Hledání podle uživatele

Chcete-li zjistit více informací o účtu uživatele, zadejte jeho e-mail, jméno a příjmení, telefonní číslo nebo zobrazované jméno. Můžete zobrazit jeho stav v organizaci, stav posledního e-mailu, který mu byl odeslán, přiřazené licence, zařízení, která mu patří, a přepínače funkcí povolených pro jeho účet.

Když pomáháte nějakému uživateli, můžete mu kliknutím na tlačítko Odeslat kód zaslat ověřovací kód na požadovanou e-mailovou adresu. Požádejte uživatele, aby vám kód přečetl, čímž ověříte, že pomáháte správnému uživateli.

Pokud má uživatel problémy související s e-mailem, můžete pomocí technické podpory zkontrolovat stav posledního e-mailu, který mu byl odeslán službou Webex. Aby uživatel mohl přijímat e-maily od služeb Webex, můžete ho také odebrat ze seznamu potlačených e-mailů spravovaného systémem Cisco.

Hledání podle zákazníka

Zadejte název organizace zákazníka nebo doménu, kterou zákazník deklaroval nebo ověřil, chcete-li zobrazit datum vytvoření účtu, weby Webex Meetings přidružené k organizaci a další podrobnosti o konfiguraci organizace.

Organizaci zákazníka můžete chtít zobrazit například z následujících důvodů:

• Zobrazení informací o licenci a předplatném.

• Zobrazení správců zákazníka a jejich e-mailových adres v případě, že je potřeba je kontaktovat.

• Vyhledání konkrétního zařízení nebo uživatele v rámci dané organizace.

• Přihlášení k organizaci jako správce s právy jen pro čtení, abyste mohli pracovat na řešení problémů. Abyste to mohli provést, zákazník musí povolit přístup k organizaci.