Благодарим вас за обратную связь.

Поиск по пользователю

Введите адрес электронной почты, имя, фамилию или отображаемое имя пользователя, чтобы узнать больше об его учетной записи.

Вы можете увидеть статус пользователя в организации, статус последнего отправленного ему электронного письма, выданные им лицензии, принадлежащие им устройства и включенные в учетную запись переключатели функций.

Когда вы помогаете пользователю, вы можете нажать «Отправить код», чтобы отправить проверочный код на адрес электронной почты. Попросите пользователя прочитать вам код, чтобы убедиться, что вы помогаете нужному пользователю.

Если у пользователя возникли проблемы, связанные с электронной почтой, можно воспользоваться службой поддержки, чтобы проверить статус последнего электронного письма, отправленного пользователю Webex.

Можно также удалить пользователя из списка запрещенных сообщений Cisco, чтобы убедиться, что он получает электронные письма от сервисов Webex.

Поиск по клиентам

Введите название организации клиента или домен, на который он претендовал или подтвердил, чтобы узнать, когда он создал учетную запись, Webex Meetings сайты, связанные с организацией, и другие сведения о том, как компания создала свою организацию.

Вот некоторые из причин, по которым вы хотите посмотреть организацию клиента:

• Ознакомьтесь с информацией об их лицензии и подписке.

• Если вам нужно связаться с ними, узнайте, кто такие администраторы клиентов и их адреса электронной почты.

• Найдите конкретное устройство или пользователя в этой организации.

• Войдите в свою организацию в качестве администратора, доступного только для чтения, чтобы помочь в устранении проблемы. Для этого заказчик должен разрешить доступ в свою организацию.

Поиск по номеру телефона

Введите номер телефона, связанный с организацией-клиентом, при поиске отобразится идентификатор организации или имя клиента, которому принадлежит этот номер. Обязательно введите номер телефона в формате E164 (например, +1-212-456-7890).

Эта функция поддерживает поиск по следующим номерам:

• Автосекретари
• Очереди вызовов
• Групповой пейджинг
• Охотничьи группы
• Виртуальные линии
• Группы голосовой почты
• Неактивные номера
• Неназначенные номера

Найдите устройство

Мы усовершенствовали функцию поиска устройств для поиска информации об устройстве, присвоенной партнерской организации. Введите MAC-адрес, номер телефона или адрес протокола инициации сеанса (SIP), чтобы просмотреть сведения об устройстве или пользователе, связанном с устройством.

Выполните поиск по:

MAC-адрес

Введите MAC-адрес с двоеточием или без него (:).

Номер телефона

Введите номер телефона с префиксом «+» и код страны, например «+1».

SIP-адрес

Введите SIP-адрес.

Например:

• MAC-адрес: 2C: 54:91:88:C9:E3
• Номер телефона: +1-212-456-7890
• Почтовый адрес: почтовый ящик: davis@nanpizza.cisco.com