Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Vyhledávání podle uživatele

Zadejte e-mail uživatele, jméno a příjmení nebo zobrazované jméno a získejte další informace o jeho účtu.

Můžete vidět jejich stav v organizaci, stav posledního e-mailu, který jim byl zaslán, přiřazené licence, zařízení, která jim patří, a přepínače funkcí povolené pro jejich účet.

Když pomáháte uživateli, kliknutím na Odes lat kód odeš lete ověřovací kód na e-mailovou adresu. Požádejte uživatele, aby vám kód přečetl zpět, což vám pomůže ověřit, že pomáháte správnému uživateli.

Pokud má uživatel problémy související s e-mailem, můžete pomocí Help Desk zkontrolovat stav posledního e-mailu odeslaného z Webex k použití.

Můžete také vymazat uživatele ze seznamu potlačení společnosti Cisco, abyste se ujistili, že dostává e-maily ze služeb Webex.

Vyhledávání podle zákazníka

Zadejte název organizace zákazníka nebo domény, kterou si nárokoval nebo ověřil, abyste viděli, kdy účet vytvořil, Webex Meetings weby přidružené k organizaci a další podrobnosti o tom, jak nastavili svou organizaci.

Některé z důvodů, proč byste chtěli zobrazit organizaci zákazníka, jsou následující:

• Podívejte se na jejich informace o licenci a předplatném.

• Zjistěte, kdo jsou správci zákazníků a jejich e-mailové adresy, pokud je potřebujete kontaktovat.

• Vyhledejte konkrétní zařízení nebo uživatele v rámci této organizace.

• Přihlaste se ke své organizaci jako správce pouze pro čtení, který vám pomůže vyřešit problém. Zákaz ník musí umožnit přístup ke své organizaci, abyste to mohli provést.

Vyhledávání podle telefonního čísla

Zadejte telefonní číslo přidružené k organizaci zákazníka, vyhledávání zobrazí ID organizace nebo jméno zákazníka, který vlastní toto číslo. Zadejte telefonní číslo ve formátu E164 (např. +1-212-456-7890).

Tato funkce podporuje vyhledávání následujících čísel:

• Automatické obsluhy
• Fronty hovorů
• Skupinové stránkování
• Lovecké skupiny
• Virtuální linky
• Skupiny hlasové pošty
• Neaktivní čísla
• Nepřiřazená čísla

Vyhledejte zařízení

Vylepšili jsme funkci vyhledávání zařízení pro vyhledávání informací o zařízení přiřazených partnerské organizaci. Chcete-li zobrazit podrobnosti o zařízení nebo uživateli přidruženém k zařízení, zadejte adresu MAC, telefonní číslo nebo adresu SIP (Session Initiation Protocol).

Vyhledávání podle:

MAC adresa

Zadejte MAC adresu buď s dvojtečkou (:) nebo bez ní.

Telefonní číslo

Zadejte telefonní číslo s předponou „+“ a kód země, například „+1“.

SIP adresa

Zadejte adresu SIP.

Například:

• MAC adresa: 2C: 54:91:88:C9:E3
• Telefonní číslo: +1-212-456-7890
• SIP adresa: sip: davis@nanpizza.cisco.com