Søk på bruker

Skriv inn en brukers e-postadresse, for- og etternavn eller visningsnavn for å finne ut mer informasjon om kontoen deres. Du kan se hva statusen deres er i organisasjonen, statusen for den siste e-posten som ble sendt til dem, lisensene som er tilordnet til dem, hvilke enheter som tilhører dem og funksjonsbryterne som er aktivert for kontoen deres.

Når du hjelper en bruker, kan du klikke på Send kode for å sende en bekreftelseskode til e-postadressen. Be brukeren om å lese koden opp koden, slik at du kan bekrefte at du hjelper den riktige brukeren.

Hvis en bruker har e-postrelaterte problemer, kan du sjekke statusen for den siste e-posten som ble sendt fra Webex til brukeren via brukerstøtte. Du kan også fjerne vedkommende fra Ciscos avmeldingsliste for å sikre at de mottar e-poster fra Webex-tjenester.

Søk etter kunder

Skriv inn navnet på kundens organisasjon eller et domene som de gjorde krav på eller bekreftet for å se når kontoen ble opprettet, Webex Meetings-nettstedene knyttet til organisasjonen og annen informasjon om hvordan organisasjonen er konfigurert.

De følgende er eksempler på årsakene til at du kanskje ønsker å se organisasjonen til en kunde:

• For å se lisens- og abonnementsinformasjonen deres.

• For å se hvem kundeadministratorene er og e-postadressene deres hvis du trenger å kontakte dem.

• For å søke etter en bestemt enhet eller bruker i den aktuelle organisasjonen.

• For å logge på organisasjonen som administrator med skrivebeskyttelse for å feilsøke et problem. Kunden må gi deg tilgang til organisasjonen for at du skal kunne gjøre dette.