Søg efter bruger

Indtast en brugers e-mail, for- og efternavn eller viste navn for at få flere oplysninger om vedkommendes konto. Du kan se, hvad deres status er i organisationen, statussen for den seneste e-mail, der er sendt til dem, de licenser, der er tildelt dem, hvilke enheder, der tilhører dem, og de funktioner, der er aktiveret for deres konto.

Når du hjælper en bruger, kan du klikke på Send kode for at sende en bekræftelseskode til e-mailadressen. Bed brugeren om at læse koden højt for dig, hvilket hjælper med at bekræfte, at du hjælper den rigtige bruger.

Hvis en bruger har e-mailrelaterede problemer, kan du bruge Help Desk til at kontrollere statussen for den seneste e-mail, der blev sendt fra Webex til vedkommende. Du kan også fjerne dem fra Ciscos undertrykkelsesliste for at sikre, at de modtager e-mails fra Webex-tjenesteydelser.

Søg efter kunde

Indtast navnet på kundens organisation eller et domæne, som vedkommende har gjort krav på eller bekræftet, for at se, hvornår kontoen blev oprettet, de Webex Meetings-websteder, der er knyttet til organisationen, og andre oplysninger om, hvordan deres organisation er konfigureret.

Du kan for eksempel ønske at se en kundes organisation for at gøre noget af følgende:

• Se deres licens- og abonnementsoplysninger.

• Se, hvem kundeadministratorerne er, og deres e-mailadresser, hvis du har brug for at kontakte dem.

• Søge efter en bestemt enhed eller bruger i den pågældende organisation.

• Logge ind på deres organisation som administrator kun med læserettigheder for at hjælpe med fejlfinding af et problem. For at du kan gøre dette, skal kunden give adgang til sin organisation.