Tak for din feedback.

Søg efter bruger

Indtast en brugers e-mail, for- og efternavn eller viste navn for at få flere oplysninger om vedkommendes konto.

Du kan se deres status i organisationen, status for den sidste e-mail, der er sendt til dem, de licenser, der er tildelt dem, de enheder, der tilhører dem, og funktionskifterne aktiveret for deres konto.

Når du hjælper en bruger, kan du klikke på Send kode for at sende en bekræftelseskode til e-mail-adressen. Bed brugeren om at læse koden tilbage for dig, hvilket hjælper med at kontrollere, at du hjælper den rigtige bruger.

Hvis en bruger har e-mail-relaterede problemer, kan du bruge Help Desk til at kontrollere status for den sidste e-mail, der blev sendt fra Webex til brugen.

Du kan også rydde brugeren fra Ciscos undertrykkelsesliste for at sikre, at de modtager e-mails fra Webex-tjenester.

Søg efter kunde

Angiv navnet på kundens organisation eller et domæne, de gjorde krav på eller bekræftede, for at se, hvornår de oprettede kontoen, de Webex Meetings websteder, der er knyttet til organisationen, og andre oplysninger om, hvordan de konfigurerede deres organisation.

Nogle af grundene til, at du ønsker at se en kundes organisation, er:

• Se deres licens- og abonnementsoplysninger.

• Se, hvem kundeadministratorerne er, og deres e-mail-adresser, hvis du har brug for at kontakte dem.

• Søg efter en bestemt enhed eller bruger inden for den pågældende organisation.

• Log på deres organisation som skrivebeskyttet administrator for at hjælpe med at foretage fejlfinding af et problem. Kunden skal give adgang til deres organisation, for at du kan gøre dette.

Søg efter telefonnummer

Angiv det telefonnummer, der er knyttet til en kundeorganisation, søgningen viser organisations-id'et eller kundenavnet, der ejer det pågældende nummer. Sørg for at indtaste telefonnummeret i E164-format (f.eks. +1-212-456-7890).

Denne funktion understøtter søgning efter følgende numre:

• Autoledsagere
• Opkaldskøer
• Gruppesøgning
• Jagtgrupper
• Virtuelle linjer
• Talemeddelelsesgrupper
• Inaktive numre
• Ikke-tildelte numre

Søg efter enhed

Vi forbedrede enhedssøgefunktionen til at søge efter enhedsoplysninger, der er tildelt under en partnerorganisation. Angiv MAC-adressen, telefonnummeret eller SIP-adressen (Session Initiation Protocol) for at få vist oplysningerne om enheden eller brugeren, der er knyttet til enheden.

Søg efter:

MAC-adresse

Indtast MAC-adressen enten med eller uden kolon (:).

Telefonnummer

Indtast telefonnummeret med præfikset '+' og en landekode, f.eks. '+1.'

SIP-adresse

Indtast SIP-adressen.

For eksempel:

• MAC-adresse: 2C: 54:91:88:C9:E3
• Telefonnummer: +1-212-456-7890
• SIP-adresse: sip: davis@nanpizza.cisco.com