kundes organisasjon er å:

• Se deres lisens- og abonnementsinformasjon.

• Se hvem kundeadministratorene er og deres e-postadresser hvis du trenger å kontakte dem.

• Søk etter en bestemt enhet eller bruker i den organisasjonen.

• Logg på organisasjonen som skrivebeskyttet administrator for å feilsøke et problem. Kunden må gi tilgang til organisasjonen sin for at du skal kunne gjøre dette.