按使用者搜尋

輸入使用者的電子郵件、姓名或顯示名稱以進一步了解有關其帳戶的資訊。 您可以查看他們在組織中的狀態、傳送給他們的最後一封電子郵件的狀態、指定給他們的授權、屬於他們的裝置以及為他們的帳戶啟用的功能切換開關。

當您為使用者提供幫助時，可以按一下傳送代碼以將驗證碼傳送至電子郵件地址。 請要求使用者向您讀回代碼，這有助於驗證您是否在幫助正確的使用者。

如果使用者遇到電子郵件相關問題，您可以使用「技術支援中心」來檢查從 Webex 傳送給他們的最後一封電子郵件的狀態。 您還可以將它們從 Cisco 的抑制清單中清除，以確保使用者能收到來自 Webex 服務的電子郵件。

按客戶搜尋

輸入客戶組織的名稱或客戶宣告或驗證過的網域，以查看帳戶建立時間、與組織關聯的 Webex Meetings 網站，以及其他關於如何設定其組織的詳細資料。

您想要檢視客戶組織的某些原因是為了：

• 查看他們的授權和訂閱資訊。

• 查看誰是客戶管理員及其電子郵件地址（如果您需要聯絡管理員）。

• 搜尋該組織內的特定裝置或使用者。

• 以唯讀管理員身份登入他們的組織來協助疑難排解問題。 客戶必須允許存取其組織，您才可以執行此操作。